从与己无关到与己有关转变。最初，对于政治纪律政治规矩，我错误认为那是大领导的事情，那是中央、省、市的事情，与我没有什么关系。但通过学习刘理事长讲话和王董事长辅导报告，使我认识到这个活动事关党和国家的兴衰灭亡，不仅仅是中央、省、市的事情，也关系到基层、关系到每个党员、关系到我本人。政治纪律和政治规矩与我息息相关，没有国哪有家，没有党哪有今天的发展?如果不讲政治纪律、不讲政治规矩，我们就要受到处罚和追究，就会影响到我们日常的工作，更谈不上尽到党员的责任。一句话，政治纪律政治规矩与我相关，息息相关!

从盲目乐观到还有差距转变。最初，对于政治纪律和政治规矩，我乐观认为，我是个讲政治守规矩的人，但细读政治纪律和政治规矩的相关要求后，我感觉自己还有不小差距。比如，我们党的优良传统是什么?我执行的怎样?我的党修养够不够?面对重大问题，是否随便发表个人意见?把听来的小道消息当做"新闻"传播?在执行上级制度办法规定上有没有打"擦边球"等等。这些，都是与我相关的，也是我做的有差距的方面。

从应付过关到自我加压转变。最初，对于政治纪律和政治规矩的学习教育活动，我是有种应付过关思想的。但现在，我认识到，我应该积极认真的参加这次活动，以这次活动为契机，认真学习党的纪律，党的规矩，认真做好笔记，撰写体会，丰富自己的理论知识，加强自己的党性修养，提高自己遵守政治纪律和政治规矩的能力。更为重要的是，在日常生活工作中，遵守政治纪律和政治规矩，遵守各项制度办法，认真执行上级要求。

"严明政治纪律，严守政治规矩"集中教育活动，体现党要管党、从严治党的坚定决心。我会立足岗位，积极参与，在思想上重视，在学习上认真，在执行上坚决，做一个讲政治守纪律的明白人、清白人。

操作课心得体会篇2

通过对总行视频会议和建总函x、建总函合规经营”方面的学习，使我有了很大的收获，现将学习心得汇报如下：

一、学习合规，提高认识。

首先，我们学府分理处召开了全体员工的专项会议，对市行下发的“xx视频会议和建总函xx号、建总函xx号文件”，以及合规经营有关文件进行了全面而又认真的学习，尤其是对“合规手册”进行了全面的了解和掌握，为此我还认真地做了学习笔记，使得我和同事

们对合规经营有了更加深刻的认识。

其次，通过学习，纠正了我以往“重经营、轻管理”的错误认识。与同事们达成了一种共识：即：微小的违规行为会积累成严重的合规风险，严重的合规风险会使建行经营遭受重创，甚至导致生存危机。而加强合规管理可以减少违规风险或违规而被处罚的损失，还可以保护员工少犯错误，激发员工奉献价值。

最后，由于加强了合规管理最终吸引到更多的优质客户来我单位，扩大客户回报价值，还可以增强网点的持续竞争力，提高建行的声誉。

二、及时整改，亡羊补牢。

通过学习，我对自己在“＃年网银事件”的错误上有了更加深刻的认识和领悟。事情发生在xx年末，当时我单位为了完成网上银行业务交易量，动员全单位上下人员都想办法，为网银这一新兴业务努力做营销工作，力争将该项任务指标完成。我是对工作很勤奋的人，为此我下了很大的心血对客户进行了大力宣传，但是，由于当时网上银行是刚刚开始发展，客户对这项新兴业务的心理接受能力还远远不够，加之当时临近年末，距市行下达的任务指标还相差甚远，为此，我们全体员工都非常着急。

