?道德经》曰：“攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强。柔之胜刚，天下莫不知，莫能行。”都说这世上的女儿是水做的，而在建行的女儿们，看似柔弱，却有着钻石般心志与毅力。而她，广西南宁新城支行机构业务部总经理xx，刚柔并济，以“超人”般的管理能力和工作能力，抓管理、带队伍、克难关，带领团队出色完成了业务转型，推动了广西分行业务持续向前发展。

自2006年进入建行工作以来，该同志从一名柜员到一名客户经理，再由客户经理到网点负责人、机构业务部总经理，在每一个工作岗位均以过硬的政治素质、专业的服务能力赢得客户的信任和支持。亮丽的成绩表不断呈现，为建设银行夺回多项全区第一：以总分第一的成绩独家中标全区社保职业年金归集账户，成功归集资金196亿元；以总分第一的成绩独家中标自治区职工医保收入户，打破交行长达16年的垄断；以总分第一的成绩中标全区养老金统筹收入和支出账户，从参与竞标的12家金融机构中脱颖而出；以总分第一的成绩独家中标广西区总工会职工互助协会自治区本级与各地市职工互助金账户，共开立收支账户32个。

xx也因此荣获建总行“青年岗位能手”、“惠存通先进个人”，两次荣获广西区分行“百佳客户经理”，分别荣获广西区分行“十大青年标兵”、“优秀团干部”、“青年岗位能手”和“贵金属销售十佳客户经理”，多次荣获南宁新城支行“先进工作者”等荣誉称号。

一、独树一帜深耕g端客户

2018年12月，xx走马上任南宁新城支行机构业务部总经理。上任伊始，她认真开展业务调研，将部门建设与党支部建设“两手抓”，科学地制定业务精细化管理规则，带头落实奖惩制度，坚决与“老好人”行为划清界限。通过赏罚分明的绩效管理制度和细致入微的业务流程管理制度，打造了一支业务专精、作风过硬，敢打敢拼的客户经理团队，落实了机构业务管理制度，提升了总、分行各项政策在基层落地的能力和执行力。

作为一个新设部门的主要负责人，她面对的不仅是搭平台、强队伍的问题，还有如何打破业务困局的问题。可是，这位坚强的建行女儿，以不服输的精神带领员工殚精竭虑画蓝图，多方奔走找信息、挑灯夜战做材料、以一往无前的工作态度终于打开业务突破口，成功扩大了广西分行在社保、医保领域的市场份额，不仅使南宁新城支行在南宁市9家二级分行的激烈竞争中脱颖而出，更让广西区分行社保业务份额稳居全区第一，医保业务成功打破同业垄断，取得了“独树一帜”的胜利：独家中标全区社保职业年金归集账户，并在次年成功归集全区职业年金196亿元，为建行带来40亿元的日均存款新增；以总分第一的成绩中标自治区职工医保收入户，打破了交通银行在医保账户上长达16年的垄断地位；在参与竞标的12家金融机构中以总分第一的成绩中标全区养老金统筹收入、支出账户，预计将为我行带来存款20亿元；独家中标广西区总工会职工互助协会自治区本级与各地市职工互助金账户项目，全区共开立32个收支账户，并成为全区职工互助金收缴、发放业务的唯一代理银行，有力地推动了广西分行机构业务走上业务发展的第二曲线。

二、破浪“红海”践行“三大战略”

广西南宁，作为广西壮族自治区的首府，也是“中国——东盟”经济圈的核心城市，近年来数十家境内外金融机构纷至沓来，业务的发展面临日趋白热化的同业竞争。面对稳存增存的严峻形势，该同志既是指挥员，又是排头兵，带头拼业务、访客户、抓网点协同，时刻冲锋在前。在业务营销出现瓶颈时，她带领客户经理团队锲而不舍地想思路、找办法，在这片“红海”中破浪前行。

