自参加工作以来，我始终战斗在教学一线，一直担任班主任工作，在自己平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，始终以“为了孩子的一切，一切为了孩子”的心态全身心的投入到教育教学当中，取得了优异的教育教学效果，也获得了荣誉，取得了较好的成绩。但我深知道成绩只代表过去，成绩与荣誉的光环只是照亮下一起点的火炬，使我更信心百倍的投入到自己所深爱的教育事业。

当一名教师不简单，当一名班主任更是不容易。因为班主任工作是琐碎、繁忙的，是具有挑战性的，每个学生都是一个世界，需要无限的爱心、耐心，更需要有如针般的细心，才能创造出让学生茁壮成长的良好环境。因此对待工作我不敢有丝毫的怠慢。

一个好班主任，就是一个好班。可见，班主任自身师德的修养，言谈举止对学生的成长影响是多么的巨大。教师，为人师表，班主任，更应该既做“教师”，更做“人师”，而且把做“人师”放在第一位。在多年的班主任工作中，我深深体会到班主任担负着比任课教师更重要的育人的任务。班主任的思想、观点、作风、言论、行为乃至生活习惯，都对学生的成长和发展产生影响作用，有的甚至影响学生的一生。因此，有的人把班主任看成是班集体的灵魂。我觉得，班主任首先应有高尚的精神境界。在个人道德修养上，行为习惯上，有着比从事其他职业的人更高的要求，“打铁还得自身硬”。罗曼·罗兰曾经说过：“要播撒阳光到别人心里，总得自己心中先有。”

一、兢兢业业——发挥骨干带头作用

备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生！”作为自己每天工作的信条。平日里我不肯错过每一次听课学习的机会，不管是哪个级别的课，我都会用心听，用心琢磨，“取之精华，摒弃糟粕”，消化、应用在自己的课堂上。我还积极争取每一次做课机会，因为，每做一节研究课，评优课，观摩课，对自己都是一次挑战，一次提高。有人说我聪明，其实不然，每一个成功的课例，都要付出很多辛苦。想想哪一次不是备课到深夜？太晚了，闭上眼睛睡吧，可是脑子根本不听我的指挥，过电影似的过教案，再一睁眼，都三、四点钟了，还没睡着！

作为一名教师，我在教学上认真备课、认真上课，并动脑筋钻研业务，虚心学习新课标及现代新的教学方法，及时批改作业，耐心辅导学生，对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为自己是值得信赖的教师，又是亲密的好朋友，值得尊敬的人。因为有了爱和喜欢，同学们总喜欢上自己的课，任课班级教学成绩越来越好，受到了学生及学生家长的好评，通过勤奋的工作，不断的汲取，自己始终是学校的`一名骨干教师。学生的主要任务是学习，但如何能让学生更好的学，是摆在教师面前的一个重要任务。为此，在工作中我认真钻研教材，虚心向有经验的教师求教，注重翻阅各种教学刊物，将好的经验与构思用于自己的教学中。我还积极参加教学改革，努力尝试分层教学，为使每个层次的学生都能“吃饱吃好”，尖子生注重讲解知识的联系，运用变式教学开发逆向思维，迎合学生“求新”、“求变”的心理，使尖子更尖。学困生注重双基的落实，同时对不同的学生采取作业面批、个别辅导、情感鼓励等等，使他们体会到分层不等于被放弃，而是有针对性的提高，增强了各层学生的学习兴趣，成绩明显提高。

在教学改革的同时，我持之以恒的主动学习教改理论，掌握《新课标》的基本精神，努力探询适合各年级学生的课堂教学模式，积极采用启发式、讨论式，而且学中有变。本学年我担任七年级语文教学工作，针对学生年龄小、注意力时间短的特点，注重将启发式、讨论式与游戏比赛相结合，做到使学生“玩中学”，全面调动了学生的学习热情。开设“评比栏”、“我是强者”等栏目，增强学生的上进意识，同时提醒优秀生的找不足，激励学困生奋斗。我的课也得到了学生和老师们的认可，多次被评为校级优秀课，学生成绩也在改革中迅速提高。