后来大家听说可以在网上进行自由划款，而且不受任何限制，于是大家就商量都将自己账户的存款在两个帐户之间来回划转。当时我也认为这些均是合法的帐户，钱也都是合法的资金，在网上正常的划转，既能熟悉网银业务，又能争取将该项任务指标完成，于是我也学着在网上做了几笔这样的划转。但在今年4月份，经过内审检查后才知道，这样做是属于虚假的网上交易。当时我还有些不理解，存款自由、取款自愿，这是我们一贯奉行的原则。但是通过这次合规学习，我深深感受到了自己对合规经营意识的缺乏和对规章制度的学习有很大的不足，也为自己的无知犯错而深深懊恼不已。尽管办理的笔数不多，金额也不大，有没给建行造成什么损失，但毕竟也是一种网络资源的浪费。而且更突出地体现出我对合规意识的淡薄与有关法规的无知。今后我将吸取这个经验教训，再不做这种“只顾小家而损害大家的行为，”要在合规经营上，狠下工夫，将合规合法作为网点经营的第一要旨来抓，在工作中严格遵照建行的规章制度办事。发生上诉事件后，我也进行了认真的整改。首先，将自己的违规账户进行了全面的清理，又对本单位所有员工的账户以及亲戚、朋友的账户也进行了认真梳理，将其中存在风险的可疑类账户进行销户处理，并杜绝今后此类账户的发生。其次，牢固树立合规人人有责，从我做起的观念，从现在做起，员工间相互监督，在全员认识中形成合规有理，违规有害，违法有罪的思想观念。最后，合规经营需要建立长效机制，我和我单位的员工将合规经营意识深入我们的每一天经营和每一笔业务当中，将合规和监管有效互动起来，干部、员工互相监督，相互监管，对坚持合规的给予表彰，对违规行为坚决抵制，绝不搞下不为例的姑息纵容。

三、合规经营，初见成效。

通过正确认识和整改后，这段时间我们单位的合规工作取到了一些可喜的效果。首先，合规经营最大限度地减少了员工在业务操作中易犯的工作失误和渎职，保护了员工工作的积极性。自从进行合规要求以来，我单位的柜面业务差错率下降了%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在员工互相监督下，得到明显改善。成功堵截了用假身份证开户事件5起，婉拒因证件不齐而要求违规存取款事件35起，人情违规办业务43起，截获假币65笔，金额达4865元。现金库存超限额情况预警通报也再也看不到我单位的身影了。尽管在刚开始执行合规管理的时候遇到个别客户的不理解，甚至发生投诉事件，但最终都得到了客户的认可。合规经营创造价值。我们做过调查，问客户为什么我单位人很多，还需要排队，而不去别的人少的单位办理业务？得到的回答都比较一致：“你们单位比较正规。”我们在做基金业务宣传的时候，也从不给客户许诺，更不做某某基金买了会有多少、多少的回报的误导性宣传，相反，总是在委婉地告戒客户注意防范风险。但我单位的基金销售量并没有因此而减少，相反还在递增。这就应了一句俗语：“黄金有价，诚信无价”。所以我的感觉在建行更应该遵从“黄金有价合规无价”的服务原则。因为大多数客户是不会青睐那些经常违规或被处罚的银行的，他们更会忠诚地选择对他们服务周到又有安全感的银行，只有合规的银行才能增强其持续竞争力，而这种竞争力恰恰是给我们银行带来财富收入和剩余价值的不懈源泉，更能够提升了我们建行在客户中的信誉和社会地位。

操作课心得体会篇3

xx年9月24日，我及应用化学两个班的其他同学，跟随系领导来到xx化工集团有限责任公司，开始了为期一个月的“化工实习”。

为了让我们早点进入工厂，有足够的时间进一步熟悉工艺和工厂生产，也为了每个同学的安全，系领导特地请工厂的师傅给我们详细讲解硫酸、钛白粉和聚氯乙烯等生产工艺流程，也请主管安全教育的工人师傅给我们讲解了各个将要参观的厂的安全注意事项。我在讲台下边听师傅们例举以前的安全事故，边做着笔记，不得不感叹管理一个工厂的艰难，以及安全生产在化工生产中的重要性。小小的安全事故，轻则破坏工序、损害设备，重可招致火灾、爆炸威胁人生安全并造成严重的财产损失。师傅们的教诲也让我知道了在安全生产过程中，严格遵守规章制度的必要性，只要人人懂程序、守制度、细致谨慎，安全事故是可以避免的。