2018年11月，广西壮族自治区医疗保障局正式挂牌成立，这是一个重大机遇，xx带领客户经理团队，深入细致拓展客户，2019年11月，医保局因业务发展需要，需重新进行自治区职工医保账户的招投标。在此前，交行与原医保局有着长达25年的独家合作协议，我行苦无参与竞争的机会。为了争取该账户中标，xx积极带领客户经理不断地与自治区医保局等政府部门和单位沟通，与广西区分行机构部合力完成了标书的撰写。面对四大金融机构的竞争、搅局，她并不气馁，反而迎难而上，呈现上的完美标书脱颖而出，成功中标自治区职工医保收入户，使得建行广西区分行首次进入自治区本级医保账户领域，打破了交行长达16年的垄断地位。她十余年如一日地服务社保、医保客户积累下的点滴诚意打动了自治区医保局领导，为后续更多业务的开展赢得了主动。

在她的带领下，南宁新城支行机构部日夜兼程，时刻奋斗在总行“三大战略”和服务广西壮族自治区机构改革的第一线，在不到两年的时间内实现了跨越式发展，取得了“令同行羡慕，令同业嫉妒”的骄人业绩。2019年末，南宁新城支行机构业务部机构口径日均存款余额76.19亿元，比上年新增31.70亿元，完成全年任务的600%。在资产业务上，实现机构客户资产类业务营销的新突破，为南宁市第一人民医院、广西中医药大学第一附属医院新增授信共3.3亿元；抓住机关单位旧房改造的新机遇，为南宁市戒毒所、广西区社会科学院等旧房改造项目投放了项目贷款及职工住房按揭贷款；化解广西广播电视台付息风险，实现机构类贷款稳中有升，保持资产业务“零不良”、“零事件”的底线。

为了扎实推进总行“三大战略”，她直面客户痛点，用金融科技“锚定”g端客户需求。她创新性地为广西壮族自治区医保局搭建了政融支付平台，利用金融科技力量为客户极大地缓解了医保缴费柜面压力；当得知国税总局将征收城乡居民医保后，她大胆地向广西区国税总局递交金融服务方案，创新性地提议使用我行“裕农通”覆盖全区城乡的渠道代理征收城乡居民医保，受到了区国家税务总局的采纳，建行广西区分行成为区国税总局首家签订战略合作协议的金融机构，并成为全区首家代理征收城乡居民医保的金融机构。在住房租赁上，她带头营销广西区直机关事务管理局，将全区6000余套公务员公租房在建融家园系统上线，实现了公租房批量上线“零的突破”。

三、不忘初心履践社会责任

为扎实开展扶贫攻坚，xx与客户经理团队深入南宁市周边乡镇，调查研究扶贫产业情况，积极推广我行公益教育服务平台。苦心人，天不负，共为坛洛镇所辖3所中学、小学800多名学生上线了我行公益教育服务平台，xx本人带头，与当地困难学生家庭“结对子”，开展一对一帮扶。她制定的方案措施得当，操作性极强，不仅得到南宁市坛洛镇领导的一致肯定，更入选广西区分行2018年度“三大战略”优秀案例，先进经验得以向全区十四个地市推广，帮助了更多分行进行“扶贫攻坚”的最后冲刺。

2020年因新型冠状病毒疫情，金融业的发展面临巨大的挑战，“支援实体担重任，奋战抗疫勇争先”，南宁新城支行机构业务部主动挑起责任，主动关注疫情情况对机构客户和业务发展的影响，带头认真履行各项疫情防控、客户支援和网点支持工作。时值春节假期，该同志主动回到一线工作岗位，认真了解梳理客户金融需求和防疫防控需求，在疫情期间共为广西中医药大学一附院新增授信额度2.33亿元；为南宁市第一人民医院上游供应商抗疫专项物资生产发放供应链贷款1000万元，有力的保障了医院防护物资的供应，解决了受到疫情影响的小微供应商企业复产资金的燃眉之急，为打赢疫情防控阻击战贡献了建行力量。

