20xx年年末，我参加了甘肃省中小学教师信息技术应用能力提升工程培训。通过近4个月的培训和学习，让我对教育现代化的发展有了新的认识，当今以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志。通过学习，使我认识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并有效地运用到课堂教学中。

一、树立了新的理念

1．此次信息技术应用能力提升培训，虽然只有短短几十天的时间，但是每一天的网上学习都使我在观念上有一个更新。在平时我都停流在基本应用上，然而通过此培训，才真正的认识到自我在专业方面还有许多的不足，在今后的业务提升方面还有大量的知识要学习，只有这样随时为自我更新，补充新识，更新观念，从根本上提升专业素养。

2．随着信息化快速发展，作为一名教师，必须具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。作为一名教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织、运用；这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要。

二、提升了专业知识

1．通过聆听专家教授对“中小学教师信息技术能力标准解读”、“信息化教学环境”专题与案例分析的学习，使我充认识到作为老师，首先要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。

2．通过聆听专家们对“多媒体课件设计与制作、微课设计与制作”等等的解析，才真正的意识到自己在专业知识方面太落后与不足。使我真正的知道了什么是办公软件强大的功能，平时我只会对办公软件进行简单的应用，没有更进一步去学习，深刻的认识到什么专业知识，我将在今后的工作中不断学习来丰富自我专业知识。

三、开阔了交流空间

1．远程研修教育不再局限在课堂，教师可以通过网络媒体通讯技术进行自主学习，可以随时将自己的薄弱环节强化学习，直到完全巩固．更加便于对每个知识内容的融会贯通，使原来想做而做不到的事情成为现实。 2.通过看视频和在答疑过程中，专家们的建议和意见对我们今后更好地驾驭课堂，更好的解决课堂突发事件提供了理论基础和方法支撑。专家学者们奉献了他们的经验和研究成果，大大提高了我们的教学水平，让我们收获了知识的同时，也让我们增长了见识。通过观看答疑，我得到了很大启发，学会了许多解决问题的方法和窍门，让我在今后的教学中更加游刃有余，对今后的教育教学来说感觉受益匪浅！与专家老师交流，在班级论坛中发帖、回贴，进行论坛研讨等活动,我学到了很多新知识，并为以后的教学工作奠定了厚实的基础。

四、更新了教学方法

此次远程教育培训，教育观念有所更新，教学方法更新，让我们农村教师也充分享受了运用远程教育培训的成果。结合专家讲座、作业练习、教师间相互交流等学习方式，更新教学理念，也明确了今后教学努力的'方向。

这次研修，使我耳目一新。通过深入学习，知道了作为一名教师必须不断的提高自己，充实自己，具有丰富的知识含量，扎实的教学基本功，才能适应社会，适应学生。这次培训我感觉增强了自身学习的紧迫性，危机感和责任感，树立了“以学生发展为本”的教育思想，只有不断进行教学观念的更新，树立新的教学观，转变教学方法，才能讲出好课，才能讲出学生喜欢的课。在日常教学中，我们经常是一本教科书，一本教案就是教学的全部，往往在教学中教师千言万语，学生无动于衷，根本没有兴趣听老师在前面大讲理论，在实践中根本无法运用，这些理论应该由实践来支撑。在设计活动的时候，往往我们考虑到的只是“我该如何教”，而忽视了 “学生如何去学”的问题。有人说过：讲好一节课，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理场。如果教师在教学中的表现只是平平淡淡，没有激情，那么学生的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在教学中激发学生的情感，教师自我的情感体现是非常重要的。

总之，这是收获丰厚的一次培训，充实和完善了自己，我很荣幸，但更多感到的是责任、是压力，也是促进我教学上不断成长的一次培训。这次培训使我受益匪浅。它让我站在了一个崭新的平台上审视了我的教学，使我对今后的教学工作有了明确的方向。

六有一提升工作总结篇2

刚刚过去的4月，对xx银行成都分行来说，无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆a股，成都分行又在“20xx理财之春—中国（成都）金融理财节”上获得六项大奖。