二、勇于探索——让教育充满研究

从事教育科研工作，在某些人的印象中，以为就是翻翻书报、查查资料、写写论文。其实，教科研是一项系统的、复杂的创新工作，它首先需要的就是一种对学生的真诚关爱、对事业的满腔热忱，它更需要一种夜以继日的勤奋，一种锲而不舍的耐力，一种不断探索的执着。

自从任班主任以来，我更深知肩上的责任。如果把学校比作一座大花园，那怎样让这座大花园一年四季春色满园呢？其源头活水自然是教育科研。几年来，在繁重的教育教学工作、家务劳作之余，我勤于收集各种与教科研有关的资料，积极开展各种形式的教科研实践。一叠叠资料，浸透着我执着追求、孜孜不倦的汗水。随着一篇篇论文的完成、发表，一堂堂好课的开设、展示，一项项课题的开题、结题，我也逐步完成了从教学能手到科研能手的转化。

学校的教科研工作是一项系统而繁杂的工作，但在实际的运作过程中，我始终能够抓住重点，抓实环节，积累小的经验，汇集大的成果，从而使自己的工作干的有声有色。为进一步浓厚学校科研氛围，真正实施“科研兴校、科研兴师”的发展战略，我们科研室提出，认真做好“三个结合”，即理论与实践相结合，课题研究与日常教研相结合，教育科研与培养创新型教师，争做名优教师相结合，让科研成为提高教师水平、推动学校发展的内涵而永不衰竭。让教育充满研究，让研究充满思想，让思想充满智慧。在我的努力下，科研工作得到了领导的肯定，科研成绩硕果累累，在吉林省“十一五”课题中，我承担的课题《小学数学学习方法的指导》已结题。

三、提高素质——探索班级新模式

在工作中，我时刻没有忘记自己要做一个学习型、研究型的教师，因此，我阅读了大量的教育教学理论及相关的书籍，并自费购买了很多与自身专业有关的书籍，如：《小学课堂教学案例》、《小学教学设计》、《成功素质教育》等有关书籍，并如饥似渴地从中汲取营养，转化为自己的教学实践，且在认真学习的同时做到勤专研、善思考、细研究，不断的提升自己，丰富自己，使自己的专业知识与业务能力有了较大的进步与提高。

作为教师也是在不断学习中进步，在不断进步中成长，只不过教师的专业成长一定要快，因为“学生等不起”，所以“学习型、研究型”的教师是我们今后从事教育教学，搞好教育教学，提高教育教学肩上不可推卸的责任和义务。我勇于探索新的班级管理模式，通过制定《班级章程》、《学生在校行为规范》等，在学生中树立起客观、公正、公平、积极的形象；充分发挥班干作用，建立完全自主式的班级管理模式。关爱每一位学生，积极帮助，激励学生去改正错误，努力学习。通过一系列的创新管理，所教班级在纪律、学习、卫生等方面成绩斐然。

从十余年的教学生涯中，我领悟了超前的教育理念，先进的教学思想，灵活的教学方法，独特的教学思路，鲜明的教学风格。回顾走过的路，我只想说：唯一欣慰的是我问心无愧，因为我一直在奋斗，一直在努力。

三八红旗手的先进事迹材料篇2

我是的一名普普通通的教师，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在深山区这片教育沃土上，爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，尊重家长，无私奉献，为人师表，在教育教学中取得了优异的成绩，得到了领导的赞誉、同事的认可、学生的爱戴。

在思想上，我热爱祖国，拥护中国共产党的领导，思想进步，积极参加学校组织的政治学习，认真领会会议精神。组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加各种教育教研活动，恪守职业道德，凭着高超的教学艺术，良好的师德及高尚的思想品质为孩子们做出了楷模。