在参观x化集团的工厂时，我重点和同学一起参观了钛白粉厂和硫酸厂。参观路程是按生产流程安排的。在进入钛白粉时，首先就被刺鼻的硫化氢气体困扰着，而且环境并不好，看着讲解的工艺员和正工作的工人，不由得对他们肃然起敬。对于从未在社会上工作过的我们，这种环境难以忍受，转而又想，实习不就是给我们积累经验、开阔眼界的大好机会，这样的小磨练更能为我们以后的生存工作打下基础。在实习过程中，我们认真观看了每一道工序，对于一些没见过或初次接触的工序尤为注意，例如圆盘过滤等。谭老师亲自为我们讲解了硫酸厂的生产工艺，并带着我们几位同学大致参观熟悉了生产过程中的设备和流程。在参观过程中，老师和工艺员都鼓励我们大胆提问，也详细地为我们解答了问题，还在参观途中充分注意到了我们的安全、提醒我们一些注意事项，让初进厂房的我们倍感窝心。

实习期间，远离了学校的同学们都和睦相处，互帮互助。大家就像一家人一样和谐热闹，在工厂里也彼此照顾。同学们也和领导老师打成一片，相处过程中真正体会到了老师对我们的关怀，以及为我们创造良好的实习环境作出的诸多努力。

通过这次实习，我也意识到了自身学习的严重不足。以前，总觉得自己对化学的学习已经相当努力了，参观过工厂的生产和工艺流程之后，我才发现，自己的所学不过九牛一毛，甚至连工艺过程中的'小问题都无法回答得尽善尽美。很后悔没有在以前的学习过程中尽力开拓自己的眼界，多汲取课外知识。这也将鞭策我在以后的学习和工作过程中虚心进步，不懂就要问，多查阅资料，听取他人的教诲。这次实习，更教会了我，要把所学理论知识与生产实践相结合，实践是认识发展的动力，学到的知识不仅要懂还要能够活学活用。而且，我们也应高端正自己的学习态度，不要眼高手低，要脚踏实地，这对我们以后的工作和生活也十分重要。终是要感谢学院及系部给了我们这样一次学习机会的，我想其他同学也都和我一样有了不少的收获。

操作课心得体会篇4

近日，《龙头作手》读者心如止水分享了她在打板龙头股和日常交易、复盘中的一些心得体会，里面干货很多，小编特意全文发布，供大家参考和学习。

1、闲谈龙头和领涨：谁先涨停谁就是龙头，谁的封单越多谁就是领涨？那太肤浅了，阶段性龙头或者说是阶段性人气个股，往往是随机产生，同时会出现几只强势个股，能否成为龙头或人气股，要看个股是否具备当前容易被市场认可的题材。

2、龙头不在盘子大小，而在启动的时机，趋势的力量引导市场合力。对趋势的理解超过一切。市场合力大于一切。短线资金流有时也只是起到点燃引爆的作用。很多暴涨股开始时有些人上车了，但启动后却出局了，结果还在涨，实际上是由于整个市场短线资金流都参与了。

3、复盘方法：先看板块效应，然后去复板块里面的涨停板，首选有吸筹的个股，同一板块选进来2-3只，来涨停板就能选出牛股，把握主流资金的意图即可，跌停板复一次，主要是观察那些个股跌的原因，记住图形，学会如何卖出。

4、不可临时随机买股，需要提前做功课（功课的分析内容包括板块效应、量能、换手率、时间、空间等。）成功率的高低取决于复盘和跟踪，一分耕耘一分收获。

5、看懂了再出手，低吸和追涨都一样。从成功率来说，追涨靠的是瞬间的反应和直觉，而低吸需要更多的理性思考。实盘小单多练，然后再形成一套操作系统。

6、短线炒手必须遵循的第一原则——大盘处于下趋通道时轻仓或不操作，耐心等机会出现。弱市行情容错率低，做到知行合一。

7、交易之道没有捷径，只能练，每天坚持复盘、总结、练习、优化，周而复始。

8、只跟随市场，不预测，炒股的心态和控制力占5分，技术占3分，仓位管理占2分。滚动操作，才能做到心如止水。

9、主力一般先潜伏，所谓吸筹，然后等待一个时机，一个题材风口，打造一个故事，故事被市场接受。这一波一波的，就是这么一个过程。而识别这个棋局，是每个人下功夫的所在，也就是理解力。到底理解什么？这个说起来就复杂，理解主力，理解龙头，理解盘面，理解周期，理解情绪，理解人性等等，到最后融会贯通。

