只有对自己的工作情况进行了总分析之后，才可以写工作总结，优秀的工作总结是会帮助我们在工作中不断进步的，有美篇范文网小编今天就为您带来了来穗中心工作总结精选6篇，相信一定会对你有所帮助。
来穗中心工作总结篇1
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成的，但由于体检中心人员有限，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
一年很快过去，体检中心在院领导的正确领导和亲切关怀下，取得了一定的社会效益和经济效益。各项工作有了一定的'发展，为xx年的工作奠定了基础。
医院领导班子充分利用我院现有的人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事，让我院的大型设备三维ct机、四维彩超等服务于民，让利于民。特别是为适应当前人们主旋律的今天，健康体检列为我院重点工作。
其工作情况开展得甚好。在优化体检服务质量的理念上，根据人民群众的各种不同需求，制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。还完成了体检的组织、咨询及解释工作，大力宣传医疗科普知识，对各体检单位进行现场宣教、知识讲座，提高了人们的健康意识;常组织下乡体检，各工作人员任劳任怨，得到了群众的好评。
由于体检工作较琐碎，也存在着一些问题。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到尽善尽美;还要大力拓展体检市场;加大力度宣传体检工作。
新的一年将来到，在心的一年里，我们将围绕医院的中心工作。协助领导，在其带领下，客服缺点、改进方法、掌握实情、加强管理、改进服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使再上一个新的台阶，为医院的健康快速发展做出更大的贡献!
时光如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下：
来穗中心工作总结篇2
20xx年度，盘锦管理处监控分中心在局指挥调度中心和处领导班子的正确领导下，全体人员能够统一思想、团结拼搏、奋发进取、克服困难，圆满地完成了上半年各项工作任务，做好了指挥调度、机电系统维护和工程管理工作，回顾这一年来，我处监控分中心的工作情况总结如下：
一、加强管理，积极工作，全面做好机电设施的日常管理和维护工作
加强各种机电设施的日常管理和维护工作，定期巡检，及时收集机电系统运行信息，第一时间修复各种机电设施故障，确保了机电设施稳定良好的运行。
1、为自动化收费系统的稳定运行提供了有利保障盘锦处监控分中心能够加强工作的主动性，及时、准确、全面的掌握自动化收费设施的运行情况，发现问题及时处理，保证收费工作的稳定进行。我们坚持每周对收费分中心、收费站和工区的收费设施进行认真检查，及时修复存在问题的设施，杜绝一切不安全的隐患。并从提高维护人员自身的技术水平入手，加强学习，注重日常工作中经验的积累，不断充实自己，完善自己。全年对收费各类设施进行维修1460余次，并于11月份完成台安收费站x05收费车道机电设施的安装和调试工作。
2、保证监控系统的良好稳定运行
加强对全处监控设施的维护管理，定期对各种设施进行检查，并进行指标测试和调整。保证外场可变情报板、可变限速标志及监控摄像机的.良好稳定运行，对外场设施控制箱、电源箱等箱体进行除锈喷漆和防漏处理1次，对外场设施底角螺栓进行防锈处理1次。全年自行修理可变情报板80余次，修理可变限速标志98次，更换开关电源36块，修理外场监控摄像机75次，修复车载移动视频设施19次，修复雷击损坏监控机电设施13次。
3、加强通信系统设备维护管理和通信管道的巡检、维护工作
