从各单位上报的月报表可以看出，各办学单位的督导部门在日常督导工作的基础上，根据本单位的工作实际，对教学及教学管理中的重点环节加强了督导，参与学校教育教学中的大事，如丹东电大的年轻教师的试讲公开课、锦州电大组织的跨专业教师试讲等活动，铁岭电大还对上学期的集中实践环节的档案进行了督导检查，并指出了存在的问题，提出了整改的建议。同时，各办学单位督导部门还对所辖县级电大的学期初教学准备进行了督导检查，延伸了工作的深度，体现了省、市、县督导工作的立体网络，实现了对系统各层次教学的`质量监控。

在上报3月工作报表的同时，部分单位还对本学期的工作计划加以细化，制定了4月份的工作安排。

三、x月份工作重点

在3月份工作基础上，4月份督导工作重点放到日常教学秩序和主要教学环节的督导检查上，主要包括面授辅导课出勤情况、教师课堂教学情况、形成性作业进展情况、综合实践环节进行情况等方面，通过督导检查，发现问题，分析原因，促进教学质量进一步提高。各单位要总结教学改革中的经验，调研综合实践环节方面好的做法，对学生面授课出勤情况进行简单分析，并形成300-500字的总结材料，随月报表同时提交到省校督导处。

督导队工作总结篇2

为进一步建立和完善幼儿园督导评估制度，加强和改进幼儿园的管理，促进幼儿园规范办园行为，保障幼儿身心健康、快乐成长，根据《教育部关于印发的通知》（教督〔20xx〕7号）、《甘肃省教育厅关于印发的通知》（甘教督〔20xx〕14号）、《天水市进一步做好幼儿园办园行为督导评估工作的通知》（天政教督发〔20xx〕9号）的要求，结合《麦积区幼儿园办园行为督导评估修订计划》（麦教局发〔20xx〕153号）安排，我区组织督导评估组，利用教育部幼儿园办园行为督导评估系统，对20xx年需参评幼儿园进行了督导评估，现将评估情况报告如下：一、基本情况

按照教育部幼儿园办园行为督导评估系统要求，本次办园行为督导评估重点为办园条件、安全卫生、保育教育、教职工队伍、内部管理等五个方面，包括5个一级指标，23项二级指标，53项三级指标，194个评估点。我区20xx年需督导评估幼儿园100所，截止10月底，实际督导评估幼儿园68所（其中32所20xx年上学期没有学生）我区成立了由督导、教研机构人员及部分责任督学组成的督导评估小组，于9月初日深入到幼儿园开始督导评估，督导评估组在审核幼儿园自评数据和自评报告的基础上，通过现场查看、座谈访谈、资料查阅、数据统计等方式进行了现场核查，同时将相关佐证资料上传到教育部幼儿园办园行为督导评估系统中。10月20日结束实地督导评估工作。后续评估组根据督导评估情况向被评幼儿园进行了详细的反馈，提出了整改意见和建议，各幼儿园根据督导意见，采取有效措施进行了整改落实。通过督导评估增强了幼儿园主动发展意愿，规范了办园行为，强化了内部管理，有力地推动了幼儿园标准化建设，促进学前教育科学有序发展。

二、评估情况

按教育部幼儿园办园行为督导评估系统规定，督导评估总分值为1000分，其中办园条件250分、安全卫生200分、保育教育200分、教职工队伍250分、内部管理100分。950分以上为“优秀”，850分-950分为“良好”，750分-849分为“合格”，750分以下的为“不合格”。本次评估结果为：

