在9月中，质检部按照总经理室制定的高、严、细、实的管理方针，对酒店各部门进行全面质量考核，狠抓员工的服务质量、操作技能、礼貌礼节，并取得了良好的效果；使酒店员工的精神面貌焕然一新，服务质量大幅度提高，多次受到客人的口头称赞和书面表扬。质检部在管理中采用走动式管理，注重细节，不留死角，将问题消灭在萌芽状态，使酒店处于良好的运营状态。

二、制度——规范、创新、成效

在过去的一个月中，质检部对原有的制度进行了补充和修改。在9月份先后制定了《值班经理室钥匙使用规定》、《桑拿相关规定》、《电话、消防监控室、微机房的补充规定》，使酒店的规章制度更加完善，并在日后的工作中初见成效。

三、员工——督导、关心、谅解

对人员和质量的管理是管理中是最重要的组成部分。因此，在员工考勤考绩、工作态度、工作方法等方面的管理，均以培训和现场督导的形式对员工、管理人员进行传达和管理。对各环节工作质量的监督也是管理中一项重要的工作；菜品质量、服务质量、卫生状况以及工程维修质量等等在质检部的监督、检查中得到较大的提高；同时也增加了员工的竞争意识，促进了员工的工作积极性。对于员工在工作中出现的问题，我们采用先说服后教育再处罚的方法，使员工对我们的工作目的有了深刻的认识，并积极配合我们质检部的工作。对酒店中出现的重大违规违纪现象，质检部按照酒店规章制度，给予相关部门及责任人严厉的处罚，增强了酒店员工遵章守纪的意识。

以上是对9月份成绩的总结，但我们也发现了一些不足之处。例如：处罚力度的掌握、员工思想动态的了解等方面有所欠缺；质检部将针对发现的问题，及时改进，在今后的工作中力争做到完美、高效。

今后我们会继续将管理和创新放在首位，将百乐门大酒店的未来点缀一新，相信酒店明天将更加辉煌！

11月工作总结篇2

十一月与十月区别不是很大，特别在在季节变化上依然有夏天的感觉，直到月底的时候才有丝丝的冷意，伴随着空气侵犯人的肉体，一股股冷气伴随着这个月份结束了十一月。现将十月工作小结如下：

一、班组情况

大班组教师状况良好，主要体现在课堂状态与自我学习状态，从课堂上说教师们都认真的准备，主要在上课的流程清晰，课堂活跃，课堂调控能力大有进步，教师整体精神状态很好，很有激情。在自我学习上，教师都主动的交流一些教育问题，例如班级上的一些案例或者针对家长提出的一些教育思考，教师们都主动的请教老教师或者翻阅一些文本资料，再加上每周的业务培训，促进了教师们的学习状态。

大班组幼儿这块也很惊人的状态，孩子们经过九月、十月的活动与交流，总体培养也慢慢的达到各班想要的常规要求，大班组的孩子整体来说还是很喜人，主要表现在活动孩子思维的敏捷，愿意参与，动手能力进步很大，语言表达能也很强，各班常规有明显的进步。

本月各班安全情况很好，没有出现磕碰家长投诉或者是其他问题的家长投诉，这些班级工作与各班教师认真负责用心管理班级是分不开的，所以说大班教师往后走就越觉得很成熟很放心。

班级的未上情况也进步很大，各班教师在雨天都恨主动的找一些纸皮铺在班级门口防止地板滑，也有利于教室的干净，雨天各班教师还在门口拉了临时的线让班级幼儿挂雨衣，一些基本的事物教师们已经不需要提醒和安排，就算是雨天，各班教室依然很干净很干，给班级营造了很温馨的活动空间。

二、本月各项活动与过程

同课异构是针对教师思维备课的一种锻炼，用同一个课程上出两种不同的方法，目标一致，从这个活动中大班组两位教师(杜珊、陈杏)都认真的对待，从接到课题后认真的请教老教师，主动的把教案与同事商量，多次借班上课提高课堂质量，整体活动完成的非常好。

教师学习一直来是我们团队的传统，坚持下来就是特色，昙花一现就是做做，目前教师业务学习已经成为我们团队的特色，每周的周四我们都利用简短的时间做最有价值的事情，那就是业务上的培训学习，每周的两个案例都是发生在自己身边的，拿出来大家学习和分析，这样能促进我们教师避免或者碰到相同的问题可以轻而易举的去化解，大班组的教师也从培训学习中养成看书的号习惯，交流案例的好习惯。

消防周活动根据园长的提议我们做成了消防周活动，本次活动由柳彬老师负责做策划，柳彬老师做完策划由组长检查并提出一些想法，进行第一次改稿到最后完成交给园长审看修改，最后策划教师拿着审批后的方案进行全组解读，目的就是确保活动完满结束。通过这次消防活动家长反馈很好，活动在全组里大获表扬。