严格执行我局关于通信管道的维护标准要求，加强对通信管道维护工作的监督和管理力度。全年对我处管段内的通信管道进行详细的巡检12次，对于需要重点维护的部位进行登记存档，以便重点维护。协助维护单位对盘锦北、台安通信铁塔进行细致检查，检查其牢固程度及螺丝是否有松动，监督通讯公司对松动的螺丝、锈蚀的螺丝进行紧固和更换，对铁塔的底座进行了除锈处理。加强对传输、交换、综合接入系统的维护管理，坚持每周对上述系统巡检一次，发现问题及时处理，处理不了的及时外委施工队伍排除。全年修复盘锦站通信传输以太网光板故障1次，盘锦管理处通信机房以太网传输设备s16板短距离传输板1次，维修处机关cc08交换系统1次。完成盘锦处机关通信铁塔和台安工区通信铁塔航空障碍灯修复工作。
4、加强机电配套系统设施的维护和管理
加强机电配套系统设施的日常管理工作，坚持定期进行检查，发现设施隐患及时排查和修复。在今年8月2日高升站ups起
火事故中，因故障发现及时，维护人员处理和抢救措施得当，避免了更大的设备安全事故的发生。全年共进行定期检查12次，发现设施安全隐患3次，进行ups抢修维护2次。11月份对机关、两个工区和下辖六个收费站共32台机房空调进行检修、保养和维护一次。对全处机电系统14台ups、3台通信电源和3台稳压电源进行全面维护、保养、检测一次。
二、强化管理，加强培训。
做好指挥调度管理工作加强监控分中心人员的管理，积极组织监控人员的业务培训，提高监控分中心人员的业务技能。调度员负责全处信息收集、上传和指令下达，负责辖区路段内的救援服务等，工作非常重要。盘锦处监控分中心按照局监控指挥中心的关于调度指挥业务相关要求，圆满地完成了各项工作任务。全年对监控分中心监控员业务培训考核12次。共接到救援服务信息746起，下达指令222次（京哈163次，丹锡59次），通过可变情报板及可变限速标志发布提示和诱导信息131712条。及时、准确地收集各类信息，为处领导决策提供了有利保障。
三、配合我局做好机电系统改造工作
今年4至5月份，我处配合沈阳聚德视频技术有限公司圆满地完成了全处36条收费车道车牌自动识别系统的改造和调试工作。5月份至今，协助盘锦市交通局做好大洼站改扩建工程，包括互通式立交改扩建工程、机电系统工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建单位做好辽河服务区绿色通道机电工程建设施工工作。7月份至今配合承建单位做好盘锦北收费站etc车道建设施工工作。
四、积极筹备，认真组织，全面做好各项工作
在迎国检期间，我监控分中心以迎接国检为契机，严格按照我局迎检标准对监控分中心监控系统、通信系统、自动化收费系统、机电配套系统、信息系统及相关内业业务进行了一次全面细致的整理。对辖区管段内的26处监控摄像机、20块可变限速标志和8块可变情报板进行了统一除锈喷漆处理，喷制统一标识；对外场监控图像不清、干扰和不可控制等故障进行了修复；对于可变情报板和可变限速标志哑点、亮点等故障进行了集中处理，确保显示完整，良好运行；对全处六个收费站监控室、42条收费车道机电设施进行了全面细致的整理，更换或维修故障设施，整理外露线缆，保证收费机电设施稳定运行和整体美观，并对42条收费车道操作台、车道设施柱体、箱体和通信井盖进行除锈喷漆处理。对42根破损自动栏杆杆臂、锈蚀的螺栓和8套破损手动档杆进行了更换，并对自动栏杆杆臂进行了调整，保证自动栏杆杆臂水平在一条线上，起落平稳。对6个监控室、7个通信机房破损静电地板及支架进行了更换，保证地面平整美观。此次国检，在全体监控分中心人员的努力下得到了处领导及同志们的一致好评。
盘锦处监控分中心全体人员在20xx年的工作中，工作积极主动，对各项工作处理及时妥当，确保了各类机电设施的稳定良好运行，保证了指挥调度工作的及时、准确，并且圆满地完成了局处交办的各项工作任务。
来穗中心工作总结篇3
为了有效的提高服务质量，为广大有线电视用户带给优质的数字电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位，如何提高服务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下：
一、加强优质服务，在提高用户满意度上下功夫。
呼叫中心的成立，目的是为了提高我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。
