心得体会是一种把我们心里感受用文字保存下来的文字载体，写心得体会切忌上下一体，字数多且复杂，让人没有想读下去的欲望，下面是有美篇范文网小编为您分享的2024会议心得优秀7篇，感谢您的参阅。
2024会议心得篇1
三月，全国两会胜利召开，作为一名机关党员，我时刻关注两会进程，所作的政府工作报告文字精炼，文风朴实，内容翔实，我听后深受教育，感受良多。
的报告全面回顾总结了过去五年我国各族人民克难奋进，团结拼搏所取得的重大成就，同时描绘了今后五年发展的宏伟蓝图。在这五年来，我国综合国力、人民生活水平、国际影响力显着提高，这五年所取得的辉煌成就充分显示了中国特色社会主义制度的巨大优越性和强大生命力。报告对于我们进一步增强中国特色社会主义的理论自信、道路自信、制度自信，振奋精神，同心同德，朝着全面建设小康社会的奋斗目标奋力前行具有重大的指导意义。
这次“两会”是在中共中央作出规定倡导节俭之风背景下召开的“两会”。我将把学习贯彻两会精神与群众路线教育实践活动紧密联系起来，不断提高自己的思想修养和工作能力，为实现“中国梦”而努力奋斗。
为此，我将努力做到以下几点。
一，不断加强思想政治修养锻炼。作为一名组工干部，我将结合自身岗位实际，认真学习全国两会精神以及全国省市县组工会议精神，注重阅读有关党建及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解。使自己在工作上有更大的精神动力，做到学以致用，而不盲目。
二，不断勤奋努力工作。组织工作要紧紧围绕县委中心工作，我将不断为自己充电，提高工作水平，利用自身所长及电教工作的性质，努力做好对内宣传和对外宣传工作，努力造浓“重大项目突破年”的氛围，同时拍摄制作一批典型，在全县范围掀起学赶先进的热潮，为全县经济社会发展、奋力跨越赶超做出自己的贡献。
三，不断改进作风问题。紧密联系群众路线教育实践活动，深入开展“四风”问题排查，自觉抵制腐朽思想和不正之风的侵蚀，树立起正确的人生观、价值观和世界观。
以上就是我学习两会精神后的一些粗浅感悟，我将继续学习两会精神，关注国家大事，不断加深自己的认识，提高自己的觉悟，贡献自己的力量。
2024会议心得篇2
5月7号我们金玉普惠有限公司召开了全体员工大会，大会戈魏总做会议主持。
在会上，戈总主要讲述：未来公司的发展前景、企业文化、员工在公司的素养和自我定位，怎样才能使公司和员工达到共赢，在此戈总举了几个案例，使大家总结了很多宝贵的经验。
一、发人深省，鼓舞士气。
戈经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。的经验。
戈经理的报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
二、保持警惕，再接再厉
公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。
三、登山远眺
公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的`标准，普惠公司的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。
作为金玉普惠的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。
是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，金玉普惠员工共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
2024会议心得篇3
半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。
对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的，这说明了什么，公司已经 的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。
所以必须重视工作中的每个细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。
2024会议心得篇4
xx年12月10日上午，团结社区组织传达学习自治区党委八届十次全委(扩大)会议精神，对当时和今后一个时期学习宣传贯彻落实会议精神进行安排部署。全体干部和辖区个体工商户参加了会议。