我长期担任班主任工作，热爱学生，能从思想、学习、身体、心理等诸方面关心学生的全面成长。在教育上我讲究科学性、实效性和及时性，注重思想教育与科学知识的结合，特别注重学生养成教育的培养，在班级管理中也特别注重培养学生对集体、民族、国家和社会的责任心和进取精神，特别关心有特殊困难的学生，用对学生一辈子负责的精神对待学生。模范履行教师职责，言传身教，以身作则。由于工作突出，在20xx年被评为师市级优秀班主任20xx年被评为师魅力辅导员。我所带班级多次被评为学校的先进班集体。

在教学中，我不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，教学大纲，认真备课，精心组织课堂教学过程，注重多方位培养学生的能力和学习习惯，工作讲求实效，对学生因材施教。为了提高自己的教学水平，我坚持业务学习，认真备好课，结合课堂实际运用课件配合教学，向课堂40分钟要质量。做好培优扶差的工作，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导。在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。抓好合作小组的学习，选拔优秀的小组长，带领小组成员一起进步。我坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，写出自己的真情实感。在日记中，我得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，做到“春风化雨，润物无声”，使他们健康成长。

担任学校语文科组长工作，深知肩头的责任重大，工作中事事走在前头，虚心请教。认真开展集体备课、公开课及课后评课的工作，促进语文教师教学能力

的不断提高。我把各种教学观摩课和报告会的先进观念在科组中交流学习，认真组织语文教师参加各项比赛活动，在领导的支持和各位同事的努力下，大家齐心协力抓教学，各项工作均取得较好的成绩。

我认真履行教师职责，圆满完成领导教给的每一项工作。在生活中也宽以待人，从不计较个人得失，踏踏实实地，快快乐乐地迎接每一天。在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作，在教育这片田园里勤奋耕耘，积极探索，奉献我无悔的青春。

三八红旗手的先进事迹材料篇3

李xx，现任政工部党务秘书，中共党员。她在工作中爱岗敬业、锐意进取，立足本职岗位勇于开拓创新，在各级领导的正确指导下，积极推动党建、宣传、女职委等各项工作取得了较好的成绩。

20xx年，她按照党的群众路线教育实践活动要求，组织开展扎实有效的党委中心组学习，通过封闭学习、专题讲座、讲党课、参观纪念馆接受爱国主义教育等多种形式，提高了学习质量，使教育实践活动第一环节“学习教育、听取意见”工作富有特色，成效显著。期间，我厂内网群众路线专题版块维护更新及时，登载干部员工学习心得48篇，厂领导多篇理论文章在集团公司发表。为了规范基层党组织建设，她修编完成党建工作制度7项，理顺了政工例会流程，修订了基层党支部标准化台账，为20xx年全面开展基层党支部标准化建设奠定了基础。

工作中，她不断思考如何提高工作质量和效率，如何开拓创新，针对工作中存在的问题积极探索解决的办法。面对宣传制度不完善、职责分配不清晰、执行刚性不强的问题，她修订完善了《宣传工作管理办法》，新增了网站、橱窗、宣传标语等管理细则，明确宣传责任，加大了对外宣传奖惩力度，自9月起正式将宣传工作绩效考核纳入全厂考核范围，逐步形成了责权明晰、流程顺畅、闭环管理的有效机制，使工作效率和质量大幅提升，提高基层宣传的主动性。为了加大对外宣传力度，她积极与各大媒体、集团公司、陕西公司沟通，把握宣传要点，超前谋划撰稿，及时推送我厂重要新闻通讯和职工文学作品，提高了我厂在公司和社会各界的影响力。20xx年我厂共审核发表内网稿件366篇，稿件数量、质量大幅提高;在陕西公司网站发表文章49篇，在公司系统各单位保持领先;面向集团公司、媒体发表文章43篇，较20xx年提高了95%;领导干部理论文章、职工文学作品分别在集团外网、《中国华能》登载，实现了零的突破。