10、炒股另一个本质，认知差。都觉得房地产不好，这就是预期差。龙头也是，都觉得高了不敢买，这也是预期差。多站在主力的思维上去思考。

11、比如龙头买不进，就做助攻。分析动机，助攻补涨，就是做个短线，想赚点钱。不可能去超越龙头。

12、每个十三板龙头都会有个七板左右的补涨。

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操作课心得体会篇5

通过这一学期学习，才慢慢接触专业课。刚开始觉得挺难得我都有点不想学这个专业了，慢慢的我觉得有趣多了。虽然我学的不是很好，最起码我能给自己装系统了。我给自己的电脑装过window7、xp系统。从一开始连个cmos设置都不会进去，到现在能装各种机型的系统。让我最高兴的事是我会建立网站了，以及能制作出复杂点的，漂亮的网页了。

从刚开始学装windowserver20xx时，我真的懵懵懂懂的，那开始是真的不想学这个专业了，那段时间还学java编程，我真的快崩溃了，后悔自己干嘛学这个专业，我根本就是没有天赋，感觉大学这四年完蛋了，大一大二还没有感觉，现在真实的感受到了，但后来发现，我是越来越感觉有兴趣了，只要肯付出课后肯钻研，就一定会有一点收获的。通过这次网页课程设计激发学习兴趣，调动学习的自觉性，自己动脑、动手，动口，运用网络资源，结合教材及老师的指导，通过自身的实践，创作出积聚个人风格、个性的个人网页。

总体来说，整个学期的学习过程，我学会了很多知识，在此次网页设计中，我充分利用了这次设计的机会，全心全意投入到网页世界，去不断的学习，去不断的探索；同时去不断的充实，去不断的完善自我，在网络的天空下逐渐的美化自己的人生！做好页面，并不是一件容易的事，它包括个人主页的选题、内容采集整理、图片的处理、页面的排版设置、背景及其整套网页的色调等很多东西。本次课程设计不是很好，页面过于简单，创新意识反面薄弱，这是我需要提高的地方。需要学的地方还有很多，需要有耐心、坚持，不断的学习，综合运用多种知识，才能设计出好的web页面。

总体来说，通过这次的对网页和网站课程设计，有收获也有遗憾、不足的地方，但我想，我已经迈入了网页设计的大门，只要我再认真努力的去学习，去提高，凭借我对网页设计的热情和执着，我将来设计出的网页会更加专业，更完善。

操作课心得体会篇6

本学期已临近尾声，我们即将告别微生物实验这门课程，在这一学期，八个微生物实验中，我们学到了许多知识，这些知识将会陪伴我们一生，下面我们就来通过一些实验来回顾一下本学期的微生物实验。

我选取的实验是《环境因素对微生物的影响》，之所以选择这则实验是因为这则实验比较简单，而且涉及面非常多。首先我们来分析一下这则实验所涉及到的知识面。环境对微生物生长影响主要分以下几种温度：通过影响蛋白质、核酸等生物大分子的结构与功能以及细胞结构入细胞膜的流动性及完整性来影响微生物的生长、繁殖和新陈代谢。微生物群体生长、繁殖最快的温度为其最适生长温度。ph：h+影响菌体细胞质膜上电荷性质，微生物吸收物质变化，影响代谢，高浓度h+或引起菌体表而蛋白质和核酸水解以及影响酶和活性。

渗透压：微生物在等渗溶液中可正常生长繁殖；在高渗溶液中细胞失水，生长受到抑制；在低渗溶液中，细胞吸水膨胀，因为大多数微生物具有较为坚韧的细胞壁，细胞一般不会裂解，可以正常生长，但低渗溶液中溶质含量低，在某些情况下也会影响微生物的生长。抗生素：在自然界中普遍存在微生物间的拮抗作用，许多微生物可以产生抗生素，能选择性的抑制或杀死其他微生物。

