xx省自20xx年“普三”以来，学前教育事业蓬勃发展，转岗幼儿教师也日渐增多。时至今日，转岗幼儿教师已经成为幼儿教师队伍中的一个新群体。在我园，转岗幼儿教师的队伍也日渐庞大。这些教师之前从事中学或小学教育多年，来到幼儿园后，在工作环境、教育方式方法、专业知识运用等方面都存在一定的不适应。为促进转岗幼儿教师队伍建设，探索转岗幼儿教师专业发展的途径，提高我园教师队伍整体素质，促进幼儿园内涵发展，从20xx年开始，我园进行了转岗幼儿教师专业发展途径的研究，以下就是我们的研究结果及经验总结。

一、转岗幼儿教师的工作现状

通过对近三年内转岗至我园的21名教师进行调查，我们发现：第一，这些转岗幼儿教师对自身专业发展需求持认可态度。他们愿意通过多种途径，如参加继续教育、园本教研、外出培训等活动来拓展加深学科专业理论和实践知识，更新教育观念，提升自身的综合实践能力。第二，这些转岗幼儿教师的专业知识结构不强，缺乏骨干教师。参与调查的21名转岗幼儿教师中，35岁以下的年轻教师有20人，28周岁以下的教师有5人。专业知识结构方面，初始学历是大专的仅有2人，不到1%，且为英语专业，其余都是中专学历，没有真正从幼儿师范毕业的教师。第三，这些转岗幼儿教师存在一定的职业倦怠、工作不适应的现象。有70%的教师存在职业倦怠，缺乏职业认同感。相比于中小学，幼儿园工作时间长，工作内容琐碎具体，家长工作更直接、更细致，教育方式更加灵活，安全责任压力更大。面对这些变化，个别老师感觉自己缺乏能力，因而疲于应付。虽然付出很多，但是收获很少，他们感到很无助，无法自我调适工作中的压力。教师年龄结构成熟化，这是可喜的一面。但教师的知识结构不够全面，短期内无法适应工作压力，严重影响了教师的专业发展。

二、立足园本培训，促进转岗幼儿教师专业发展

1、建立有效的激励机制，提高转岗幼儿教师专业发展的积极性

有效激励机制的建立是促进转岗幼儿教师专业发展的有效手段。为此，我们通过多种途径激发转岗幼儿教师的工作潜能：首先，保障转岗幼儿教师拥有个人专业发展自主权，让他们自己制订成长计划；其次，对转岗幼儿教师优先提供外出学习、观摩、进修和参评优秀教育活动、教案、论文等机会；再次，对表现出色的转岗幼儿教师给予优先评模、评先、骨干教师培养等机会；最后，在绩效发放方面，对进步显著的转岗幼儿教师也会给予奖励。这一系列的措施有效地激发了教师参加专业培训以提升自身专业能力的积极性和主动性。

2、转变教育观念，使转岗幼儿教师尽快适应幼儿园工作

转岗幼儿教师的职业认同感普遍较低，他们对幼儿教育的内涵理解不够。一些教师不了解幼儿生理、心理、认知发展理论，认为“幼儿园里就是教孩子学个儿歌、讲个故事，只要孩子高高兴兴、磕不着碰不着、玩好就行了”。他们的教育理念与方式仍停留在“重保轻教”层面。他们虽然很负责任，但其教学随意性大，存在“小学化”和“保姆型”的教学倾向。鉴于此，我园积极创设宽松愉悦的工作氛围，让他们交流自己的困惑和需要，随后通过园本培训等方式转变他们的教育观念，让他们形成对幼儿教师职业的正确认识，提高其专业思想和保教技能，使他们能尽快地适应幼儿园的教育教学工作。

3、在教师调配上，以老带新，缩短转岗幼儿教师的适应期

在转岗幼儿教师适应新岗位的过程中，班级常规、教育教学的秩序等都会被打乱。但教师1～3年的适应期不能让孩子们的成长受到太大的负面影响。为此，我们让幼教时间长的老教师、优秀教师与新调入的转岗幼儿教师搭班，从幼儿的常规管理、家长工作的开展到教育教学的实施等过程都有老教师作指导和引领，帮助转岗幼儿教师解决实际问题。在老教师的带动下，转岗幼儿教师很快适应了班级工作，并主动参与到幼儿园的教育科研工作中。

4、采取多种培训方式，促进转岗幼儿教师的专业发展

我们组织教师参与各种教育技能培训，采取定期学习、聘请专家入园指导、案例分析、讨论交流等方式进行幼教法规、基础幼儿教育理论学习、教学活动设计、课件制作、教学能力、教学反思、教育教学论文撰写等方面的培训。多数幼儿教师在家庭中都身兼女儿、妻子、母亲、儿媳等数职，家务缠身，不可能抽出太多时间系统地学习专业知识，所以我们先梳理出学习提纲，让教师有目的、有纲领地学习，掌握必备的专业知识和技能。同时，搞好继续教育课程的学习，通过自学、集中学习、集中研讨等方式进行。