认真传达学习贯彻区委八届十一次全体(扩大)会议精神，进一步强化“xx”期间全区统战工作的总体要求。会议认为，区委书记陈红英在区委全会上，对扎实推进社会管理和创新，为“xx”发展创造和谐稳定环境作出了全面部署，这为充分发挥统一战线的法宝作用提供了良好的机遇，我们应该抓住机遇，紧紧围绕推进社会管理和创新的新要求，在区委的领导下，主动融入全区发展大局，倾力打造同心品牌，为加快建设“具有国际水准的高品质中心城区”的战略目标凝心聚力。一是支持民主党派围绕推进社会建设、创新社会管理等问题开展调研，并强化民主党派与政府部门对口联系，加强特约人员工作制度建设，加大民主监督力度，提高民主党派参政议政实效。二是主动做好对外来少数民族流动人员的教育、服务和管理;积极开展和谐寺观教堂创建活动，完善民族宗教社会管理体系。三是引导非公有制经济人士自觉维护市场经济秩序，切实履行社会责任，努力构建和谐劳动关系，推动非公有制经济组织在社会管理和服务中发挥更大作用。四是扩大新社会组织统战工作覆盖面，加强新的社会阶层人士的管理和服务，探索适应新社会组织运行机制和工作特点的统战工作新体制、新机制、新方法。五是发挥工商联、侨联、知联会和留联会在创新社会管理中的作用，加强对行业商会、基层商会的服务、管理和指导，广泛联络海内外高层次人才，服务留学归国人员创业，支持其在我区投资兴业。六是加大街道、社区统战工作力度，探索“一街一品、一居一特”管理模式，打造基层特色统战工作参与社会管理创新的新品牌，进一步完善统战工作基层社会管理和服务体系。
上半年，我区认真贯彻落实全国、全省政法综治工作会议和市委工作会议精神，成立了由区委主要领导任组长的社会管理创新工作领导小组，坚持“项目带动、示范引路”工作思路，精选出20个贴近民生、体现惠民的项目列为全区社会管理创新重点项目，推荐了平安上城110社会联动、智能管控平台、居家养老服务全覆盖工程、“联街结社”共建活动等4个项目为市重点项目，力争逐步形成具有上城特色的社会管理创新工作品牌。半年多以来，区政法委积极履行方案制定、综合协调、督查考核职责，认真组织召开区社会管理创新工作部署会、推进会、研讨会等各类专题会议，积极协调有关部门和街道落实社会管理创新推进工作，确定社会管理创新工作的特色项目和示范点，及时分析研究社会管理创新工作动态，认真检查、指导和督促有关部门和街道落实具体实施方案，及时总结推广特色亮点工作，撰写推进社会管理创新专刊简报10期，为推进全区社会管理创新工作发挥了作用。下一阶段，根据区委扩大会议切实加强社会管理和创新的部署，区政法委将进一步强化综合协调、督查考核职能，加大宣传指导、考核评估和总结提炼的工作力度，努力充实丰富“五化联动”模式工作内涵和经验成果，形成新而好的长社会管理创新长效工作机制，为推进重点工作、重点项目建设进程，树好上城区社会管理创新“五化”联动的品牌作出更大的贡献。
区直机关党工委日前召开专题会议，传达学习贯彻区委八届十一次全体(扩大)会议精神。大家一致认为，区委书记陈红英代表区委常委会所作的题为《切实加强社会管理和创新 为“xx”发展创造和谐稳定的环境》的报告，以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的xx大、xx届三中、四中、五中全会以及省委十二届九次全会、市委十届十次全会精神，对进一步深化我区当前和今后一段时间改革发展，扎实推进社会管理和创新进行了全面安排部署。尤其是对新形势下我区如何加强党的先进性建设指明了方向。
大家表示，在深入学习贯彻全会精神的基础上，更要联系工作实际，加强机关党的建设。一是加强学习型机关建设，保持党员思想理论水平的与时俱进。要深入学习xx“七一”重要讲话精神，深入学习现代化建设的各种知识。二是加强党建品牌的建设，保持党员作用发挥的与时俱进。要继续开展“亲情”党课，党员先锋岗、党员先锋日记、党员活动日等品牌党建的活动，坚持以优化服务为导向，以提升满意度为标准，以推动经济社会协调发展为目标的品牌化建设。三是加强勤政廉政建设，保持党员作风形象的与时俱进。要以“效能亮剑”专项行动为抓手，切实加强干部队伍作风建设，着力树立勤政廉政的良好形象，进一步加大综合考评督查整改力度，尤其是要对容易发生问题的环节、关键岗位和社会各界关注的重点领域、重点部门加大督查力度，拓宽督查渠道，及时将意见建议整改到位。
2024自治区八届十次全委扩大会议心得体会资料
12月4日下午，自治区地税局召开机关全体干部职工大会，学习贯彻自治区党委八届十次全委(扩大)会议精神及中共中央政治局委员、自治区党委书记张春贤的重要讲话精神。自治区地税局党组书记赵炜就深入学习理解、全面贯彻落实好自治区党委八届十次全委(扩大)会议精神提出要求。