微生物的实验其实简单来说步骤几乎相同：制作培养基、倒平板、接种微生物、培养、观察菌种生长情况从而得出结论。本次实验也是这样首先制作培养基，在进行倒平板步骤时，对平板环境进行区分，然后进行接种。

在进行倒平板的时候，要注意在无菌条件下进行倒置，同时也要保持平板的厚度均匀。

在进行菌种接种的时候，选择合适的划线方式，一般是选择z字形划线法，注意不要把平板弄破，等到平板凝固后才可以进行接种。接种时也要注意在无菌条件下接种。经过培养后，再观察最后得出结论。

通过一学期的实验，我越发的明白实验操作对于结果的重要性。实的基础。实验操作可以说是实验成功与否的关键部分，可是马虎不得。对于需要团队合作的实验，个人认为要有强势的人员搭档，不说是精通实验操作规程，最少也得知道实验的基本操作，掌握要做实验的操作方法，这对于后续的实验无疑是与决定性作用的。对于个人的实验能力，关键还是要看平时的积累，有些实验操作繁琐复杂，需要极大的耐心，这些都应该是逐渐培养起来的。最后，简单谈一下自己在微生物实验室做实验的心得体会。刚开始的时候，最令我头痛的.就是培养基的配制、消毒灭菌，培养基的配制和消毒与灭菌两个实验可以说是微生物实验的最近本课程，内容有配制培养基、分装培养基、为下次试验准备菌种及无菌器材等，内容显得非常繁多紧凑，需要准备的器材、药品及用具较多、较杂、较细。最后只能是提前参照微生物实验教材，将实验过程中所涉及到的药品、器材及仪器等统统罗列出来，计算出实验时大小材料需用的数量，这样，一方面可以有效避免在实验准备时遗忘相关物品，另一方面也可为以后同一实验的准备工作提供依据，使实验准备工作逐步趋于程序化，从而在有效低实验准备工作量的同时，最大限度地提高准备效率。还有一点很重要，在科研型实验室里就不能不说导师和师兄师姐，其实他们才是最具价值的“活文献”，他们就是实验室里的参考文献，活参考书。生物就是一门实验的科学，其中科研经验的积累就是一个非常重要的组成部分，导师和师兄师姐的一句话往往可以事半功倍，大幅提高实验的成功率和效率。总之，为了保证实验过程高质高量完成，除了实验准备及实验过程外，还要求实验技术人员必须具备相应的素质，实验操作人员必须具备较扎实的专业基础、熟练的实验技能及高度的责任心，在工作中要善于总结，同时还要和理论课老师积极沟通，这样才能够真正的学好微生物实验这门课程。

操作课心得体会篇7

钱江晚报·小时新闻记者陈晔

11月3日《钱江晚报》9版

上周，26岁的小马格外忙碌。

小马是工商银行杭州曙光路支行的现金柜台柜员，上周，她在白天的日常工作之外，还要在晚上琢磨和制作网点的活动宣讲ppt。

去年7月，小马通过校招加入工商银行，作为一名“半新人”，她参与过银行大大小小的活动不在少数。而这次，是她第一回担任活动主策划。

小马正在准备的ppt内容，是网点即将开展的适老服务公益宣讲。

上周三早上，记者闻着沁人心脾的桂花香来到了工行曙光路支行，现场观摩这场活动。

对老人的“一条龙“服务

从进门就开始

工行曙光路支行，是杭州工行首家适老化服务特色网点。

支行位于曙光路和保俶路交叉路口，毗邻浙江省政府，周边密集分布着6、7个社区，大多数小区的房龄较老，有的甚至建于上世纪80年代。因此，老年人成为了这家网点的主要客群。