在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行成都分行自20xx年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。

每家支行都有服务品质负责人

xx银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。

20xx年以来，xx银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。

提升服务定期组织员工培训

除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《xx银行零售银行服务品质管理方法》《xx银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《xx银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《xx银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。

在人员培训方面，该行从20xx年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行服务品质标准手册”的学习，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。

神秘顾客亲临网点给员工打分

提升服务，仅靠内部制度远远是不够的。为增强竞争力，彰显xx品牌，xx银行于20xx年5月启动了一项神秘顾客访问制度，委托专业的服务咨询公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行实际监测。

每天上班后，xx银行的部分网点总会出现一些看似普通的客户，他们中有30多岁的年轻男女，也有不满20岁的在校学生，还有60多岁的老年人。这些客户，有的会刻意刁难柜台人员，有的会装着什么也不懂问这问那。其实，他们都有一个共同身份——神秘顾客。针对网点的内部布局，以及员工的服务技能、服务态度，他们会悄悄打分。

通过神秘顾客不定点的实地监测，xx银行成都分行每月都会通报检查结果，总结分析网点服务存在的问题，对服务不到位的员工进行惩处，并督促相关网点和人员立即整改。一年来，xx银行整体服务水平得到了明显提升，各营业网点零售人员服务意识不断强化，客户满意度和忠诚度有所增强。

“xx服务，天天进步”，服务品质建设是一项长期持续的战略性工作，该行将常抓不懈。按照中国银行业协会的安排和部署，5月12日至6月12日中国银行业将组织开展“文明服务月”活动，xx将以此为契机，强化服务品质体系建设工作，增强员工的服务意识，激发员工不断创新服务，不断扩大服务的内涵，逐步强化顾客关系管理，推动其服务向规范化、标准化方向发展，最终实现银行与广大客户的双赢。

服务环境全新面貌闪亮登场

5月9日，清江路支行店招经重新制作后闪亮登场，成为青羊区大街上一道亮丽的风景线。这也是分行近期改造的第十三家支行店招。

xx银行成都分行现有14家网点，主要分布在市区经济发达的繁华商务圈，并与众多甲级写字楼毗连，人口密集，交通发达，占据很好的商业口岸。成都分行认识到提供规范的服务环境，建设良好的.外部形象，带给客户愉悦的享受，也是优质服务的内容之一。

从20xx年7月起，分行陆续开始进行各网点的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi标志红底白字的吸塑灯箱，大方整洁美观，立体感强，提高了远视距离和可视角度，夜间亮灯效果显著，视觉冲击力强，有效树立了xx银行良好的品牌形象。

为了给客户营造一个舒适的环境，各网点如今都免费提供糖果、矿泉水、报纸、时尚杂志、老花眼镜等，并随时注意更换座椅。此外，他们还增添了股票查询机，并与xx证券一起开通了银证转账业务，同时配备了专业证券分析师，为关心股票的客户指点迷津。

目前，xx银行在计划增加自助设备投入的同时，正着手在双流、郫县、温江等地筹备零售专业支行。明年起，该行的网点还将陆续发展到绵阳、宜宾、乐山等城市，让xx银行的服务领域更宽阔。

六有一提升工作总结篇3

为深入贯彻落实人居环境整治文明积分制工作有关要求，进一步推动整村推进农村村庄清洁行动，达到人居环境品质优化提升。结合我乡实际，开展农村人居环境整治提升文明积分制工作，现将工作开展有关情况总结如下：

一、主要做法

（一）加强领导，压实责任（明确分工）

一是制定方案，成立小组。我乡于xx月xx日成立以xx为组长，xx为成员的农村人居环境整治提升文明积分制工作领导小组；制定并印发《的通知》。二是召开会议，部署工作。7月xx日，召开20xx年xx乡农村人居环境整治提升文明积分制工作部署会（推进会）。根据方案，明确各村包村干部、村主干分工及阶段工作时限。方案>（二）广泛宣传，营造氛围