及时召开局行政办公会，组织学习贯彻区委扩大会议精神;各学校通过召开校务会和教师大会学习传达区委扩大会议精神，宣传全区经济社会发展取得的成就和雨花发展的新目标、新要求，围绕张一新书记在《决战决胜“两桥”改造、软件谷建设“两件大事”，全面塑造雨花科学、正确、理性发展新形象》报告中对教育发展的要求，进一步明确xx年教育发展思路，不断增强广大教师献身雨花教育事业的责任感和使命感。
一是围绕区委区政府年度工作要求，认真制定xx年度区教育局工作计划，推进区“xx”教育事业发展目标的全面落实。制定学期结束前阶段工作安排，做到工作内容、工作要求、完成时间“三落实”;二是加强党风廉政建设和师德建设，进一步开展好教育活动;完成对学校幼儿园发展性综合考评。三是统筹安排好学生寒假生活。
全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会以及习总书记系列重要讲话精神，坚持以科学发展观为指导，坚持依法治教，按照区委区政府的要求，紧紧围绕“奋斗五年，建成南京一流教育强区”的总体目标，有计划、有步骤地狠抓《雨花台区教育事业改革发展提升工作意见》各项目标任务的落实，进一步增强工作的紧迫感和责任感，以抓质量提升为主线，以强化队伍建设为重点，以优化教育资源配置为促进，抓实“五个提升”，全面完成“xx”教育事业发展各项目标任务，促进教育优质均衡发展，为雨花早日建成现代化创新型生态新城区作出应有的贡献。
(1)认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，结合全区教育事业改革发展，进一步加强教育系统党风廉政建设，落实“两个责任”，振奋精神，凝心聚力促进教育事业提升发展。
(2)开展专题调研活动，总结“xx”教育发展成就，科学制定区“xx”教育发展规划。
(3)坚持“内强外引”战略，进一步推进集团化办学，逐步实现统一学校管理、统一课程资源、统一教学活动、统一教师培训、统一质量检测等，充分发挥区内名校的引领辐射作用，促进办学水平的整体提升，开办区实验小学善水湾分校和雨外小双龙嘉园分校;加快区外名校引进工作，推进与金陵中学、南师附中、南京一中教育合作，输入先进的办学理念、教学管理模式和特色课程体系和质量评价标准，与南京一中签订在板桥新城地区开办分校合作协议。
(4)加快推进学校新建扩建工程。坚持项目负责人制度和项目推进工作例会制度。xx年双龙嘉园小学建成并交付使用，确保工程质量;加快区实验小学东校区扩建工程进度，小行小学异地新建工程开工建设，宁南小学建设项目完成规划设计和征地拆迁工作，加快区实验小学西校区和古雄小学扩建工程前期手续办理;加快推进中华中等专业学校资源整合工作。
(5)进一步优化办学条件。推进教育信息化，加快中小学校数字化校园建设;强化校园安全管理工作，继续实施“中小学校舍安全工程”，确保校园安全稳定。
(6)深入实施学前教育“三项工程”，进一步推进学前教育普惠优质发展，强化幼儿园管理，巩固无证幼儿园整治工作成果。新增省优质园5所，适龄幼儿在公办和民办惠民幼儿园就读的比例达80%以上。
(7)推进职业教育发展，完成中华中专布局调整及资源整合任务，制定新校区建设规划，大力推进中华中专创建江苏省高水平现代化职业学校;加强职业学校专业的提档升级，开设1—2个软件信息专业，提高职业教育与区域软件产业结构吻合度。
(8)加强教师职业道德教育。组织教师学习《教育部关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》和《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，不断增强广大教师的为人师表、教书育人的自觉性和责任意识;进一步开展“身边的好教师”“身边最美教师”点赞活动，营造师德建设的良好氛围。出台《雨花台区教师师德考评办法》，优化教师绩效考核，提高全区师德建设水平。开展区优秀教育工作者、区优秀班主任、教坛新秀和师德标兵等评比表彰活动。
(9)切实加强教师专业化建设。扎实开展教师专题培训和校本研修活动，发挥“名师工作室”作用，进一步提升教师队伍整体素质。开展“雨花杯”赛课等活动;推进骨干教师区内流动，教师交流面达15%。
(10) 进一步加强教育系统干部建设，以提高校长队伍素质为抓手，通过开展“校长发展研修日”活动、举办读书报告会、专题研讨会、集中培训等，更新观念、创新实践，在能力上，做到有目标、有办法、有实绩;在作风上，做到自律、敬业、奋斗。加强教育系统后备干部的培养，举办后备干部专题培训班，促进其快速成长。健全干部提拔任用和管理监督机制，加强工作绩效考核，进一步推进干部管理工作制度化、规范化，激发干部队伍活力，促进学校办学水平的整体提升