首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服热线电话服务，从电话的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》执行，规范了接线员的礼貌礼貌用语，在用户咨询报修时，热情服务、耐心细致的听取和了解状况，及时给予解答并做好记录当时解决不了的问题及时派工，上门服务，服务结束时由用户在派工单上签字，对服务进行评价，不但有效的起到了监督作用，也使服务质量得到了大幅的提升。
同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的服务状况能够得到及时反馈，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，能够在第一时间了解客户的需求和服务意愿，对用户的满意程度得到及时的了解。市长专线和各林业局投诉分别进行单独记录，对事情的详细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件件有回访，件件都满意。到目前，还没有接到一齐来自市长专线的电话投诉。
呼叫中心成立以来，处理问题及时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提高。
二、加强队伍建设，在规范化服务上下功夫。
优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。
因而，我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的认识和理解，同时还要掌握必须的专业知识，只有具备了必须的有线电视专业知识，有了好的服务意识和理念才能更好为用户服务。由于呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够规范。因而，我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提高，在参加公司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采取了集中与分散相结合的方式进行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互监督找不足，对照“《规范》”找不足等灵活方式，力求提高员工素质，到达规范服务。
三、加强数据统计，在为上级带给准确数据上下功夫。
数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步提高服务质量，实现公司的可持续发展具有用心的好处。
我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据进行了详尽的展示和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。
四、努力查找不足，在树立企业形象上下功夫。
由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结和查找不足，并在工作中不断的'加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：
1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，请公司酌情给予解决；
2、由于我们中心刚刚建立，员工工作经验不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效决定出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调潜力方面有所欠缺。
3、员工的专业知识有所欠缺，对用户的有些问题无法带给专业解答。
针对上述问题，我们决心在今后的工作中努力做到：
1、加强学习打牢基础；
2、完善各项规章制度，建立健全竞争激励机制；
3、建立问题库。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径；
4、加强档案管理。对问题库、电话记录、工单、咨询投诉登记等进行档案化管理以便于检索和数据统计。