该同志积极响应总、分行号召，机构业务部发挥牵头部门力量，奋战在防疫平台客户推广的一线，时刻响应网点询问，积极推进智慧社区管理平台业务落地。“灾情就是命令”，2月18日，新城支行与南宁市江南区那洪社区开展疫情防控合作，成功完成系统g端连接，已为该社区11个小区近2万人提供我行防疫平台；完成了33个“裕农通”服务点的全覆盖工作，向广西体育高等专科学校成功营销我行“建融慧学”平台；为广西区社保局等单位协调防疫物资，帮助客户顺利复工。截至2月底，新城支行为辖内7511户对公客户、32895名社区、企业和乡村客户完成系统接入工作，累计报送信息1945户，复工申请提交355户。

这些举措不仅打响了南宁新城支行向抗疫一线进行金融支援的“第一枪”，减少了客户、社区、企业的防疫压力，降低了防疫人员的感染风险，提高了客户对建行产品的认可和信赖，更体现了建行支持疫情防控义不容辞的责任和大行担当！

四、青春无悔一路翠微苍苍

“拼搏到竭尽全力，拼搏到感动自己”，xx经常这样激励自己。因为，聚光灯下闪闪发光的“百亿女强人”的背后，在14年的时间里，以自信与勇气走出了一路光彩人生、一路繁花风景。

2006年，该同志以柜员身份进入建行，两年时间的快速积累，成为了一名在储蓄、出纳、会计和综合柜台业务全面发展的“多面手”。2008年该同志从柜员竞聘到部门工作，五年时间里，她先后历任南宁新城支行国际业务部、公司业务部客户经理。在任期间，时值金融社保卡开始全国推广的关键期，她表现出了高度的敏感性，制定相关服务方案并实现了高层的会晤，于2012年5月与区人社厅成功签订了战略合作协议。期间，在她的建议下，自治区人社厅实现了灵活就业人员银行柜面参保系统的成功上线，不仅有效提升了社保资金在全区建行的份额，建行更成为独家首发金融社保卡的金融机构。

xx不仅是一名优秀的客户经理，更是一名出色的团青工作骨干。2013-2015年，在兼任南宁新城支行团总支书记期间，她积极服务中心工作，开展五项全能业务竞赛，为青年员工搭建成长平台，引导青年员工将个人成长成才融入建行的事业发展之中；她组织开展党团员“一帮一、同进步”活动，加强青年思想教育，树立正确的舆论导向，帮助青年了解建行文化、认同建行价值观；她倡导青年敢于担当、善于创新、勇于拼搏、乐于奉献，积极营造“创先争优，奋勇向前”的团队精神，新城支行涌现了一批“青年营销标兵”、“青年服务明星”。她本人也因此荣获了2014-2015年广西区分行“优秀团干”称号。

2013-2018年期间，她担任南宁新华支行负责人，带领网点转型和服务“再升级”，网点全口径存款余额由2015年的13.5亿上升至2018年的30亿元，存款业务实现三年翻番的创举。代发工资、贵金属、代理保险等重点业务排名始终位列全区网点前三名。她严格抓好网点服务建设，2016年带领网点获得建总行“五星级网点”，2017年获得中国银行业文明规范服务“五星级网点”，2018年摘获中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”称号。在参评中国银行业文明规范服务“五星级网点”时，她已身怀六甲，却仍然坚守在提升网点服务质量的最前线；次年，在“千佳示范单位”创建的关键阶段，她仅休了40天产假就返回岗位，在孩子哺乳期，她带领着团队再次勇闯难关。她优秀的业绩和卓越的服务得到了客户的认可和同事的好评，网点连续三年获得南宁新城支行年度先进单位称号。

xx，这位停不下脚步的建行巾帼，在全身心投入点燃和激发他人工作激情的同时，更感动着广大客户！繁忙的工作让她经常很晚才回家，回家时女儿和儿子早已入睡。面对渴望得到她更多陪伴的丈夫、孩子及父母，她心里常常充满愧疚。作为时刻冲锋在前的青年党员，在该同志的言传身教下，她身边的员工也得到了快速成长。部门内1名客户经理成功转为正式党员，4名客户经理得到职务晋升，其中九职等1人，十职等3人，所在部门客户经理连续两年获得广西区分行“百佳客户经理”、“‘三大战略’先进个人”荣誉，客户经理团队全员入选南宁新城支行“雏鹰计划”，部门团结进步、积极向上的文化得到了行领导和同事们的高度认同。