从第二次的课题监测分析来看，各班都按课题组的计划完成教学目标，班级幼儿在课题开展过程中都有明显的进步，这些进步也能体会到各班教师在平常开展活动中都是认真的，都是有备而来的。

感恩节活动也是我们主题活动之一，本次活动由陈润霞负责，做好方案由组长到园长审看，到全组解读方案，由于周四当天早上下雨安排户外的感恩的心手语活动只能在室内进行，其他流程不影响，整个活动开展的很到位，一种方案十个班进行，而是同时开展，很有气氛。

亲子跳蚤市场活动是本月最重要也是最大型的一个亲子活动，从活动当天看来有一千多人参加，本次活动由__老师做策划，策划同样流程也是做好策划组长交流，由园长审看到解读计划，解读完计划后进行活动的一些提前事情，(如：完成家长的温馨提示;小嘉宾剪彩排练;各班进场排练;场地规划安排，场地布置装饰)这样的环节安排也是活动成功的最大因素，在全体大班组的教师的共同努力活动办的很精彩，家长反馈很强烈，希望下次有更多这样的活动。

三、十一月反思

十一月整体还是比较满意，满意只是多半，不满意的事情还是会存在，例如这个月由于天气原因个别教师总是踩点上班或者迟到几分钟，我也多次与当事人交流过，变化还是很真诚，但是也有借口存在，不过人来就好。十一月不足的地方有：

1、各班门前卫生有点脏不及时的清理，特别是发现有些班级幼儿乱丢午点在门口的现象;

2、户外活动出现懒惰的现场，估计和天气有关系;

3、幼儿起床后班级教师没很好的组织好幼儿，出现奔跑打架的现象;

4、幼儿午餐管理中的最后一环节，幼儿用餐结束后必须由老师负责整理好队伍，但是出现个别班级幼儿用晚餐后出来门口没有老师在，幼儿爬铁门的现场;

5、午休管理中发现个别班训育教师睡的比学生还香，出现孩子外出小便停留在室外讲话;

6、分餐(早餐、中餐)过程中，地板有掉下的面包或者大块的饭，训育教师眼中竟然没发现，幼儿用餐的位置上经常出现一些水迹，没有及时擦干净。对于以上的这几点问题，我已经在夕会上与个别班级教师和训育教师指出，希望我们全体教师用良心做事，用感恩的心去面对自己的工作平台，别人不是没看到，只是时间不到不想去说太多，对于班组的管理上我自己也是又责任的，没有更好的引领大家用感恩的心去做好本职工作，总是忍让宽容去提醒，不解决的问题总有一天会出事，所以在今后的十二月里，发现问题当场解决而不是事后来说。

11月工作总结篇3

一、教育教学方面；

1、在学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中；有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦；还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。

2、在教育教学的方式方法上我们还应该进一步推敲，想方设法的让孩子学起来更快乐更喜欢。

3、幼儿对知识的理解以及运用上都有了明显的提高，在各方面的能力发展上都有了良好的表现，最为突出的是在日常生活中能够有秩序不乱的进行一日常规，而且幼儿的操作能力、动手能力、动脑能力、观察能力、表达能力都有了明显的提高。

二、生活护理；

1、教师得引导下大部分幼儿养成了良好的卫生习惯，能正确使用毛巾，饭前便后能主动洗手。

2、指导幼儿安全有序地取水，提醒幼儿不浪费水、不喝生水、喝水时不说笑，不边走边喝水。

3、由于气候原因，对幼儿即时增减衣物，预防感冒与其他传染疾病的发生

三、常规方面；

班级里很多幼儿喜欢拖着或是推着椅子走路，这样的行为存在着很大的安全隐患。我通过谈话法给幼儿做了一个正确搬椅子的方法示范：一只手握着椅子背的上方，一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓励幼儿学做搬椅子的动作。这样幼儿有了一个正确的模仿对象，自然会很好的搬椅子，当然还有幼儿如何使用毛巾擦嘴、擦手；怎样洗手等等，都要给幼儿一个正确的方法。

四、安全方面；

教育小朋友平时走路时不乱跑，上下楼梯要靠右行，站队时不拥挤，玩玩具时不争抢，上下幼儿园要家长亲自接送，一个人不能到处乱跑，以防意外事故的发生。在教师的教育和督促下，小朋友们都能遵守要求，各个都平平安安健健康康。

五、家长工作；

为了让家长更加放心，我们会经常给坐车的宝宝家去电话，及时向她们反馈宝宝在园情况，亲自接送的家长，我们也是利用家长来接宝宝的时间，即使向家长汇报宝宝一日在园表现，同时每周都会按时发放《家园联系册》，反馈宝宝一周在园表现，便于家长了解，做到真正的家园共育。