5、数据统计实行常态化。对各运营维护中心的报修率、投诉率、各类故障占所报修问题的比率等进行详细的统计，做到月月有统计，月月有报表，为领导的管理和决策带给及时准确统计数据。
xx年即将过去，新的一年即将到来。xx年呼叫中心全体员工决心在总公司和市公司的正确领导下，将以饱满的工作热情，优质高效的服务，为公司树立起良好的窗口服务形象！
来穗中心工作总结篇4
本人在图文信息中心担任副主任岗位。在校党委、行政的正确领导下，班子领导的指导、支持、合作下，在各部室主任和职工支持、配合下，在学校机关部门的指导、组织下，我认真地履行了岗位职责、积极推进工作进展，但仍有需要继续努力的事务。总结所做的工作，求教于领导、同事们予以指正。
一、重视思想修养、规范工作作风
作为高校基层民主党派的干部，我以党员应有意识要求自己，深刻认识开展党的群众路线教育实践活动现实的重要性；端正态度认真学习，提高政治素养；共同认识干部在“四风”方面存在的问题；认真总结经验教训，切实改进工作作风和以本职工作为载体，努力提升综合能力。注重自己的言行，拥护党的路线、方针、政策，遵守政治纪律，认真学习中央的有关文件精神，把政治要求落实到工作的实际行为中。注重内涵发展质量建设，深刻反思自己在把握科学发展观方面的理解状况，认真理解学校发展总体布局和彰显特色的总体思路。特别是针对数字图书馆的全局发展中的功能完善问题也有了新的认识。把图书馆要以服务学科发展、服务学术活动、服务师资发展、服务学生发展的意识和行为履行岗位职责中。
二、重视业务创新，推进工作的开展
在业务管理工作中，主要以数字化校园、数字图书馆建设布局为重，与分管各部室主任密切配合，充分发挥和调动各方面积极性，齐心协力，较圆满的实施了我馆本年度任职业务工作计划，为进一步推进服务于人和谐为本，并以先进的业务模式带动服务工作，为数字图书馆下的开放性服务作出了努力，为实施我馆高质量规范化管理尽了自己应尽的责任。下面针对20xx年所进行的重点业务管理工作进行简单总结。
1。提高馆员业务素质和服务质量，组织开展学术活动图书馆创新服务依赖于馆员的创新意识与服务质量，作为业务副馆长，主要做了两方面工作：
一是部主任、馆员业务素质的提升，
二是创新研究能力的培养，是学术活动请进来与派出去相结合。上半年邀请清华大学图书馆姜爱蓉副馆长做了题为《数字图书馆前言问题》的学术报告会，报告详细介绍了数字时代的背景，主要共享服务模式、资源建设情况及今后数字图书馆的发展思路。下半年邀请了中国图书馆学会《中国图书馆学报》执行主编做了有关图书馆学研究与论文写作方面的报告。报告同时邀请了徐医、江苏师范、工程学院等业界同仁参听。在我馆还邀请了南京大学图书馆副馆长邵波做了图书馆发展的报告。本人和图书馆的李丕仕老师为南湖流通部的同仁做了学术研究与论文写作的专题培训。与此同时，积极外派参加各类培训和学术交流会议及业务活动20多人次，并与参会人员沟通交流，及时了解会议内容，把先进的经验有效的利用到工作中。
三是业务提升与理论水平提升相结合。我馆以提升部室业务水平为目的，从20xx年开始推出以部室为单位的业务活动项目，并配给少量活动经费，为了各项活动的有效实施，在原有《关于部室调控的业务活动经费使用管理办法》范围内，与各部室主任研究和落实活动项目，指导、协调并部分参入各部室业务活动，认真监管经费的使用，促进各项业务活动开展，如组织交流会议，外派业务骨干考察学习，与在徐高校之间对口业务交流等活动。这种依托部室主任全面推进的业务提升活动，非常有利于馆员素质与服务质量的提高。围绕创新研究能力的培养，我馆从20xx年开展馆内科研项目立项研究，今年本着以工作需求为立项出发点原则：主要立项项目有：《移动数字图书馆测试》、《自助借还系统》等。本人在如何开展项目研究内容、解决问题、测试范围和研究形式方面作了很多努力，为测试表的改进提出了建设性的方案，提出具体的`指导意见。这项工作确实较好地促进了我馆数字化建设、业务工作流程改革与业务规范研究。通过馆内科研立项工作，进一步提升了馆员的创新研究能力。
2。组织开展“新生入馆平台”设计改进及组织实施新生入馆教育工作