她，不忘初心，深耕客户，践行“三大战略”，创新思路，笃践“新金融”，为南宁新城支行乃至广西区分行发展做出了应有的贡献。

她，一往无前，永不言弃，彩绘人生画卷，以梦为马，终不负韶华，用无悔的青春芳华抒写了建行人的爱岗敬业和大行担当。

巾帼标兵事迹篇2

我叫小蔡，是市政工程分公司路基施工作业队的一名普通测量工。1993年参加工作以来一直从事测量工作，工作中我认真学习业务知识，严格要求自己，不畏劳苦，扎扎实实地为美化油田环境做了自己的贡献。去年，我先后参加了港西新城工程顺丰、云祥、丰收、一经、二经、康盛、建安、西环湖路等各道路的土方、雨排、部分污排的施工以及大港油田引入大港发电厂热源供暖项目的施工工作，在与同事们的相互配合下，按时完成了领导交付的各项工作任务。

工程测量在道路工程和桥梁工程施工中起着非常重要的作用，测量的精确度直接关系着工程的质量、成本等各个方面，同时测量工作贯穿一个工程的始终，是施工的最为辛苦的一线的主要工种之一，这就要求每个测量人员都具备很高的专业素质和很强的业务能力，做到认真负责，爱岗敬业，有吃苦耐劳的精神。从事测量工作以来，我一直按照上述标准要求自己，不畏劳苦，扎扎实实地工作，因为我坚信一点：只有付出才有回报，在工作中应该尽心尽力，尽职尽责，在为公司赢得利益的同时，也通过不断学习来提高自身的素质、能力，实现共同发展。

在港西新城项目施工中，因为工期紧，任务重。20xx年，年味儿还没散去，就开始路基填筑的工作了。为了不影响工地顺利施工，在开工前我和其他测量人员完成了导线复测，水准联测等准备工作。由于港西新城建设是大港油田公司的一项惠民工程，油田公司领导高度重视，为了保证道路配套设施的正常施工，我不顾早春的严寒，夏日的酷暑，蚊虫的叮咬，在工地上进行一系列测量工作。开工后，我既负责工地放线，又要负责测量资料。为了使资料能与施工进度同步，经常是白天上工地，晚上加班加点做资料。由于油区土的性质不同于外部项目的风积沙和砂砾施工，不可能用平地机直接找平，必须要用推土机进行粗平，然后用平地机精平，这样压路机碾压后的效果非常好，表面平整、光滑，并且压实度也容易达到要求。在路基施工中，我一般给平地机25px虚量，让平地机刮三遍，其余则要求推土机找平。由于推土机操作手水平不一，最多的时候推了6遍，操作手说没见过你这么认真的，又不是面层施工，找那么细干吗?但是我觉得要做合格工程，要建模范工程，就要从路基开始精确控制标高，达到要求的横坡、平整度，只有这样才有利于实施下一个施工工序，有利于面层标高的'控制，测量是大环节，不能忽视。从工程开工前顶着油区炎热的天气开始测设水准点，复测原自然地面高程，到细粒式沥青混凝土上面层施工完毕，我都反复核实，认真对待。为了不影响施工，我经常一天跑四五个工地，把每一天在工地的作业时间都排的满满的，以至于经常前一刻还在这条路上放线，下一刻就在那条路上测量了。