11月工作总结篇4

一学期来，我校安全工作在上级的领导下，学校以安全工作为主，以服务师生为宗旨，以确保平安校园为目标，认真贯彻“平安校园高于天下”的原则，牢固树立“安全第一”的思想，紧密结合教育改革、发展和稳定的实际，坚持教育与管理、治理与建议，齐抓共管相结合，不断完善安全教育制度、管理制度，切实维护了学校教学正常秩序，确保了师生生命和学校财产安全，营造一个安全、稳定、文明、健康、和谐的育人环境，切实做好为学校教育教学工作保驾护航。现将一学期来所做治安、消防安全工作总结如下：

一、完善安全制度，落实工作责任。

1、开学初学校跟各班、科老师签订《安全工作目标责任书》，各班跟学生家长签订《安全责任书》并在开学前一天学习安全守则等，做到谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责的.职责要求，明确班主任，科任老师和学生家长在学生安全管理和教育方面的职责，切实做到层层落实，人人有责，建立学校、老师、家长共管安全工作。

2、以安全管理制度管理人，约束人，让每位老师、学生注意每个环节，特别是校门外的河流，公路上的行走，教学楼后边的井等都要以防患于未然。

3、采取报告制度，无论是在哪个环节问题，要一边报告一边及时处理。如学生在校园玩耍受伤，谁见谁报告并及时处理，不准小事漫延为大事，以确保事故最小化。

二、加强检查、排除隐患。

1、开学初工作落实就开展大检查，严格排除隐患。如：对学校校舍，教学设备，消防设施，学校食堂等进行全面检查，确认无一安全隐患。集体认可，如果对检查出问题，学校立即组织整改，以确保教育教学安全畅通。

2、要求各班安全工作放在首位，做到警钟长鸣，日日做检查，早操由少先队大队部负责登记检查，值日教师每天集队时强调安全注意事项。

3、食堂方面，负责管理食堂的老师，每天都要到食堂去检查，工作上岗是否有隐患，值日购菜是否有腐烂蔬菜、豆类是否煮熟等注意检查。

三、宣传教育，常抓不解。

1、每周利用红旗下讲话对学生进行《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《中小学生礼仪常规》、《校园安全教育》、《预防未成年人保护法》等安全知识教育外，各班还利用《思想品德》课，对学生进行各方面安全教育，如：交通、防火、防毒等各种形式教育，从中提高学生的安全意识。

2、向家长及监护人宣传学生校外安全注意事项，家长如何管理好子女在家庭的各种安全行为及学校校外安全的防护措施，增强学生家长重视子女安全的自觉性和防范意识。

3、为了培养学生有良好行为习惯，确保校园无事故发生，每天集队解散时，不准学生在楼道拥挤，不准在操场上乱跑、不准打架斗殴，回家路上不准踩踏庄稼，养成一个从小讲文明有礼貌品学兼优的好儿童。

这一学期来，通过全体师生的共同努力，同学之间没有出现“大同学欺负小同学”现象，学校无校舍、教学设施等方面安全隐患，无火灾事故、无偷盗事件等发生。

总之，学校消防安全工作是学校工作的重要组成部分。做好这项工作维护学校稳定生存、发展的需要。我校消防安全工作，特加大工作力度，促使我校消防安全工作再上新的台阶。

11月工作总结篇5

一转眼，来应届毕业生网已经过了大一个月了。回顾这个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养。感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过一个月来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法。了解本行业竞争产品的有关情况。

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一个月里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况。有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的.没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

九月份的展望及规划：

在新的一个月来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。

其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广。利润空间相对更高。

再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新的一个月来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！

11月工作总结篇6

在蒙蒙的细雨中，三月份又结束了。在这个月本班来了一位配班老师——张老师。她是一位幼儿家长，也是一名曾经在小学当过老师的教师，但对幼儿园的各种工作，张老师还是比较陌生。为此我只好抽出时间来教她。让她知道幼儿园一天当中的流程，懂得什么时间做什么事。由于张老师刚到班上，我刚开始也只安排一些简单的工作给他，让她慢慢适应。

一、班情况

这个月班上有三十四人，女孩子有二十个，男孩只有十四个，但相比之下，女孩子比较乖，她们从来没有打架的现象；而男孩子就比较调皮，经常不听话，喜欢打闹追逐做事情拖拉，还有欺负张老师的现象。针对这些男孩不良的现象，我常以班会的形式向幼儿开展活动教育，着重点名批评了：霍锦圣，曹程，罗文斌，朱吉等小朋友，要求他们一定要改掉不良的坏习惯，做个人人都喜欢的好孩子。