“新生入馆教育”活动是我馆每年要开展的一项具重培训工作，组织、设计、编排、制作了专题微电影《只因有你》，并设计了智能化自助学习式新生入馆教育平台，本平台在全国高校图书馆会议上做了设计推广，受到了一致好评，成为许多高校学习的样板。在两个流通部的积极努力下，发放新版的新生入馆指南，组织新生观看“如何利用图书馆”的电教片，由南湖、文昌两个流阅部分别对新生进行现场培训，并且将入馆教育电教片和图书馆利用常见问题同时挂在图书馆网页上，以便读者下载学习。6000多名新生现场培训工作做的井然有序。
3。业务工作的规范化、标准化、统一化建设
本年度根据部门工作需要，主要抓了几方面业务工作规范化建设：
（1）馆藏数据的清点：
查清了我馆现有的实体馆藏数据，所有的馆藏数据与以往报送的数据进行了对比分析，与计算机系统的数据进行了匹配分析。下一步将深化图书清点：进一步了解和清点馆藏，进行部分馆藏与计算机核对清点，将遗留问题进行解决，为读者提供实体馆藏与系统数据的吻合的准确馆藏信息。
（2）部分规章制度的修订工作：对信息部、南湖流通部、数字化部、苏北地区文献中心、的规章制度及新标准进行了修订。为了做到以后统一规范，有章可遵，标准一致。并新制定了《中国矿业大学图书条型码张贴标准》。
（3）组织了“中国矿业大学图书馆馆章、馆徽征集方案”，以后可以标志化、品牌化的运作。
馆章和馆徽是图书馆的重要标志，是图书馆的自我形象展示，是凝聚图书馆精神，浓缩图书馆理念的重要标志。为了选择出代表我矿大图书馆新形象的馆徽与馆章，图书馆面向全校师生开展了征集馆章、馆徽的活动。
为能选出既能表达图书馆的精神内涵又有矿大特色的优秀作品，图书馆特邀相关专家学者进行赏析、点评，并以展板的形式向全校同学展示作品。
4。馆藏调整工作
（1）综合图书阅览室更名及调整工作，教研阅览室由于读者借阅受到一定限制，图书得不到充分利用。20xx年9月，经调研决定，教研阅览室改名为综合阅览室，同时将教研阅览室图书批处理调拨馆藏地至综合阅览室，面向全校读者进行开放借阅。
（2）密集书库的调整，对密集书库剔旧图书17。6万余册进行上架，总体60多万册书进行了整体布局和架位调整。
（3）条码改造、磁条改造，为了配合自助借还机的使用，所有图书要进行条码改造，我们根据自助借还机的特性，根据公司的要求，（社区工会工作总结）建立了《中国矿业大学图书条型码张贴标准》，新增条码将统一按照该标准进行粘贴。寒假期间对几个阅览室57万册图书进行了条码改造，开学后我们对归还的图书和新增加的6万余册图书进行了条码改造，共计63万余册。
4。自助机的使用为我们检测出磁条老化和失去磁条的图书，这些图书在自助机上不能正常借还，为此我们对这些图书进行逐册检测并更换磁条，对条码改造图书进行了清点，共计809册。
5。查新及信息素养培训工作工作
（1）20xx年，我校查新站受理并完成校内外科技查新634项。创历史新高，比20xx年（527项）增加107项。中国矿业大学查新站的查新用户从以校内用户为主，转向为校外用户为主，以服务于学校的科研发展的同时也服务于校外业界，提高了查新站g04的知名度，查新总量和校外查新数量进一步提升，且受到行业用户的高度认可。查新站g04的站长肖毅荣获首批教育部科技发展中心颁发的“教育部科技查新工作站先进个人”。在84所教育部科技查新工作站中，只有50人获得此殊荣。
（2）面向全校师生，持续开展信息素养教育，包括公共选修课、以及为师生和学科团队量身定做的培训等。开设学分课程1门，开设各类信息素养培训讲座62讲，全年共有4，000余人次获得针对性信息素养教育。
（3）辅助学校科研管理部门做好科研产出的分析与评估，以及教职工成绩奖励
20xx年6月28日，信息咨询部主任应我校人事处师资办的请求，开展基于数据库的20xx年、20xx年中国大陆地区sci论文top150名高校排名研究，以及我校所属的地位，并提交研究结果。20xx年我校排名84名，20xx年我校排名80名。
6。数字化建设工作
完成矿业工程特色数据库的结题验收，完成中国矿大博硕士学位论文数据库在线使用，新建calis机构知识库、大学生创新成果数据库、e—learning平台、专家图片库数据初期平台安装部署和数据建设工作；我馆申报的“e读”示范馆服务被calis评为全国“二等奖”；参与完成了calis外文期刊的示范服务的部署；申请签署了calis—carsi shibboleth服务，并已部署了所需运行环境。