20xx年年底，大港油田引入大港发电厂热源供暖项目开始施工，正赶上三九天，又是在严寒的河道里施工，为了赶工期抢进度，项目部一起开了四个作业面，那么作为测量人员的我就辛苦了，在四百米宽的浅滩里，汽车进不去，我就背着十多斤重的仪器来回奔波，河面上刮着西北风，人冻的瑟瑟发抖，往里输坐标的时候，手冻的都没有感觉了，但是我都没有被困难吓倒，顺利的完成了前提的测量任务。虽然每天到家累的连饭都吃不下，腿都是肿的，但是为了工作，我个人付出的辛劳和洒下的汗水再多也值得，哪怕再多的艰难和牺牲，也无怨无悔

作为一名女同志我也希望能做一个孝敬老人的好女儿，相夫教子的好妻子，好母亲。然而，工作的性质和责任却使这个想法很难做到两全。为了工作，我舍小家，顾大家，无怨无悔。本着一颗责任心和进取心，在平凡而艰苦的工作中默默奉献着，把自己全部的汗水洒在她所热爱的事业上。港西新城施工紧张阶段，女儿也正在紧张复习期末考试，可是我顾不上照顾孩子，也不能按时给孩子做可口的饭菜，和项目部的男同志们一样早起晚归。孩子病了，发烧了，爱人怕影响我工作，一直独自照顾孩子，每天到家孩子已经在梦中了，看着孩子熟睡的脸庞，有辛酸，也有欣慰。虽然顾不上家，顾不上孩子，但是油田的每条道路：红旗路、幸福路、开发道、创业路等等，都有妈妈的汗水和努力，那是妈妈的骄傲，也是女儿的骄傲。

作为一名普通的测量工人，我深知自己肩上的重任，只有埋头苦干、勤奋工作，才能得到领导和同事的认可，只有认真学习，勇于创新，才能为公司的发展做出更大的贡献!

巾帼标兵事迹篇3

xx如今已在本岗位连续工作20个年头，已是是所在岗位员工的大姐和榜样。在班中大事做指导，小事不计较，乐于做好业务技术上的传帮带，处处起表率作用。

一、所在岗位是一面旗帜

xx在工作中时刻牢记着企业核心价值观。她所在的主控室“创先争优”活动中，成绩卓著，一年一个新台阶。xxxx年荣获全国“巾帼文明岗”和全国“青年文明号”称号，xxxx年继续被认定为全国“青年文明号”，xxxx年和xxxx年连续被xx煤业授予“优秀党员先锋标准岗”。

这些荣誉的取得和旗帜风采与xx这位最资深成员的不懈努力是分不开的。

二、工作的重要，不断提升自身素质。

xx所在的主控室是xx第一地面生产系统的神经中枢，是煤炭加工公司的“六个中心”和“一个窗口”，担负着公司的生产组织、系统启停机的集中控制、设备的检修部署、确定配煤方案、安全生产监督等业务职能。作为一名调度微机员的她，大事是“统帅”，小事是“秘书”，表现出色。

她在工作中所说的每一句话都是一道命令，每写的一行字都是一条记录，稍有疏忽就可能酿成事故。她充分认识到了这一点，事事都做得井井有条。在工作中，总是认认真真的做每一件事情，不懂就问，不会就学。她深谙“三人行，必有我师”的古训。她控制操纵的地面生产系统点多、线长、面广，要合理组织指挥它的生产和检修活动，只在主控室里看电脑画面上的模拟图形和大屏幕的图像远远不够，她一有空闲时间就往现场跑，深入观察。

三、团结友爱，优质服务。

团结是xx所在团队的.特点，常言道：“三个女人一台戏”。xx所在的主控室岗位上有16名女工，每班就有4人，若相处的不好，可能要经常“演戏”了，可她与姐妹们相处的很好，虚心向姐妹们学习，遇事抢干在先，争先恐后。工友们所有心里话都愿跟她讲。她任劳任怨，无怨无悔，见荣誉就让，见困难就上，深得敬佩。她担负着“秘书”的职能，既要上传，又要下达。她深知“xx服务”理念的内涵以及“和为贵”的魅力，对各方面的询问与电话都耐心地解释清楚，周到耐心，受到赞誉。