良好等次6所：

合格等次26所：

不合格等次36所：

三、主要做法和成绩

（一）重视资金投入，办园条件显著改善

各幼儿园能根据自身硬件存在的不足，积极主动投入大量资金用于园所建设，提升办园硬件条件，向标准化园所不断迈进。一是大部分幼儿园都取得教育行政部门的办园许可，相关证照齐全，办园条件基本达标，园址符合要求，设置在安全区域、园舍建筑无危房，运动场所实现软化，幼儿园教学区和食堂监控设施配备到位，安全设施设备状况较好。二是大部分幼儿园规模、班额符合相关规定。有必要的办园资金和经费来源，教学、生活、安全、卫生等设施较齐全，教玩具、游戏材料和幼儿图书数量较为充足，种类比较丰富，符合国家相关安全质量标准和环保要求。三是各园结合现代教育理念及要求，能因地制宜设置功能室和班级区域环境，改进户外活动场地及器械，有大型组合玩具，室内桌面游戏玩具品种和数量较多，电教和音乐设备基本齐全，能基本满足幼儿游戏活动需要。特别是近几年民办幼儿园科学规划，不断加大投入，新建、改建校舍，办园条件显著改善。

（二）管理措施到位，安全卫生保障有力

各幼儿园高度重视安全卫生工作，把安全卫生作为重中之重的工作来抓。一是各项规章制度完善。大多数园制定了安全工作计划及安全应急预案，建立健全了门卫、消防、交通、食品等安全防护制度和膳食管理、卫生消毒、传染病防控等卫生保健制度。二是安全措施有保障。配备了安保人员和安全设施，重要区域安装了监控设备，有消防安全设施设备，消防安全疏散通道畅通，疏散指示标志、应急照明灯配置齐全。厨房实现了明厨亮灶，工作人员持证上岗，食品加工操作规范。能按照每月食谱采购新鲜食材，做到幼儿营养均衡，食品留样制度执行良好。能提供安全卫生的饮用水，确保幼儿按需饮用温开水。能按照卫生消毒制度，对幼儿餐具、用具、玩具等进行消毒。三是重视幼儿安全管理。大部分幼儿园按要求对教职工、幼儿进行了健康检查，对入园新生接种证进行普查，建立幼儿健康档案。能定期开展安全教育和安全演练，对突发事故有预案和防控措施。无传染病等突发安全事故发生。

（三）注重幼儿健康成长，保教质量不断提高

各幼儿园坚持以《幼儿园教育指导纲要》和《3—6岁幼儿发展指南》为核心，以幼儿全面发展为基础，以幼儿一日活动为抓手，细化常规管理，全面提高保教质量。一是从各园学年、学期、月、周、日计划及检查当日活动安排来看，幼儿园能借鉴先进的课程理念及思想，关注孩子基本需要，结合幼儿发展，将五大领域学科进行整合，融入到幼儿一日生活安排当中，活动形式多样，动静交替，室内室外活动兼顾，活动组织形式灵活恰当。能坚持教中有保，保教结合的原则，以问题为导向，制定各园保教质量提升计划，抓好问题整改，提升保教质量。二是教学内容能关注孩子基本需要，融合学科探究，保障幼儿活动时间，规范作息时间，在一日活动安排当中融入幼儿良好习惯养成教育，促进幼儿身心健康快乐成长。尊重幼儿，师生关系融洽，创新幼教活动模式，丰富幼教活动载体，能利用区角活动引导幼儿开展直接感知、动手操作和亲身体验，结合教学主题、季节变化以及节假日投放区角材料，鼓励幼儿自主选择游戏。三是促进幼教均衡发展，城区示范幼儿园能充分发挥辐射带动引领作用，与农村幼儿园开展结对活动，选派优秀教师上教学观摩课，接收农村园年轻教师挂职培训学习、现场观摩经验，共享城区幼儿园优质教育资源。如本次督评的滨河路幼儿园就与元龙中心幼儿园和文博幼儿园结对子，互帮互助，共同提高。

（四）重视队伍建设，专业能力不断提升

各幼儿园都非常重视教职工队伍建设，打造一支稳定、专业、师德高尚的教职工队伍，是提高教育教学质量的基本保障。一是大部分幼儿园教职工设置及人数配备符合相关标准，资质符合相关要求。注重师德建设，坚持开展教职工师德教育，落实师德考核评价。二是重视业务培训，支持和关爱教职工专业成长，积极组织教职工参加各类培训，有效提升教职工队伍素质。坚持按学期制订教研活动计划，认真开展教研活动，提升教师的专业素养，提高保教业务水平。三是幼儿园能按规定与教职工签订聘用或劳动合同，教师工资按时足额发放，教师队伍基本稳定。