7。根据需要开展的工作及创新性工作
本年度在正常工业务工作之外主要做了一下几点事：
（1）南湖、文昌流通部，自助借还机使用；自助打印、扫描、复印一体机的使用；电子读报机的使用。并进行测试使用和使用中问题的解决。
（2）学位论文网络平台的运行，大大的方便了读者的使用。
（3）我校学科发展预测，指导、参与、完成基于sci（esi、incites、jcr）数据库学科发展预测报告，主要是针对我校可进入esi的1%的学科进入的可能性做了有效的分析及预测报告。
（5）部分院系达成文献资源共建合作项目。
（6）解决了部分工作中遇到的问题。
三、廉政总结
严格按照学校的廉政规定执行：主要有以下四方面：
1、勤于学习，严于律己，提高廉政建设的自觉性。
2、完善制度，提高工作建设的约束力。
3、勤奋务实、努力工作，把廉政风气落到实处。
4、无收受财物现象、无以权谋私现象、无奢侈浪费现象。
四、成果
所负责部门所获成果：
（1）我校图书馆获中国高等教育保障系统教育部calis三期e读示范馆二等奖。
（2）查新站g04的站长肖毅荣获首批教育部科技发展中心颁发的“教育部科技查新工作站先进个人”。
（3）本人获教育部calis三期e读示范馆先进个人。
（4）江苏省教育科学规划20xx年度课题：高校域联盟机构知识库资源建设研究。
（5）20xx年度校巾帼英雄。
（6）xx市科技情报研究一等奖。
五、不足
本年度不足之处：需要进一步提高业务，对图书馆创新服务还需进一步拓宽思路。由于经费问题，许多亟待解决的问题无法解决；增强对年轻同志的交流与培养；对老同志要多加关心。
来穗中心工作总结篇5
一、职业道德：
热爱本职工作，服从领导安排，工作态度端正，刻苦学习。
二、工作纪律：
遵守公司的管理规定，尽职尽责完成各项本职工作。
三、工作业绩：
1、组织贯彻执行国家相关检测检验的'法令法规、技术标准和规范等，通过跟踪查询，购买最新版本相关标准规范，不断更新本检测部相关资料。
2、组织人员进行质量管理手册、程序文件等培训学习，督促检测部各人员遵守管理程序开展各项工作。
3、组织编制了作业指导书，以规范我检测部人员操作流程。
4、组织进行了年度考核，对仪器设备管理等情况进行检查
四、业务进修（含自学、培训、取证等）
参加了本检测部组织的程序文件、质量文件、资质认定等级评定培训。
来穗中心工作总结篇6
xxxx年，在县委、县政府的正确领导和各窗口单位大力支持下，县政务服务中心紧紧围绕“工业强县、生态立县”的战略，以“两学一做”专题教育为重要抓手，狠抓作风建设，不断创新探索和优化经济发展环境，各项工作均取得较好成绩。
一、工作成效
截止xx月底，中心审批平台共受理业务xxxx件，办结xxxx件，费税收入xxx.xx万元，按时办结率xx.xx%，提前办结率达xx.xx%，共同完成重大项目并联审批业务xx件，全程代理xxx件，开展联合图审xxx项。公共资源交易平台完成交易项目xxx项，交易总额xx.xx亿元，其中完成国土资源交易xxx项，交易总额x.xx亿元，超起始价x.x亿元；建设工程xxx项，交易金额xx.xx亿元，节约预算资金x.xx亿元；政府采购xxx项，交易金额x.xx亿元，节约预算资金xxx.x万元。县长热线平台共受理各类热线xxxx件，转办市长热线xx件，已全部办结，办结率xxx%。共有xx个部门（乡镇）承办了相关热线，反映问题共xx类，编发县长热线专栏xxx期，编制《每周要情》xx期，上报热难点问题xx个。开展窗口服务满意度测评xxx人次，窗口主管单位领导坐班xxx次，开展日常巡查xxx余次，解决问题xx件。
（一）创新机制，深化改革，打造便捷高效服务平台
1.全面梳理审批事项。
一是制定我县行政审批事项的标准化服务流程。对承接的行政审批事项按标准化程序进行梳理，明确事项名称、依据、实施主体、受理条件、申报材料清单、部门承诺时限、收费标准、依据等xx项具体内容进行逐项审查，优化审批流程、规范审批程序、提高审批效率。
二是做好承接事项的入库、公开工作。审批事项通过标准化设置后，纳入我县事项库实行动态管理。目前，下放的事项均已报县审改领导组批准，并全部进驻中心窗口统一管理和开展服务。