四、历经磨练，日趋成熟。

经过刻苦钻研和虚心学习，技术全面。在她的心中，企业的`效益总是摆在首位。工作中严格把住煤炭“入口”和“出口”两道关，每上一车煤，她都要精心策划配比，外运装一列火车，她都要反复查阅各种煤质基础资料;精心的配比，满足了用户需求。

巾帼标兵事迹篇4

当我们沐浴着和煦的春风，春天的脚步已经来到了我们的身边。春天预示着美好的希望和崭新的气象，在这个充满生机的季节，我非常荣幸地站在这里参加演讲。我叫彭春燕，来自防城港市国税局，今天我演讲的题目是“在奉献中成长在团结中前进”。

在位于广西西南边陲重镇的防城区国家税务局，绽放着一朵艳丽的税苑奇葩，它就是被喻为“边防税务之花”的全国巾帼文明岗——防城区国家税务局办税服务厅。作为基层国税战线上的女干部，“巾帼文明岗”的14位女同志对“聚财为国、执法为民”这句话有着深刻的理解。记得有位哲人曾经说过：生命是没有意义的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有理想；所有的理想是空虚的，除非有爱。我们虽然没有哲人想的那么深远，但我们每个人都希望工作有意义、有价值、有成就感！

办税服务厅的工作直接面对纳税人，服务二字说来容易，做好可不简单。“巾帼文明岗”的每一位女同志总是用一颗火热的心来对待工作。因为她们一直坚信：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。巾帼不让须眉。爱岗敬业，拼搏进取，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。何风英同志就是我们这个集体的代表，自从迈入国税这扇大门，她就全身心地投入为国聚财的神圣事业当中。光阴荏苒，汗水伴着泪水，荆棘伴着鲜花，陪伴着她走过了苦乐与共、无怨无悔的青春年华。在工作的16个春秋里，她曾十余次荣获“先进工作者”、“先进个人”、“优秀公务员”等光荣称号。荣誉书里，饱含着辛勤耕耘的汗水；喝彩声中，凝聚着太多的付出。

用“废寝忘食”已经不足以用来形容何风英的工作状态，我们更是无法对何风英的作息时间进行跟踪计算。早出晚归，披星戴月，往往顾不上丈夫和孩子。有人问过她这样傻干是为了什么，她总是笑着回答说：“服务窗口就是国税部门的形象，工作再累我也值得”。凭着女性的细腻和对工作的高度责任感，她的工作从未出现过错、漏、改现象。书上都说女人是水做的。而要我说，何风英就是铁打的，是铁打的女人！

在何风英同志的带领下，整个“巾帼文明岗”女同胞“比、学、赶、帮、超”，任何一个姐妹的进步就是我们整个集体的进步。当一名同志生了病，其余的女同志纷纷要求主动承担工作??在我们全身心扑在工作上，有的同志却顾不了自己的小家——20xx年全区征管软件上线的时候，服务厅的所有女同胞全力投入的紧张上线工作中，当有人的父亲重病住院，却只能给远在外地的父亲打去电话??有的女同胞孩子还小需要照顾，她们只能把家庭的事情全部由亲人代管??有位年青的女干部，把原定的婚期一拖再拖。直到上线成功之日，她才绽放出一个新娘子的应有的美丽笑容??在多年的服务工作中，每次完成一项任务，大厅的姐妹们都更加的努力，更加的团结。因为，在她们的心中都有一个坚不可摧的信念---众志成城，攻破难关。汗水和泪水的背后，是这样显赫的成绩：短短的几年时间，办税服务厅从市级“巾帼文明岗”到自治区级，再到国家级荣誉称号。

平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：爱岗敬业无私奉献的精神。邓小平同志说过：“为什么我们过去能在非常困难的情况下奋斗出来，战胜千难万险使革命胜利呢？就是因为我们有理想，有马克思主义信念，有共产主义信念。