（五）组织机制健全，内部管理不断完善

严谨的内部管理是规范办园行为的基础，各园能紧紧围绕教育教学强化内部管理。一是各园实行园长负责制，有健全的组织机构和较完善的规章制度。二是招生规范，无入园考试或测查等违规行为。实行收费公示制度，有独立账目，无挤占、挪用经费、抽逃资金情况。三是大多数幼儿园成立了家长委员会，让家长参与到幼儿园膳食、安全和幼儿保教管理中，加强了家园联系，营造了良好的教育管理环境。通过举办亲子运动会、设立家长开放日、发放幼儿学习资料等方式，积极开展家园沟通活动，让家长了解幼儿在园状况，得到了家长的肯定，取得了良好的效果。

四、存在问题

1.办园条件不够均衡。近年新建、新开办的幼儿园办园条件较好，各类证照比较齐全。部分办园时间久的幼儿园存在未取得房屋鉴定、消防合格等证照，园舍、户外场地和绿化面积较小，区角设置不规范，户外玩具和图书未及时更新的问题。有极个别幼儿园园舍建筑不规范，存在一定的安全隐患。

2.专业教师比较欠缺。农村公办幼儿园在职教师年龄偏大，有一部分教师从小学转到幼儿园工作，专业水平不高；民办幼儿园具备幼儿教育资格的教师较少，农村偏远幼儿园难以招聘到专业教师，普遍存在教师流动性较大的现象。

3.保教工作存在短板。农村幼儿园环境创设和区域设置不够丰富，不能深入开发园本课程用于教学教研，幼儿一日活动开展不够充足，存在一定的小学化教学倾向，保育教育工作存在着明显差距，保教质量有待进一步提高。

4.财务管理仍需完善。民办幼儿园缺乏专业财务人员，财务管理不够规范。个别幼儿园对财务管理意识淡薄，账务不够清晰，账目不规范，存在保教费未及时存入基本账户的问题。个别幼儿园没有单独伙食费账目，收费没有公示，存在违规收费现象。

5.个别民办园存在小学化倾向。个别民办幼儿园主办者为了吸引生源，迎合家长需求，教授幼儿拼音、识字、算术等内容。

6.附设班普遍存在硬件设施简陋，软件不标准的问题。附设幼儿班现状是在村小学另设一间教室，将村里的适龄幼儿混龄编班（规模都很小，3-5名幼儿），由村小学的教师兼职代课和监护，附设班的存在是为了满足当地幼儿的入园要求，但受到当地经济和生源的限制，硬件和软件方面都存在一定的问题。

五、建议和意见

1.加大投入。进一步加大幼教事业的政府投入力度，完善公办幼儿园教师补充机制，大幅度招聘公办幼儿园教师，增加城区小区配套幼儿园数量。同时在项目安排、资金分配上向农村幼儿园、薄弱幼儿园倾斜，促进办园条件的整体提升。

2.强化管理。中心学校要加强对幼儿园的属地管理，责任督学要通过开展幼儿园办园行为的随访督导，促进幼儿园强化内部管理，帮助幼儿园尽快提升教师教育理念、教学技能、专业知识及素养，同时加强财务方面的工作指导。

3.打造特色。幼儿园要优化美化办园环境，研究课堂教学艺术，开展经常性的说课评课和教学反思，探究适合新时期下的幼儿个性发展的教学方法，打造以幼儿为主体、体现师生互动的特色课堂。

4.促进发展。继续采取城乡结对帮扶的办法支持民办园、薄弱园发展，规范其办园行为。幼儿园要加强教师的政治学习和业务学习，鼓励教师参加学历提升和在职培训，确保教师待遇逐年提高，努力建设一支师德优良，相对稳定的教师队伍。

5.积极整改。幼儿园对自评和督评中发现的相关问题，要制定整改计划，明确整改举措，落实整改责任，进一步规范办园行为，努力为幼儿和家长提供更高质量的学前教育服务。督导评估组将根据整改情况于11月底对评估不合格幼儿园进行复评，整改后仍未达到基本办园条件要求的坚决予以取缔。