(11) 深入推进课堂教学改革。立足校本，扎实开展教学研究，构建“雨花新课堂”;深入实施素质教育，推进“体育、艺术2+1项目”。
(12) 完善全区中小学教学质量监控体系。定期开展质量调研工作，针对薄弱学校、薄弱学科，及时加强指导;中、高考成绩实现新提升。
(13) 全面做好中小学招生工作。统筹安排，妥善解决外务工人员随迁子女入学矛盾，重点推进初、高中生源优化工作。
(14)加强学校德育工作。加强对青少年社会主义核心价值观教育，注重中华传统文化的传承教育。
(15) 推进依法治校。贯彻落实教育部《义务教育学校管理标准(试行)》，完善“一主两翼”现代学校制度，进一步加强校风、学风、教风建设。
(16) 加强教育督导，强化对学校办学绩效的综合考评，推进《雨花台区学校发展性综合考核实施方案》的执行，重过程、重规范、重实效。
(17) 落实教育惠民政策，进一步做好规范教育收费工作，确保全区无一名学生因家庭贫困而失学。
2024会议心得篇5
两天的行政流程大改造会议终于落下帷幕了，但这对我们来说才刚刚开始，更多的挑战更多的机遇在等着我们，我们唯有用心学习，用心实践方能从中吸取经验跟教训。
对于一个刚刚毕业，可以说是毫无工作经验的我来说，来到__x工作学习到了很多东西。还记得第一天来面试的时候，看到__x的同事各个都很热情，这里工作气氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作气氛肯定很融洽。但当这里的行政小张跟夏总跟我说了句话“我们这里的工作节奏很快，事情很多，每天都忙碌”的时候，当时心里有点小担心，怕怕的，但是还是告诉自己没有经历没有做过怎么知道自己不行，所以当时就做了个决定我要努力做好这份工作。
开始投入这份工作时，慢慢的发现了自己好多的不足，很多的事情都不能够做到上级想要的，不能达到上级的要求，还记得第一次做周报时出现了很多错误，还因为这个李总专门给我们行政上了一课。当时体会颇深，进而周报的准确度也慢慢的随之提升。
再还没开这个行政流程大改造会议之前，感觉自己整天忙忙碌碌，好像做事也没什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也从没想过要用什么办法来解决。但是经过李总给我们分析，大家一起讨论一起梳理解决后，发现自己欠缺的太多太多。
在售后这个方面，可以说是一点经验都没的我，刚刚进入这个工作，感觉自己就像一只无头苍蝇一样瞎碰乱撞，但是经过李总细心的帮我们分析梳理程序后，清楚了很多，也告诉自己要好好努力，尽量做好。希望在售后这方面学习到更多的知识。
能够来到__x工作我感动很荣幸，很感谢李总愿意花那么多的时间来帮我们梳理工作，解决我们工作中所存在的问题。__x是一个会发掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，__x会是你展现能力的一个很好的平台。
通过这次会议我发现自己平时做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到问题要学会换方式沟通，换方式思考，解决工作中存在的问题。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜负李总精心为我们安排的这次会议，尽量把事情做好。没有只有更好。
2024会议心得篇6
通过学习《锐意改革，勇与担当‘奋力开启全县教育事业发展新航程》，我对20xx年全县教育工作会议精神有了具体的了解，对我县现阶段的教育状况有了明确的认识。更进一步体会到：教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。我深深地感到自己肩负的重大责任，也深切地体会到县教委对教师的厚望。使人明白“强国必先强教”、“科教兴县”、“人才强县”的道理。
一、教育是国家发展的根本。
必须坚持党对教育工作的领导，明确政府发展和管理教育的责任，落实教育优先发展的战略地位，实现教育和经济社会协调发展，强国必先强教；教育是国计，更是民生；教育是今天，更是明天；加快从教育大国向教育强国的跨越。教育的根本目的是培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，必须全面贯彻党的教育方针，把促进学生健康成长作学校一切工作的出发点和落脚点。坚持育人导向，内涵发展、创新发展，深化教育改革，进一步增强教育发展活力。