早上9点多，支行二楼的会议室里来了10多位老年人。投影仪上放映着本次活动的主题“用心服务，成为一个有温度的银行”。

宣讲活动现场

活动从10点正式开始，小马来到投影仪前，笑盈盈地跟大家打招呼，并做了自我介绍。

开场时，小马显得有些腼腆，但她用几个简单的问答游戏，迅速拉近了与老人们的距离。老人们踊跃参与，争相举手抢答。

游戏结束，小马开始介绍银行为老年人提供的专属个性化服务。她先展示了网点厅堂的“一条龙”服务。

在进门前，银行便设置了轮椅坡道，方便腿脚不利索的老人进入。

门口，有工作人员主动使用“帮扫”服务，来帮助老人查询健康码。

还有网点的自助服务设备，机器一旦识别到持卡人年龄在60周岁以上，就会自动调整成大字版清晰显示。

当小马介绍到，工行有专属的老年服务热线可供老年人日常咨询，记者身边的一位阿姨马上向记者借来笔，认真记录下热线号码。

在ppt展示中，记者看到曙光路支行的适老化设施确实非常多。

这里有爱心座椅、轮椅等适老设施；这里有爱心便民箱、医药箱，备有老花镜、放大镜、口罩等必须物品；这里还有“爱心理财”柜台和理财室，减少老年人的等候时间。

营业厅的适老化设施

活动最后一个环节，是“防养老诈骗”公益宣讲。小马说，犯罪分子正是抓住了多数老年人“不愿意麻烦子女”的心态，以提供养老产品、服务等为诱饵骗取老年人的信任。然后，她播放了两个有关养老诈骗的新闻视频，老人们看了这些发生在身边的真实案例后，深有感触。

“不能贪图小便宜”“天下掉馅饼是不可能的”“这么多钱都白送给别人了”“宁可少赚点利息，钱存在银行里才安全可靠”

老人们活跃起来，纷纷表达观后感，看来，今天这场活动组织得挺成功。

20年的老朋友

把钱存在工行才放心

宣讲会结束，记者和旁边的阿姨聊了聊。

红光满面的黄阿姨是土生土长的杭州人，今年78岁，家住营业厅边上的沿山河小区，步行5分钟就能到这里。

早在2001年，黄阿姨就在工行开了账户，当时拿到的还是一个红色存折。如今20年过去，黄阿姨仍然保留了使用银行存折的习惯，每个月发放退休金后，她都会到银行查看资金明细。

黄阿姨笑眯眯地告诉记者，自己也曾在这附近多个银行有开户，但现在只来工行了，“老了，承受不了风险，买点定期理财，把钱存在工行这样的国有大行才放心。”

去年7月，黄阿姨因骨折无法下楼。当时她正好有一笔定期存款到期，工商银行的大堂经理在了解情况后，当天下午就和同事一起带着银行的便携设备上门，帮着黄阿姨完成了转存等业务办理。

因为有这项工行“特事特办”的上门服务，让黄阿姨悬着的心放下了。

让黄阿姨感动的是，工行在细枝末节处的关心。

从银行出来就是十字路，这是她回家的必经之处。只要是下雨天，银行的工作人员就会从营业厅里一路搀扶着黄阿姨过马路。“说起来都是小事情，但我感觉到他们真正在关心我。”

年轻员工有诀窍

对老年人要一对一、手把手

小马知道，要获得老人们的认同，背后必须付出努力。

小马在来到曙光路支行前，曾在工行其它网点工作，接触的大多数是年轻客户，刚到曙光路支行，就感到很大的落差。

工作人员一对一指导老年人办理业务

她告诉记者，刚到曙光路支行上柜时，一位80多岁的老人来办理定期转存，因为连续输错几次密码，无法继续办理业务。

小马试图和老人解释，但老人坚称自己输入的密码没错，认为是银行在故意刁难。多次沟通无效，小马委屈得差点落泪。

“碰到委屈，就想想如果是自己家里人在外面遇到这种事情，该怎么办？”小马想起了刚来营业厅时，一位老前辈指点她的话。

这让她立马调整了情绪，并找来同事一起耐心跟老人解释。在两人的合力劝说下，最终帮老人想起了正确的密码。

不久，小马就总结出应对这类事情的方法。每当老年人不理解、不明白时，她就有意识放慢自己的语速，格外耐心地安抚对方的情绪、解释规章流程，然后试着采用更灵活的方法帮老人办理业务。