督导队工作总结篇3

本学期教学督导工作，以“学生为本”为教学督导理念，以培养学生创新意识、创新思维、创新能力、全面提高学生素质为督导工作的中心，以本科教学为督导工作的重点，以新开课、开新课的青年教师为督导的主要对象，积极开展课堂教学督导，进行课程教学调研，参加有关教学活动。在姜副院长关怀、指导下，在教务处直接领导下，经过全组老师辛勤工作，较圆满完成了教务处下达的《教学督导组工作计划》。本学期教学督导的主要工作可以归纳成“五个二”。就是：

1、前往两所本科大学学习本科教学督导的经验；

2、开办两个教学聊天室（网络教学qq群和实体教学聊天室）；

3、接受两个系部（基础部和公管系）的主动邀请，给予他们的青年老师听课和指导；

4、参加两个系的“说课”比赛活动，参加评委工作；

5、主要对两门课程（《大学语文》和《法律基础》）进行调研。现将本学期工作总结如下。

一、主要工作

1、课堂教学督导

听课，是督导老师教育、教学工作调研的主要途径。通过听课，我们了解了老师执行教学大纲，完成教学计划的情况，备课态度，教学秩序，教学内容，驾驭教材能力，教学方法和教学手段的运用、效果等。本学期（从十月下旬至十二月底）共听了86位老师的课，听课按规定，我们对每位老师的课堂教学质量，给予书面评估，并量化打分，课后向老师反馈、交流。我们所听的课，教学进程较为规范，教学秩序较为良好，教学氛围和谐，未发现教学事故。这显示我们学院教学管理职能部门有关规定制度，执行到位，管理到位。

2、调研了部分学科课堂教学情况

调研的主要内容是：本科与专科（高职）教学区别之处；基础类学科如何突出基础知识的教学；实践性较强的学科如何强化学生能力的培训。调研的科目有：大学语文，法律基础知识，应用文写作和秘书学等。调研的具体情况，见后面单列总结。有关学科课堂教学质量的调研，本学期仅仅是开始，下学期将继续进行。

3、参加部分系部教研活动

（1）参加基础部的四位参加省比赛老师的指导工作。基础部有四位老师要参加全省高校《思想品德》、《概论》、《史纲》、《马哲》等课程比赛的预赛，由于他们都是青年老师，各方面经验不足，基础部的领导邀请督导老师参加评估、指导。我们听了试讲后，在教材组织、教学内容、教法运用、教学环境驾驭、课件制作、板书设计、教态、甚至讲课用词等方面，与老师进行面对面的切磋，进行详细的指导，四位青年教师深受启迪。

（2）参加会计系、金融系的说课比赛活动，担当评委并点评。深受系领导赞许和老师的欢迎。

4、开展教学聊天室活动。

学院本学期为督导专门安排了办公室。我们利用办公室进行督导自身的研究和开辟了教学聊天室，每周一下午为督导工作值班的时间，参加教研活动的老师可以前来聊天。本学期从开展以来已经接待了五位青年老师。我们与老师在教学聊天室里平等轻松地进行教学聊天，研讨教学的困惑和心得，切磋教艺，促膝谈心，互相学习，共同提高，深受老师热烈欢迎。青年教师班玉冰说：“这样的聊天，受益匪浅”。真是：听君一席话，胜教多年书。

5、设立教学q群，老师们积极踊跃参加，通过q天群的网上聊天，虽然还没有开展群体的聊天气氛，但在个别老师的讨论中，收获颇丰。刘老师和参赛的选手在讨论教案时，一直聊到深夜。

设立在督导室的教学聊天室活动和网上开设的qq教学聊天室活动。是区别于其他高校的不同之处。可视为我们学院教学督导的特色。这是我院督导工作的尝试，是我们开展教学督导的创新。受到姜副院长和教务处领导的支持和肯定。