三是在管理好我县原有项目的基础上，通过事项服务信息化管理，事项办理结果自动公开等方式，充分利用社会监督和舆论监督，重点对承接项目的运行进行监管，防范“明放暗不放”的现象发生。
同时，根据政务服务信息化建设需要，年初中心又组织各相关部门业务骨干及软件xx人员开展了最新一轮服务事项梳理工作，通过对项目的`“xxx”梳理，落实我县权力清单中政务服务类权力的公开，确保我县政务服务综合信息平台顺利上线。
2.加快信息平台建设。为确保平台开发建设符合发展需求，中心多次组织、协调开发xx与各相关需求部门的沟通、对接，采取“一对一”上门服务方式，安排开发xx技术人员与县直相关单位、乡镇、村（社区）人员面对面交流，倾听多方意见，精确定位需求，不断修改完善平台功能，力争平台的运行和管理能够达到实效。截止目前，平台应用设计包括数据中心、应用支撑系统、政务服务、公共资源交易、xxxxx县长热线、中介机构诚信管理、综合治税（税源管理）、政务公开及门户网站、办公自动化（oa）等xx项应用功能，已有x项完成开发部署，正式上线运行，其余x项开发进度也已超过xx%，预计xxxx年底将于全面正式运行。
3.三级联动服务体系全面完成。今年年初印发了体系建设的实施方案，制订建设目标和考核细则。先后组织乡镇、县直相关部门召开体系建设及信息化建设调研会、座谈会xx余次，x次赴省直部门协商我省组织机构代码库数据使用权限和平台对接，在充分调研的基础上，我县三级政务服务联动体系的信息化运行方案不断完善。目前，平台的基础支撑系统、政务服务及三级联动应用系统已安装部署完成，全县x个乡镇及xxx个村（社区）全部按照标准建成便民服务中心大厅。县、乡、村三级中心政务服务工作人员xxx人，已全部完成综合信息平台的工作人员登记和应用权限分配。同时，为确保工作人员能够切实做好政务服务，我们组织中心业务人员、信息平台开发工程师等先后x次前往各乡镇，开展镇村政务服务工作人员业务培训，做到培训全覆盖，参训率百分百。
（二）强化管理，优化流程，构建公平公正公共资源交易环境
1.建立沟通协调服务机制。积极与公管部门、项目建设单位保持联系、加强沟通，把握项目建设特点及要求，合理安排招标时间节点，及时协调处理项目公共资源交易过程中的困难和问题。对每一个招标项目都要明确具体责任人，每一个招标环节、每一项具体工作都要制定目标计划，做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”，确保全县建设项目有序推进。
2.创新公共资源交易评标办法。积极配合监管部门，推动决策部门出台相关文件，试行三合一评标办法，即采用信用标、技术标、商务标综合评标的办法。将信用标纳入评标因素，一方面推动了省诚信平台的建设，另一方面着实拉近了交易场所和施工现场的距离，让两场联动落到实处。目前，已使用“三合一”评标办法评标项目达xxx余个
3.严格规范公共资源交易行为。一是超前做好招标准备。要求各招标单位超前做好项目论证审批，尽早开展招标准备，为招标活动留下充足时间。二是科学选择评标办法。综合考虑项目规模、行业特点和付款方式等多种因素，科学灵活选择评标办法。三是严肃评标定标纪律。坚持“规则主导”，严格按照法律、法规和招标文件确定的评标办法进行评标定标，确保招投标活动公开、公平、公正。
4.电子商城正式上线运行。为规范政府采购行为，尽可能减少人为干预，今年xx月份我们联合县公管局完成了网上商城供应商征集，“徽采商城·广德”，“网上商城”运行后，单笔x万元以下网上商城直接采购，将实现线上遴选订购、线下履约配送、网上支付、统一归档、平台监管的政府采购新模式，采购过程更加便捷，结果更加透明阳光。
5.农村产权交易发挥大效益。为破解“三农”资金瓶颈，促进农村生产要素有序流动和优化配置，盘活农村土地资本，激发农村发展活力，自xxxx年x月农村产权交易中心成立以来，负责县域农村产权交易项目受理、信息发布、组织交易、出具交易鉴证书；开展政策和业务咨询、交易数据统计和分析等工作。目前，已成功交易xx项农村产权交易项目，涉及资金xxxx.xx万元，超起始价xxx.xx万元。
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