曙光路支行的朱经理，有柜员、大堂经理、理财经理等多个一线岗位的工作经验，对支行的适老化服务有更深切的体会，“这里老年客户特别多，要手把手、一对一地服务。”小朱称。

朱经理有一位客户方阿姨住在九莲新村，两人相识于2019年，小朱得知她的子女都不在身边，老人难免孤独和冷清，因此每逢方阿姨来网点，小朱在帮方阿姨办完业务后都会和她聊聊家常。

前年，方阿姨在得知小朱调到曙光路支行后，坐公交车找到了这里。老人见到小朱的第一句话就是：“去原来的网点找不到你，心里空落落的。”

这句话，让小朱觉得自己的工作更有价值和意义。

现在，方阿姨每个月会来一次曙光路网点，一待就是大半天。因为记忆退化，小朱每次会贴心地把方阿姨近期的活期存款和定期理财（购买日期、到期日期等）一笔笔详细记录在一张a4纸上让方阿姨带走。

“年轻人可能随便手指点点就完成了业务办理，但是对老年人来说就很复杂。所以给老年人办业务时，我会叔叔、阿姨叫得亲切一些，也会更加耐心。”小朱说。

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操作课心得体会篇8

最近，我行为倡导合规文化建设，通过案例再现，我深切感受到合规文化建设的重要性和必要性，感触颇多。

一、增强职责意识，加强职责监督

首先，我们应真正认识职责心的重要性。不论在会计岗位或是信贷岗位，不论在前台岗位还是后台岗位，我们每位员工应时刻意识到自己所肩负的职责。不论业务是生疏还是熟练，不论业务是忙时还是闲时，不论人员是紧时还是松时，我们都要严格按章办事，按规操作。如果我们对自己的工作产生厌倦、松懈情绪，失去热情，思想上麻痹大意，漫不经心，对自己经办的业务审核不细，把关不严，不思不想不探究新的风险点，那么，潜在的风险可能已构成，无心的闪失将酿成案件。我们务必时刻提醒自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失。”

其次，职责心是一种约束。我们看过、听过很多的警示教育案例，多数案件的发生源于职责意识不强。案例中，有的人对身边人违规的苗头和迹象不闻不问，视而不见；对行为异常的人，作为同事不提醒、不警示；更有甚者不但不提出异议还因自己不照章办事无形中为作案人员开了绿灯……因为职责心不强，我们未能及时发现和制止违规行为；因为职责心不强，我们给有心作案者带给了便利。倘若每个人在对自己负责的同时同样对他人负责，那么，我们相互监督的制约机制就不是一句空话，实现平安建行的目标不会遥远。

二、加强学习，提高自身素养，树立牢固的职业操守

作为金融业的员工，业务学习固然重要，但思想觉悟的提高道德品质的升华更需要通过学习来保证。一方面，我们应自觉学习，学习内部各种制度、禁令，明白什么可为什么不可为；多读报多看新闻，学习好人好事，以正能量的人物为榜样，思想上到达拒腐蚀防腐蚀的高度。另一方面，我们不能因周围环境的影响而无视职业操守。我们的周围，不乏穿名牌开豪车的人，我们不能因为羡慕效仿而丧失职业操守；在我们的员工周围，个别人破了制度，坏了规矩，侥幸获得一时的利益，作为同一环境的其他员工，不能因“他这么做了”而产生“我也能够这么做”的非分之想，不然，将深陷其中，不能自拔。

三、身体力行，做合规文化建设的践行者

作为会计督导检查人员，首先，我就应认真学习业务，勤钻研、多思考。其次，检查工作细致、扎实，不走过场。检查前，做到事先明确检查资料、细想检查方法；检查中，人到心到，既动脑又动手，业务指导和业务检查相结合；检查后，对问题产生的整改提出推荐、措施。通过检查督导，为我行会计核算的规范、核算水平的提升、风险防控尽绵薄之力。

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操作课心得体会8篇