二、部分学科课堂教学点评

1、基础部《法律基础》教学点评

本学期督导组对法学系派来担任基础部《法律基础》的六位老师的讲课进行了听课。结论是：总体情况良好，其中除了一位偏离了教材外，其他五位老师都能紧扣教材，突出法律基础知识的讲授，观点正确，概念清楚，知识系统，条理清楚，例子生动。他们的共同特点是：

（1）法律知识熟练，讲法律头头是道，流畅自然，既阐述了法律内涵，又浅显易懂。

（2）资料丰富，讲课过程，随手拈来，尤其案例典型且为近期发生的新鲜例子，对法律内容起到很切题的的诠释。

不足之处：

（1）没有很好针对学生实际，启发、引导学生运用法律知识，分析学生身边发生的违法行为（事件）；没有很好教育学生运用法律知识，维护自身的合法权利。

（2）有的老师由于资料丰富，在讲堂上滔滔不绝，忽略了师生互动这一基本教学法的使用，削弱了教学效果。

我们的态度是：“以学生为本”的理念来看，《大学生思想道德修养与法律基础》课中的“法律基础”部分由法学系派老师上，总体效果是好的。《思想道德修养与法律基础》课程教学组织形式值得进一步探讨和研究。

?大学语文》我们听了十七节课，这里介绍三种教法。第一种，分析法，从课文结构分析入手，阐述课文内容和写法，归纳其特色。如一位老师讲《魏公子列传》，介绍背景材料之后，逐段分析内容结构，在此基础上概括全文内容，详细分析了重点段落，归纳写作特点。备课认真，教材熟悉，重点突出，条理清楚。教学能力，无可挑剔。但是，就课说课，讲的过细，留给学生的思维空间较少，不利于于培养的欣赏自学能力，我们认为此教学，不适宜本科生。第二种教法是讲座式。先确立讲课主旨，以课文中的一篇课文为主，进行讲解，广泛引用名家、名著、名言，分析精辟，重点突出，生动形象，引人入胜。如一位老师讲《春江花月夜》，其讲课主旨为初唐诗意境特点：情感浓重，哀而不伤。这位老师先讲了刘希夷的《代悲白头翁》，以此导入主课，最后讲了陈子昂的《登幽州台歌》，以此深化讲课主旨。老师讲课精彩，语文功底较厚，有研究能力。然而，这是讲座。讲座不同于上课，前者讲述的主旨自选，随意性较大，针对性不强，选取的材料较散，如这位老师开篇的诗和收尾的诗，均不是课本上的。讲法满堂灌，不讲究教学法和教学手段。后者，必须根据大纲要求，依照大纲规定的目的施教，内容紧扣课本，所谓以《纲》为纲，以《本》为本；施教过程，注重师生互动，注重培养学生的能力。这位老师教的单元主旨是“亲和自然，天人合一”，这一主旨统领下，有《春江花月夜》等七篇课文。如果这位老师对其教学目的进行修正，根据课本上的主旨，内容进行整合。以分析《春江花月夜》为主，兼讲课本上的其他课文，则完全符合本科语文教学的要求。第三种教法是欣赏式。根据大纲要求，在全面分析课文思想内容后，找出课文的知识点，重点分析有关段句，从中悟出作品思想内涵的人生哲理。在品味、欣赏之中，陶冶情操，提升人格品行，以达到教书育人的教学目的。程慧琴老师用的则是此法。程老师讲授《又呈吴郎》，在诵读、分析全诗的基础上，重点深入分析核心段句，引导学生以此生发开来，领会全诗意境。同时，让学生反复吟诵诗文，在诵读的过程中，深入诗境，领悟诗人“仁民爱物，心忧天下”的胸怀。此教法，给学生营造了思维、想像的空间，培养了学生自学能力。我们认为此教法，适合本科大学语文的教学。

2、公管系部分教师课堂教学质量评估。

受公管系领导的邀请，对部分老师的课程进行听课。听了公管系五位老师的课，我们认为，教学态度端正，备课尚认真，讲课内容正确，逻辑层次清晰，语言表达流利，课件制作清楚，运用到位。几位老师，各有亮点。如程宇老师，在培养学生创新能力方面，有一定的的创意，师生互动自然。又如陈济海老师，举例典型大气，课件与教学内容配合密切。不足之处：有的老师照本宣科，略显呆板；有的老师面面俱到，重点不突出；有的老师讲课局限课本，思路不够开阔，知识视野较窄。