经过两年多的探索和实践，我园转岗幼儿教师的综合素质明显提高，来自幼儿园及幼儿家长的信任和鼓励使他们增强了职业认同感和自豪感。经过培训，这些转岗幼儿教师已初步掌握了幼儿教育学、心理学、卫生学方面的部分专业知识和基本的专业技能，树立了正确的教育观念，教育实践能力也有了很大的提升，已经能够适应幼教工作。

三、一些思考和建议

根据我园的研究及实践经历，对相关单位和机构，我们也有一些思考和建议。

1、对师资培训机构的建议：培养更好的幼儿师资，提供更多的'职后培训

在职前培训上，正如武汉市教育科学研究院彭兵老师所言，幼儿教师工作的特殊性和职业属性的多样化，决定了教师个人的综合素质在专业化的进程中的重要地位。我们目前的幼儿园教师多是初中起点经过三年职前培训直接就职的中专生。因而，幼师学生多数是文化成绩起点较低的学生，他们的文化素养有限成为制约幼儿教师专业发展的重要因素。有些职业学院的幼师专业，中专3年，在校学习一年半，实习一年半，有的甚至只在校读一年；大专5年，在校三年半，实习一年半。学生在校学习时间短，专业知识和专业技能学得不够扎实，因而，其实践能力也难以得到很好的提高。但是，幼儿园师资队伍的培养关键仍然在幼师学校。因此，幼师学校和教师进修学校等师资培训机构也应该进行课程改革，将课程的重心移至教师专业发展上来，着眼于教师教学实践能力的提高，扎扎实实地搞好教学工作，培养出高素质的幼师毕业生。

在职后培训方面，我们认为各大培训院校专业的开设，要符合国情、省情及地方教育需求。而且，职后培训不应只关注广大幼儿教师的学历达标，更应关注幼儿教师的知识技能和教育实践能力的提升。只有这样，才能更好地满足社会需求。

2、对地方政府和教育行政部门的建议：教师聘用要符合幼教发展实际

中小学教师转岗到幼儿园任教，必然会有一个适应转型的过程。而且，有一部分教师工作稳定性不高，他们有工作调动、继续转岗的想法。所以，投入很大精力和财力培养这些教师，其结果往往是徒劳无功。因此，要根据幼儿教育发展的特点大力发展学前教育的师资培训。盐山县从20xx年开始，中高等院校毕业生不再包分配，幼儿园的师资来源只有中小学的转岗教师，即使每年都有招聘特岗教师，但他们也都下了乡镇，根本不会到县城幼儿园里来。因此，我们建议地方政府解锁幼儿教师录用政策，停止将中小学教师转岗到幼儿园任教，招聘专业院校毕业的幼儿教师充实幼教队伍，为幼儿园输入一些优质的教育资源，让幼教事业健康发展。

总之，要发展学前教育，教师队伍建设是关键。我们要加强幼儿教师的队伍建设，加大转岗幼儿教师专业的培训力度，探索转岗幼儿教师专业发展的途径，努力建设一支具有高素质、高水平的教师队伍，优化保教质量，促进幼儿园内涵式发展。

经晨培训心得篇2

本次培训为我们设计了灵活多样的培训方式，使我们农村教师有幸聆听了专家对我们的理论指导。专题一让我懂得了要以“情”为纽带，让情感走进课堂，给儿童宽阔的思维空间，教师要为学生创设良好的学习环境。

在我们培训的每一天都可以聆听到教育专家的报告，听取不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的碰撞。几天的培训，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对教育有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学习，为农村的教育事业贡献自己的一份力量。同时，使我的专业理论基础得到加强，从特级教师的教学视频中深受启发。没有理论支撑的研修是没有根基的。脱离了理论学习，我们的教学研究活动是肤浅的，是飘浮的。

我们通过学习，掌握了很具体的操作方法，比如小学英语教学的方法有很多，游戏教学、故事教学、等；口语交际教学要创设真实的交际情境，让学生认识到口语交际的重要作用，不是为了交际而交际，而是生活中处处需要口语交际，这是一种生活、工作能力发展的需要；阅读教学，要注重语感的培养、注重语言艺术的感染、要注重读写结合、课内与课外结合、语言文字训练与思维训练结合、文道统一，作业布置与批改的要求和标准，提问的艺术等；教师要高度重视综合性学习，要努力学习，提高自身的教学能力，积极主动参与学生的综合性学习实践等。