二、教师是教育发展的关键。
百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。所以，教书者必先强己，育人者必先律己。我们必须不断提高教师政治和业务素质，用自身的人格魅力赢得社会的尊重。①要端正工作态度。教师，承载着无数个家庭的希望与梦想，也肩负着为国家经济建设输送有用人才的历史责任，岗位神圣，使命光荣。要端正工作态度，以严谨的治学精神、务实的工作态度、科学的教育方式，鼓起学生向上的勇气，激发学生学习的动力，培养和造就一批有学识、有社会责任感的优秀人才。②要规范自身言行。教师是社会生活中有知识、讲诚信的群体，一言一行传递的是正确思想，表达的是真诚意愿，这也是教师这个行业受到尊敬的原因。因此，作为一名教师，就要为人师表，时刻注意自身的言谈举止对学生的影响，以优雅的举止、优秀的品质、高尚的情操来激励和熏陶学生。
三、改革是教育发展的途径。
推进素质教育，培养全面发展的优秀人才和杰出人才，关键要深化课程和教学改革，创新教学观念、教学内容、教学方法，着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力。要为学生创造充分的自由发展空间。注重维护学生的尊严和人格，尊重学生的意愿和选择，激发学生的学习兴趣和好奇心。让学生有的时间去思考，去锻炼，去选择性地读课外书，去了解社会，去接触书本上没有的知识，促进学生身心健康、全面发展。要改革课程内容，使之具有时代特点、适应经济社会发展需要、有利于提高学生素质。要调整专业设置，更新课程设计和教学内容，注重培养学生应对变化、把握机会和解决问题的能力。要改革教学方式方法，注重启发式、探究式、讨论式、参与式教学。教育不仅要传授知识，更重要的是启发思维，培养学习思考能力。要鼓励学生独立思考、自由表达，增强他们的自信心，保护和激发他们的想象力、创造力。要注重学思结合，知行并重，让学生不仅学到知识，还要学会动手，学会动脑，学会做事，学会生存，学会与别人共同生活。
四、质量是教育事业的生命。
通过学习我深刻认识到质量是教育工作永恒的主题，我们必须牢固树立“质量立教”意识，不断提升教育教学水平。具体说要做到以下几点：①确保教学出水平。我们要围绕提高教育教学质量，认真研究办法，不断更新教育教学方法，提高教学感染力和吸引力，增强课堂教学的效果；要注重素质教育，通过实施过程性、激励性和多元化、个性化的综合素质评价标准，引领学生全面而富有个性地发展。②确保教育出成绩。在苦抓、苦教、苦学之风中，大力倡导教研、教改之风，进一步完善教学质量监测、评估、激励机制，切实增强自己抓教学质量的责任意识，确保教育成绩次次有进步、年年创新高。
“天阔潮平催人进，风正扬帆正当时”。作为一名教师，我们要以饱满的精神、务实的作风，团结一心，无私奉献，为歙县教育发展贡献自己的一份力量，共同唱响教育优质均衡发展的主旋律。
2024会议心得篇7
工作会议上__总经理为我们作了《认真贯彻落实__电网公司大政方针 为__经济社会发展做出新贡献》工作报告，__党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对__电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了_总经理的报告和的讲话，以会议精神为指导，回顾了__年各项工作的完成情况，展望__年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
一、呼叫中心__年工作总结
__年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造__供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一) 紧紧围绕__网公司大政方针，完成各项工作指标
__年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。
(二)抓好基础管理，做好班组建设工作
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了__电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江“____”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。
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