3、《应用文写作》教法点评

?应用文写作》是一门实践性很强的学科，其理论门槛并不高，主要是指导学生多写多练，在实践中，熟习写作格式和写作方法。许多老师在讲授过程中，文种概念阐述明确，写作理论（格式）讲述清楚，通过范文分析，引导学生掌握写作知识。较为普遍的问题是：重理论，轻实践；重讲解，轻练习。有的老师把练习的教材，作为讲课教材，这是教材使用错位。有位老师把经济合同写作课，上成经济合同条款解说课。这是内容错位。学院文件规定，应用文写作36课时，理论教学16课时，占总课时44%，技能训练20课时，占总课时56%。我们希望执行到位。

以上学科教学点评，系学术见解，既然是学术范畴，必然存在有争议，百花齐放，百家争鸣，见仁见智。我们的见解，仅为一说，难免偏颇，仅供参考，为抛砖引玉。

我们学院“专升本”了，部分老师的教学思路，教学方法，仍滞留在专科（高职）层次。形势和任务，要求这些老师的教育教学理念、教学思维、教学方法，应与时俱进，尽快“升本”。

三、广泛学习，深入研究，不断提升自身素质和能力，不断提高督导工作水平。

为了尽快适应本科教学工作的需求，我们必须、也应该广泛学习，深入研究，使督导工作跟上 “专升本”的形势。本学期，我们采取了内外结合的办法，开辟学习途径。

一方面，走出校门，向兄弟院校学习借鉴。姜副院长和教务处领导对此非常重视，作出安排。教务处有关领导分别两次带领督导老师先后到福建工程学院和福建师大调研学习。由此，我们初步明确了本科教学和专科教学的区别，明确了本科督导的具体内容和做法。回校后，我们进行了认真讨论，汲取两所高校的'经验，结合我院的实际情况，调整了我们学院教学督导的做法。

另一方面，健全校内学习制度，互相学习，不断研讨，共同提高。本学期开始，规定督导工作例会每月一次。每次例会做到“四有”：有研讨中心，有会前准备（预先告知议题），有会议小结，有会议记录。每次例会，发言集中，时间紧凑，正正规规，颇有成效。

听老师讲课，与老师反馈，也是我们学习、提高的好机会。我们在课堂上，向老师学到了许多新理念、新知识，更主要学到了高尚的师德和严谨的教风；从青年老师身上，学到了勇于探索的精神和虚心好学的品德。

四、工作体会

1、学院的分管领导和教务处领导都高度重视教学督导工作，并有娴熟的手段来推动教学质量的提高。比如，督导组上学期提出加强教研室活动是提高教学质量的有效手段，并且推荐了基础部马列教研室《概论》课的“说课”活动。他们都非常重视，这学期就布置开展全院性“说课”比赛，以比赛来正面推动教研室活动的开展。这是值得我们喝彩的举动。

2、督导组与系部加强联系，密切配合，形成合力，对于加强督导工作的广泛性和针对性，起到有效的促进作用。近年来，督导组与基础部进行了成功的合作，获得可喜的成果。这主要是基础部领导和老师，对督导工作的理解，对督导老师的信任。这种合作模式是我们学院督导工作的特色，我们将进一步总结推广。