我乡采取多种方式进行广泛宣传。一方面，利用微信、qq群、宣传栏、横幅等，全方位、深层次宣传人居环境整治提升积分制工作的重要意义；另一方面，联合乡宣传办、乡村振兴办，以志愿者活动、宣讲团线下宣讲活动等为契机，发放各类宣传资料xx余份，深入xx、xx、xx等村开展宣讲共xx场次。此外，把改善人居环境与开展“美丽庭院”“星级文明户”“文明村”等群众性评比活动相结合，引导群众改变陈规陋习、养成良好习惯，营造人人关注人居环境、村村改善人居环境、时时维护人居环境的良好氛围。

（三）创新方式，推进整治

一是配备设施，实施干湿分类。实施垃圾干湿分离，按照规定使用配备的干湿垃圾桶，按照可腐烂和不可腐烂分装生活垃圾，每天按要求投放到指定的垃圾干湿投放点。规范禽类养殖，全面落实禽类圈养规定，废水、粪尿不污染环境，净化村容村貌。参与环境整治。常住农户每月至少要有一人参加一次村里组织的人居环境集中整治活动，积极配合支持“网格员”做好环境整治工作。

二是主动沟通，建立“积分超市”。通过与村内便利店、水果商铺等进行沟通，设立“积分兑换超市”点，目前已设立xx个兑换点。村民可根据获得的积分券兑换相应商品，按照每个积分可以兑换价值0。5元人民币的`商品进行兑换。组建由包村干部、村干、文员为成员的指导队，指导村民做好文明积分劵发放和积分兑换工作。同时，建立“一户一积分”的积分台账，由各村指导队定期更新并上报乡人居环境办。

三是打造试点，辐射带动周边。将xx村打造为“垃圾分类示范村”。在xx村精神病防治院附近设置好分类垃圾桶，在可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾与其他垃圾的对应垃圾桶上形成标识，通过设立分类指南等内容提醒群众在垃圾分类投放，同时，不定期安排志愿者在示范点指导垃圾分类。设立xx、xx、xx村为积分制试点村，形成先进典型，带动周边村落实好积分制。

二、存在问题

一是村民环保意识弱。村庄常住人口多为老人，环保意识较差，没有分类意识，对分类知识不了解。二是群众参与率低。群众认为积分累积时间长，难兑换，参与积极性低。三是零售店铺少。我乡偏远行政村无零售店铺，就地建立“积分超市”难。

三、下一步计划

一是加强培训，优化服务。通过开展垃圾分类培训会、积分制实施推进会等，加强对有关工作人员、志愿者的业务培训，提高业务水平，更好服务群众。

二是共治共建，全面实施。将人居环境整治纳入村规民约和单位规章，建立健全环境卫生网格化管理制度，加强日常保洁巡逻队伍建设，全面推行文明积分制工作机制、“红黑榜”制度；对于偏远村，积极沟通协调，实现邻村共建“积分超市”，增强群众积极性。

三是强化宣传，有效推进。通过发放《致广大村民一封信》，宣传积分制实施方式，全面增强文明积分制工作实效，提高群众参与人居环境整治活动积极性；邀请有关专业深入村居开展宣讲，提高村民对垃圾分类的知晓率。

六有一提升工作总结篇4

一学年来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了来年的教育工作做的更好，总结如下：

一、政治思想方面：

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，教师期末个人工作总结。积极参加校本培训，并做了大量的笔记。还认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的.课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病。

6、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

7、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面：

我热爱教育事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。课余为学校维护计算机。金无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓进取，为教育事业多作贡献。

六有一提升工作总结篇5

为全面贯彻《国家中长期教育改革和发展纲要》精神，认真落实营口市《关于中小学教师素质提升工程实施方案》，我校根据盖教发[20xx]33号文件精神，切实开展了教师素质提升活动，具体情况汇报如下：