巾帼标兵事迹篇5

作为一名白衣天使，在医疗行业护理人员当中，她就像大海中的一滴水，但这滴水并没有因为自己的平凡而默默无闻，她有活力，有着升腾的热情。在几十年的护理生涯中，她始终拥有积极的信念和勤奋的态度，她是这片大海中涌荡的浪花。她就是xx县人民医院总护士长──小芝。

小芝19xx年毕业于xx卫校，同年分配到xx县人民医院工作至今，从事临床护理工作26年，xx年6月，任普外科护士长，xx年任总护士长。多年来，由于她在工作中的突出表现和取得的成绩，先后被评为"先进工作者"、"老百姓可信赖的好医护工作者"、"优秀护士长"、"西省优秀护士"、"创等达标先进工作者"、"五好文明家庭"。从走出学校大门，步入工作岗位;从一名普通护理工作者，到走上领导岗位;她始终不忘党的培养之情，二十六年如一日，为我院的护理发展做出了贡献。

作为护理工作的领头人，她把每个职工的大事小情记在心上，经常与职工如朋友般的交心谈心，了解职工心中所想，心中所需，并尽量解决职工生活和工作中的实际问题，把职工思想"疙瘩"消灭在萌芽状态下，带出了一支创新、团结、求实的护理队伍。

为了适应现代医学及护理技术发展的需要，她平时很注重医学知识的积累和研究，她经常将她多年的临床积累经验教给科室的年轻护士，耐心、积极指导她们的工作。她常说："好东西要大家分享，好的经验可以使大家共同进步，看见她们成长，是我最大的欣慰。"

在多年的护理工作实践中，她以娴熟过硬的技术和本领，认真履行"以病人为中心"的宗旨，在情感上与患者息息相通。无论是对危重患者、老年人、残疾人还是来路不明的"无名氏"，她都面带微笑，和蔼可亲。在她任普外科护士长期间，有一名双手残疾的老年人，因不慎从高处摔伤，来院就诊，患者是个"五保户"，没有亲人，也没有固定收入，生活陷于困境。护士长亲切的安慰他"您老不要着急，我是这儿的护士长，有什么困难您说，我会很好的照顾您的"，一面电话联系残联，一面安排这位孤寡老人的经济问题，还为他在医院食堂端来热腾腾的饭菜，亲自推他去拍片、检查，这一切都深深打动了在场的所有人。无论是在病房，还是在生活中，她都是这样的关怀照顾患者，很多病人在康复离院时都对她及她身边的护士们依依不舍。

近年来，医院加大了医疗环境的改善和医疗设施投入力度，xx年在各级卫生行政主管部门的正确领导下，以医院创"二甲"为契机，她严抓护理三基三严，咬定质量不放松，制定了符合本院护理工作的相关规章制度，配合医院通过了"二甲"工作的评审，个人也被评为"创等达标先进工作者"。为进一步加强我院临床护理工作，强化基础护理，为人民提供安全、优质、满意的护理服务，xx年我院又开展了以"夯实护理基础，提供满意服务，保证安全质量，科学清洁舒适"为主题的优质护理服务示范工程活动，护理工作将面临更大的挑战。期间她带领两个科室的护士们首先尝试。她启发护士们做到换位思考，帮助她们认识市场经济条件下建立新型护患关系的重要性，树立"以病人为中心"的观念，使全体护士做到服务态度热情，技术过硬，操作娴熟，让病人的生命在这里得到了延续的同时也体会到优质的护理服务。

平凡的护理工作实践，使她护理工作的重要性有了更深的认识，从而更加热衷于从事护理工作。然而，事业的成功也使她付出和牺牲了很多，一面是要照顾家庭、孩子、老人，一面是繁重的工作学习任务。在两者面前，她还是选择了后者，因为她无法抽出更多的精力照顾家庭，照顾孩子和老人，她说"成功的背后都有放弃，我不遗憾，不后悔，仍感欣慰。"她并没有什么惊天动地的英雄壮举，她很普通、很平凡、很具体，几十年如一日，天天如此，让我们看得见摸得着，她是全院护士骄傲的师长和好榜样，她就生活在我们中间，我们都熟悉她……

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