3、努力学习，深入探讨，广泛调研，及时“充电”，方能不断提高督导水平，增强督导队伍实力。

（1）本学期外出（在大学城区）调研学习、调研，投入少，收获大。

（2）专题调研，对问题的认识更深刻。

（3）督导组定期开会，专题讨论，相互学习，共同提高，形成共识。

（4）在听课和与老师反馈过程中，向老师学习，拉近督导员与老师的距离，增进双方的友谊。

4、姜副院长对督导工作指导热情，对督导老师关怀亲切；教务处对督导组领导有力，这是督导组开展工作的强劲动力。

5、广大老师对督导工作的支持、理解，是我们开展工作的深厚基础。通过院领导和教务处领导在各种会议上的宣传，通过我们自身言行的影响，广大老师对我们的工作越来越理解，对我们督导老师更加亲切。我们漫步在学院大道上，老师热情主动向我们问好，我们的心里十分甜美；课余时间，青年老师主动向我们请教，我们深受鼓舞；不少老师真诚地请我们去听课，给他们指导，我们很受感动。我们唯有用心工作，以答谢老师们的关爱。

五、存在问题

1、工作开展不够全面，教、学、管三个层面，“教”的督导工作做得较多，“管”的督导工作做得较少，而“学”这一头，似乎成了督导的“盲点”。由于督导组老师人手不足和知识面的局限，督导对系部和学科的复盖面也不够广。

2、qq群网上教学聊天室，报名者多，但没有形成聊天的气氛，有待加强，争取成为青年老师讨论教学方法和交流心得体会的平台。

3、对学生的调查方面还没有真正开展，计划中要召开学生座谈会也没有进行。拟在下学期制定调查卷并召开学生座谈会，对教学中学生对老师和学生自身的情况进行了解。以明确督导的目标和加强督导的效果。

督导队工作总结篇4

我来xxx担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。

临近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下：

1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。

2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。

3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。

4、负责检查现场营销活动推广的情况，如pop、x展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。

5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。

6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时反馈。

回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用pos机，私单现象也时有发生；为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的`协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。

俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。

督导队工作总结篇5

根据新区党工委党的群众路线教育实践活动领导小组的安排部署，我们第三督导组主要负责旺庄街道、城管局、地经局、安监局、企服局、招商一局、招商三局和信服局8个单位的群众路线教育实践活动督导工作。自新区教育实践活动正式启动以来，按照“调查研究、督促检查、沟通信息、发现典型”四项职责，第三督导组努力做到“督导不包办、尽职不越位、帮忙不添乱、从严不放松”，有效促进了被督导单位实践教育活动的扎实、有序、健康开展。现将活动开展以来督导工作情况汇报如下：

一、活动开展以来督导组工作情况。

按照“尽职不越位、督导不包办、帮忙不添乱、从严不放松”的总要求。我们督导组坚持全程督导，全面参与，努力从三个方面入手，扎实有效推进督导工作。

管领导和具体工作联络员，为活动的有序开展提供组织保障。另一方面我们坚持“三个紧紧依靠”的工作原则（即紧紧依靠单位党组开展工作、紧紧依靠单位党员开展工作、紧紧依靠群众开展工作），努力做好三点。一是及时上传下达，确保被督导单位时刻与党工委最新要求同步，保证活动有序开展；二是严格把关审核，指导被督导单位完善实践活动方案，对个别单位在方案中存在的欠缺和文字表述不准，规定动作不到位等问题，逐一提出修改意见和建议；三是坚持现场参会指导，分别于2月27日参加安监局、地经局动员大会，于2月28日参加城管局、企服局和招一局、招三局、信服局联合支部动员大会，并于3月12日参加了旺庄街道的动员大会。在各单位会议现场，现场提出意见，现场提出问题，现场沟通解决。通过全程参与被督导单位教育实践活动的'前期准备工作，为各单位活动预热升温，营造良好的活动氛围。

2、广开言路，全面深入开展督导谈话活动。

听取意见作为第一环节的重点工作，我们第三督导组高度重视。从3月11日起至3月27日，我们深入被督导单位开展谈心谈话活动，涉及人数204人，其中，领导班子成员52人，中层干部48人，基层员工104人。本次谈心谈话不仅有党员、有干部、有领导，还有党外职工和民主党派人士参与，涉及人数多，面广量大。我们听到了大家上百条原汁原味的意见、建议，谈话活动取得了良好成效。我们已认真