二、教学情况

这个月我们以主题活动，《你的家我的家》开展各领域教学，带领幼儿更进一步认识”家”。如”家是什么样的”；”我和家人”之间的感情，了解动物家庭的生活习惯。”请你来我家”课程内容，将让幼儿观察认识家附近的环境，学习邀请别人来家里做客，知道要怎样告诉别人家庭住址。同时要求幼儿以绘画的形式把自己的家画出来，与同伴分享自己的家的特点。礼仪开展了：幼儿园礼仪《爱惜文具》培养幼儿养成爱惜文具的好习惯《铅笔的使用》让幼儿学习正确的握笔方法方法和规范的书写姿势，知道用嘴咬铅笔的害处，要求注意安全与讲卫生，《户外活动》培养幼儿在户外活动时要遵守纪律，听从老师的指挥，注意安全，不可到处乱跑。

听读游戏字宝宝方面：幼儿大部分都会念、背儿歌，有小部分还要继续努力。对点字认读方法，老师还要加强引导，对识字活动，老师也要适当组织幼儿利用课余时间进行。这个月幼儿在数学方面，学习得比较好，对图形、相应颜色、找出对应的数量，幼儿都掌握的比较好，只是在线路辨识方面个别幼儿要加强引导。

三、卫生保健情况

这个月的卫生情况，课室的地面还是挺干净的，但死角的位置没有清除干净，各种物品摆放没有注意归类摆放整齐；睡室的卫生也很脏，表现为：床柜没擦干净，各种物品乱放，特别是老师的物品。所以，针对以上的不良现象，已找保育员加强做好，特别在潮湿天气，要求保育员先要把拖把拧干，再拖地，避免幼儿发生摔滑事件；对幼儿穿衣服方面，也要时刻注意增减，帮幼儿擦汗，提醒幼儿多喝水；对幼儿背上的汗湿毛巾，保育员也要及时取下；对幼儿午睡情况，更要留心检查，不让幼儿趴着睡、不玩异物、不把被子盖过头，要求幼儿一定要自己的物品自己用。

四、安全情况

这个月班上虽然没有发生安全事故，但是个别幼儿真的比较好动，我们坚持抓好幼儿一日活动的常规教育，教育幼儿不做危险活动。在使用剪刀、铅笔时，要提醒幼儿注意安全事项。不要剪到手指，不要拿剪刀对着小朋友，更不要拿剪刀打架；不可咬铅笔，不可拿笔尖插小朋友等。

五、家长工作情况

本学期是中班的第二个学期，所以幼儿的学习情况相对比较紧，作业量也重了，要求家长在家多抽时间跟进孩子的学习情况，及时向老师反映，达到家园共育的桥梁。

六、个人工作情况

本人这个月安排班里的工作方面，分工的不是很到位，特别是保育员的工作与老师的工作分工情况；配班工作与主班工作方面；对二楼组老师工作情况，很少抽时间去检查，这是我的失职，对教案的课后分析，有时没有及时填写好，这是我没有起带头作用的工作。对普通话方面，本人有待提高；对幼儿方面还欠缺耐心，针对以上各方面的不足，工作的不到位，自己真的要好好的反省一下，争取在以后的工作中严格要求自己，做好一个教研组长的形象。

11月工作总结篇7

为了引导幼儿从小学会感恩，从小怀有一颗知恩、惜恩、感恩、报恩之心，11月23日，__幼儿园开展了感恩节主题活动，教师、幼儿、家长一起营造“爱”的氛围，开展“爱”的教育！

各个年龄段都以自己的特色开展活动。其中小班组邀请家长来园和孩子们一起制作感恩贺卡、后将贺卡送父母并说一句感恩的话，为父母亲捶捶背揉揉肩，同时引导孩子懂得在园要感恩小伙伴的陪伴、感恩老师的付出等等。中班组让孩子回家和爸爸妈妈一起动手，请家长把孩子说的话写在心形纸上，布置“感恩有你”主题墙并学习手语“感恩的心”。大班组因幼儿已理解了“爱”的意义，所以让幼儿把对父母的爱画在了纸上。

最后活动要求全园孩子回家做一件感恩的事情，如：为父母进门时拿一双拖鞋、为父母递上一杯温暖的茶等等，以此让孩子了解父母养育孩子的艰辛，了解父母之爱的无私。

通过本次活动，孩子们对“爱”有了新的体会，他们懂得了珍惜朋友，理解父母，真诚地去体贴和关心别人。在我们文明的社会，知道感谢、怀有一颗感恩之心是很有必要的，期待着我们的孩子带着一颗感恩的心，快乐成长！

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