为了助推我厂中心工作，她还牵头对企业内网进行优化改版，新网站内容丰富、主题突出、设计美观、功能全面，在播放视频新闻方面实现了创新，得到了领导及职工的好评。她组织编写了《20xx年企业年鉴》，参与编写了《企业宣传画册》、展厅三维动画解说词，丰富了企业宣传载体和形式。为了进一步树立我厂环保形象，为二期发展营造良好舆论氛围，她紧扣超低排放，针对不同的报道对象，撰写专题报道30余篇，相继在省市各大主流媒体、电视台、环保网站、集团公司《中国华能》发表，并制作宣传橱窗10余版，充分展示了我厂环保优秀成果。为了调动广大职工写作的积极性，使内网“文化长廊”版块真正成为职工展示风采、交流文化的平台，她提出了每月推出宣传主题引导职工撰稿、发表文章的同时也积极宣传作者、为员工成长成才搭建平台的思路，使“文化长廊”版块呈现出百花齐放的景象，职工通过这个窗口展示了铜电人的精神风貌、艺术才华，增进了彼此之间的了解，写作的积极性大大提高。

在女职委工作方面，她勤勉务实，始终坚持紧扣职工需求开展活动。一年来，她带领女职工干部大力开展女职工维权、困难帮扶、建功立业工作，以“幸福生活”为主题，创新开展了暑期舞蹈培训班、职工厨艺培训等贴近生活的女职工活动，并首次以文艺体裁导演拍摄了反映铜电文化的企业宣传片《快乐铜电“小苹果”》，该片在优酷网和微信中转载，得到了领导和职工的一致好评。

在工作中思考，在思考中提高，她总是有条不紊的立足岗位不断探索、创新和提升。面对繁重的工作任务，也总能以大局为重，不惜加班加点保质保量完成。在她看来，工作开展的好坏更大程度上取决于一个人的工作态度、责任心和工作热情，不求成绩斐然，但求不负青春，不负所学。

三八红旗手的先进事迹材料篇4

xx，20xx年8月加入农信系统，自参加工作以来，用自己满腔的热血、不懈的努力、坚韧的意志奋战在农信的各个岗位，取得了骄人的成绩，赢得了广大员工和客户的一致认可；现如今毅然用自己稚嫩的铁肩挑起了柳林农商银行穆村支行副行长一职，率先垂范，以身作则，奋勇争先，用自己的躬身实践蹚出信贷发展新通途。

扑下身子

脚踏实地耕好“责任田”

从综合柜员到信贷会计，从一线员工到机关干事，从普通员工到中层副职，每一个岗位都用自己的赤诚之心对待每一份工作，厅堂营销、外拓营销、动员亲友、地毯扫荡，只要能推动工作取得成效，都毫不犹豫扑下身子就是“干”！5+2、白+黑，街头巷尾无处不有她的'身影，黄天不负有心人，终于成功了，在任何岗位都不折不扣完成各项任务指标，脚踏实地做好各项本职工作，无愧于岗位、无愧于领导、无愧于同事、无愧于客户。

甩开膀子

呕心沥血拓好“自留地”

自整村授信工作开展以来，在柳林农商银行总行党委的正确领导下，发展普惠金融，支持乡村振兴，实施整村授信，打造诚信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的开展，作为穆村支行副行长，充分利用所辖人缘、地缘、地理环境、经济环境等优势，绘出作战图，挂起作战旗，织密工作网，打好主动仗，积极带领所辖客户经理上山下乡，走街串巷，与辖内乡镇、村委、社区、企业、商户以及农户逐个对接走走访，不断扩大工作覆盖面，延伸信贷触角，持续打通金融服务最后一公里。截止当前，穆村支行惠农贷及诚商易贷累计授信1468户，金额10867万元。

迈开步子

苦干实干翻新“肥沃田”

面对整村授信工作开展一年多来面临推进乏力、推广受限、发展瓶颈等现实状况，柳林农商银行总行党委高瞻远瞩，积极谋划，持续强化政银联合，创造提出“网格”营销。穆村支行地处商业集聚区，该行瞄定周边商户、农贸市场等独特自然条件，致力于打造诚信市场，自己作为该项工作拓展的统筹协调者，第一时间与市场管理者对接，获取商户明细，摸底商户信息，划分管理责任，切实保障户户有人管，户户有人问，户户有落实；细致部署，精心组织、加班加点的走访对接下，短短三天时间周边120余户商户全部走访对接，对经筛选后符合信贷准入条件，有信贷资金需求的商户全部调查并予以授信，用苦干与实干稳扎稳打走出了诚信市场建设的第一步。