收集整理记录在案的意见建议，并第一时间向领导小组进行了汇报。

3、从严督导，全方位推进督导检查工作。

根据新区党工委党的群众路线教育实践活动领导小组的安排部署，4月29日至5月7日，我们第三督导组又分别对旺庄街道、地经局、城管局、安监局、企服局、信服局、招商一局和招商三局8个单位的活动开展情况进行了集中督导检查，并采用“下沉一级”的工作方式走访督查了旺庄街道科创中心和红旗社区。在本次集中督导检查中，第三督导组认真履职、从严督导，紧紧围绕查看台帐资料、听取“一把手”情况汇报等7大内容开展督导，了解掌握了第一手活动资料，坚决从严督导，全方位推进督导检查工作。

二、被督导单位活动情况。

截止目前，各单位第一环节均已有序进行，各单位即将进入查摆问题、开展批评工作。通过督导检查来看，各单位听取意见、即知即改等规定动作基本都能扎实推进。听取意见方面，各单位共计开展座谈会46次，单位谈心谈话163人，邀请群众评议1917人次，收集信箱邮件97件，结对帮扶困难群众137人次，开展专题调研44次，发放意见征求表845张。征求意见方面，各单位已收集到关于领导班子的意见17条，关于党员领导干部的意见66条，关于搞好教育实践活动的意见47条，其他相关意见413条。即知即改方面，各单位已整改到位24件，正在整改103件，已出台整改方案21个。在这其中各单位在规定动作做到位同时，自选动作发挥也做得有声有色。以许书记联系点单位旺庄为例，为做好本次实践教育活动的学习环节。旺庄街道多措并举，搭建“大学堂+小论坛+微讲坛”三个载体。一是做亮“大学堂”。开设网络学堂适时学；开设周六学堂系统学；开设民生学堂深入学。二是做实“小论坛”。在《旺庄报》开辟“百姓声音”、“一把手心得谈”等专题栏目，邀约群众、各基层党组织一把手论群众路线议群众工作；开展学习交流会、“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论、主题演讲等活动，组织党员干部进行反思深学。三是做精“微讲坛”。突出学习教育的互动性和实效性。邀请专家学者讲群众路线；要求党组织一把手讲群众路线；挖掘塑造身边典型讲群众路线。全面推动学习教育入耳入脑入心。

三、督导活动中发现的问题。

1、学习效果有待加强。部分单位组织学习停留于上面布置学，跟着上级“亦步亦趋”学，把完成学习内容、学习课时作为任务，方法单一，效果上不明显。一些同志以参加集中学习代替个人自学；一些同志在学习过程中停留于翻翻书、记记笔记，结合思想、工作实际不紧，理性思考不够。开展学习交流、讨论，实现思想上的共鸣、认识上的共同提高，这一点上大多数单位都还组织得相对不多。

2、开展活动主动性不够。个别单位、部分党员干部开展活动缺乏主动性和自觉性，总觉得基层不是重点，问题“主要在上面”，从而产生被动参加活动的思想和情绪。有的强调业务工作多，在结合上做得不够好；有的还有些厌烦思想，感到活动太多，疲于应付。

3、征求意见针对性不够强。在查找问题上，面上的意见多，“四风”方面的少，如反映体制机制、机构设置、业务工作、政策待遇等等；对上的意见多，对已的意见少，总认为一些问题和矛盾，出自于上级，自己无力解决。

4、即知即改力度有待加强。对容易改的做得多，对需要下点功夫改的想办法少，对本职范围内能改的多，对需要牵头多部门联动的整改事项少，特别是通过建立相关制度予以规范，保持连续性、一贯性、长效性，或者说从根本上采取措施、拿出解决办法比较欠缺。

5、选树典型方面相对薄弱。各单位在活动开展过程中，虽然能做到规定动作完成到位，自选动作也各有特色。但是在挖掘和选树先进典型的事例和个人方面还都相对薄弱。缺乏先进和榜样，不利于活动进一步深入。

四、督导组下一阶段工作打算。

承接前期督导工作有利态势，下一阶段第三督导组将会加大督导力度，继续认真督导，从严督导。力争帮助各单位把群众路线实践教育活动做真、做实、做细。

督导队工作总结5篇相关文章：