一、全面贯彻文件精神，严格部署。

自9月末我校接到盖州市教育局下发的33号文件后，王校长马上召开中层以上领导会议并成立了以王校长为组长的活动领导小组。小组讨论并制订了本次活动方案。方案出台后，我校立即召开全校教师大会，传达文件精神，部署活动方案。会上校长与每位教师签署了“素质提升活动保证书”。我校教师已经深刻地认识到此次活动的意义和重要性，无一人提出不参与的请求。

二、加强领导，确保活动开展得顺利而有序。

1、领导分工明确，专人专管，保证活动的落实。具体分工如下：姓名王天宏金鑫长副组戴世新长副校长协助管理组内职务组长副组副校长全面管理校内职务校长任务分工全面领导普通话诵读、课堂教学、教杜坤组员教务主任师档案管理汉字书写、课件制作教师电林占山于明英组员组员教务主任子档案管理教务处干事说课活动、协助档案管理2、有计划、有过程、有总结。各项活动的负责人都要根据《九垄地学校教师素质提升方案》按周做出计划，活动过程做好记录并保存影像资料，活动结束后要按月总结经验，找出不足，以便下月工作的顺利开展。

3、为了保证教师在此次活动中素质提升的质量，在各项活动开展前我们都组织了相关培训，并为教师提供朗诵材料及各种版本的汉字临摹字帖。学校还花费了一部分资金为教师购置了小黑板、稿纸、宣纸、钢笔水和墨水，以促进教师素质提升活动的顺利开展。

4、我们为每位教师准备了档案袋，装入教师个人信息，分阶段及时装入教师素质提升活动的相关作品。在指定电脑上为每位教师建立素质提升活动的电子档案，存入教师个人的相关信息和作品。

三、人人参与，真学实练，实现了教师素质的初步提升活动开展一个多月以来，我们相继完成了普通话培训，汉字书写培训，说课培训及课堂教学的听评课。教师已经开始了普通话国学经典的学年组内自由诵读，每天一篇钢笔字，每天一篇毛笔字，一周展出一块小黑板。

在教师素质提升活动中，我校各项活动的开展都以教研组为单位。汉字书写活动中，每个教研组每天都有一名教师板书一块小黑板，在教学楼正厅展出，各教研组每月都要进行一次三笔字交流活动；普通话诵读以规定的篇目为材料，自由诵读，每月有一次交流活动。

期间，进修学校举行了一次各科教师说课大赛，我校有三名教师参加，得到了进修学校教研员的好评。其中于明英老师和刘丽老师两名教师被推荐为营口市优秀“说上课”。这就为此次素质提升活动的说课、课堂教学活动打下了一个良好的开端。我们将在本月开展“说上课”展示活动，由这两位老师上公开课。借此机会，我们中心教研组将开展一次优秀“说上课”的.展示活动，从而推动我们中心教研组教师素质提升活动的开展。

课堂教学是学校教学中一项常抓不懈的工作，我们立足于校本教研，以教研促教学，我们还组成了一帮一的新旧教师结对子，以旧带新，使教师的课堂教学开展得有声有色。我们通过听、评课，推出全校范围内的公开课，通过示范、学习、交流、提升等一系列环节，使教师素质全面提升。我们还将推出中心教研组公开课，使教师课堂教学素质达到横向和纵向的双向提高。

从本周开始，我们开始进行课件制作的培训。我们将本着全面提升、分层次达标的目的，重点培养中青年教师，结合课堂教学，实现信息技术与课堂有效整合。

四、改善考核机制，按能定岗

本次活动结束后，我们要对教师重新进行考核，根据考核结果，按能定岗。我们将对教研组长、学科骨干、市级骨干教师，学科带头人等进行重新定位，践行教师素质提升活动的宗旨。

我们在进行教师素质提升活动的过程中，也遇到了许多困难，毕竟塑造高素质的教师是不能一蹴而就的，它是需要一个过程的。我们会认真总结经验，寻找不足，争取每个阶段都取得进步，把教师素质提升活动真正开展起来，为我校的教育教学积蓄力量。

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