风正时济，自当破浪前行；任重道远，更需快马加鞭。今后工作中，将始终把工作装在心中、把责任扛在肩上，落实好、贯彻好、执行好“三牛”精神，坚定信心，坚守信念，不忘初心，不辱使命，尽情挥洒热情，续写农信华章。

三八红旗手的先进事迹材料篇5

她工作认真负责，能认真履行教师职责，深受领导、同事及学生们的好评。

在示范校建设工作期间，由她负责的农医和德办素养材料，每一个课题都整理出案例分析、感悟及反思等内容，并认真详实的收集、归类。将学校所有学生的综合素质测评佐证材料建立并完善，将国家示范校专任教师分类型统计表及素养教师的档案补充完整，形成了正规的体系。在进行素养教材编写前利用休息日将样稿提前编写，为素养教师编写教材起到示范的作用。根据要求对所开设的素养课的上课及岗前培训教案、课件进行整理，并亲自到班级授课，经实践证明教学效果良好，深受学生们的欢迎。

作为一名素养委员会成员的她积极参加例会，并提出多项建设性意见。对开设的素养课的上课及岗前培训教案、课件进行了整理。新生入学后对学生进行了主控的青春期教育讲座和适应新环境的讲座。对即将实习的学生进行了实习中需注意的问题讲座。本学期开学之际，她在对新生进行素养培训的同时，又连续几日加班加点制作课件，为其他素养教师上课提供内容并亲自到班级授课，取得良好的教学效果。

作为素养教研组长，她积极组织集体备课，常利用下班后的业余时间制作统一教案、ppt课件。配合教研主任检查教案，并有针对性给全体素养教师进行培训及制作了电子教案样本。

作为素养办一员的她，尽量做到眼到、心到、手到。想领导之所想，急领导之所急，辅助领导，主动工作。

在教学工作方面，她是一位充满活力的教师。作为素养教师，上学期担任多个教学班的教学任务，每次都认真备课，以饱满的热情和激情上课，是学生喜欢的老师之一。在素养课无教材的情况下，她注重从学生实际出发，结合学生特点，以素养教育的“四成、四会、四有”为目标，以培养学生生活自理、学习自觉、行为自律、做人自尊为教育导向，将知识重新进行了归纳和总结，有针对性的进行体验式教学，让学生在活动中体验、感悟，真正将理论与实践相结合，收到了良好的效果。

依据示范校建设关于教学改革的要求，在教务科的组织和带领下，将行为导向教学法中的七种方法和思维导图教学法应用于课堂教学中，培养了学生主动参与教学，解决问题的能力，增强了对讲授课程的理解，真正做到了“学中做，做中学”。在课下，她关注每名同学的动态，从学生的每一个小细节、从一句话、一个行动入手。课下与学生谈心，观察学生情绪变化，及时与班主任沟通。学生都视她如亲人一般。

她上课最大的特点是在课堂上与学生进行零接触、零教育，和学生谈论他们感兴趣的问题。并且把自己积极向上的人生观与道德观渗透给学生。能很敏锐地抓住教育学生的契机，帮助他们做好职业规划。她还特别注重与学生进行交流，把学生放在一个平等的交流平台上，她所任教的班级，师生之间的关系特别融洽，学生之间特别团结向上。

作为素养教师的她积极与班主任沟通，关爱每一位学生，积极帮助、激励学生。作为一名党员，她时刻用共产党员的标准严格要求自己，在教书育人这平凡岗位上默默耕耘，认真负责地履行了一名党员的神圣责任，以高尚的师德、敬业的精神、无私的奉献、一流的业绩，谱写了一曲壮丽的青春之歌。

三八红旗手的先进事迹材料篇6

“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。

服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。

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