理论上得到加强和提高，具体的教学方法受到启发，这是本次培训最大的成效。虽然是看电视资源，实际上我们能够与专家进行面对面学习，节约时间成本，节约经济成本，十分方便快捷，真正达到教育均衡、实现教育公平，资源共享！虽然培训结束了，但是，作为教师的提高学习永远不会结束！相反，这是继续教育一个新的起点，今后希望能够多参加类似的培训。我将要针对本次培训认真做好反思，认真整理学习笔记，特别是在下学期开学时，有针对性地开展教学实践与研究活动，把我们在假期中学习到的知识应用到教学实践中去，边实践边总结边反思，不断巩固所学知识，真正做到学用结合，联系实际，学以致用。

经晨培训心得篇3

眼睛一睁一闭20xx年3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获，因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训（健康管理及心态）方面的课。

对于我个人，我认为这次培训非常有意义、非常有必要，因为这次培训不但使我解放了思想，打动了内心。还开阔了我的视野，无论从听课到看影片，还是做游戏，每时每刻、都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会：

一、“厕所文化”到健康管理

对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，“健康是人的本钱”企业也是一样，健康管理才能创造健康企业及发展健康产业，健康管理注重细节、注重最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。

二、心态决定命运

心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的“木匠”的故事，人生就是一项自己做的工程，今天做事的'态度，决定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到用心做事，因为我要成功不是一句口号和一条标语，我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。

三、人最大的“敌人”就是自己

为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步成功，不断实现自我价值；而有些人却与成功无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏，你到底想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里原因在作怪，在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，一定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、拥有感恩的心

对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心，（给儿子的一封信）让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人，人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

五、确定人生目标

确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。

我坚信，年轻、聪明的我们，一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，相信自己、我一定行。

经晨培训心得篇4

__年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

1.不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2.了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的.一切都是白费时间。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

4.坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

6.团结、协作，好的团队所必需的。

自我也还存在一些需要改善之处：

1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，经过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，并且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知识和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

在此，我十分感激领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自我满意的成绩单。

经晨培训心得篇5

经过这次培训实习，我从中学到了许多课本没有的工具，在失业心态上我也有很大转变，以前我总以前我总想找一份适合自己喜好，专业对口的工作——题记

在实习过程中，我可以感遭到公司"以人为本"的管理头脑，一直把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司渐渐构成了良好的企业文化，也便是说，公司已经具有了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次便是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应该把公司的整体形象给宣传出去，让这个品牌深化民气，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了许多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，大概我现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，固然便是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下环境就可以了，可是却没有想象中那么简单。例若有时候想了解一下客户的打印量的环境，客户却让你自己搞，可是自己却连按哪个键都不知道，那怎样了解呢?到末了，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是味道。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的'。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，"纸上谈兵"在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。

通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，渐渐的我喜好上这个全新的专业，让我深刻的领会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的领会，新的想法，想说的许多，我总结下来主要有以下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生脱离的想法，在这个时候我们一定要坚持，方便保持只会让自己悔恨。

2、勤打杂

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么紧张的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜好你，接下来才会让你做一些紧张的工作。

3、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己看待工作的态度，态度对了，纵然自己以前没学过的知识也可以在工作中渐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少便是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不明白该做些什么，而且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲身动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不可的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

4、少抱怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常抱怨，这样只会影响自己的工作感情，不但做不好工作，还增长了自己的压力，所以，我们应该少抱怨，要看到公司好的一壁，对存在的问题应该想办法去解决而不是去抱怨，这样才能保持工作的豪情。

5、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到许多问题，有的是我们明白的，也有许多是我们不懂的，不懂的工具我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己明白一点鸡毛蒜皮就由由然。

6、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会改正并包涵你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享用不到第一次犯错时的报酬了。

经过这次实习，我从中学到了许多课本没有的工具，在失业心态上我也有很大转变，以前我总想找一份适合自己喜好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，许多工具我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先失业再择业的失业观。

经晨培训心得篇6

服务礼仪是指服务人员在接触或提供服务时，与顾客之间的沟通艺术。仅从这个概念来看，这是一件非常容易做的事情，但是在实践中使用它却非常困难。

从黄经理的演讲中，我认为理论与实践相结合的最重要的是服务礼仪的四项原则以及如何打动客户，这样我才能了解物业服务公司所扮演的“角色”。

我微笑原则:

对于服务企业而言，“微笑”始终是客户或业主感受到物业服务的最“基础”。我记得有一次，一位业主对我们物业服务中心的前台助理说:“您的微笑和热情让我们感到被重视和被爱。”听了这句话，我久久地记得——真诚的微笑，让我们拉近了主人的“距离”，这将是一幅“和谐”的画卷。

如何打动客户:

1. 解决这个问题;在主业解决问题时，我国物业服务企业应尽快把握问题的关键，从“问题”的主要矛盾入手，从而找到解决问题的关键，从根源上解决问题。例如:一些业主在装修期间，有时会出现电力超载，这时开关会自动跳闸，在这种情况下会被切断。然而，当工程人员第一次出现在业主家中，让它恢复用电时，业主会满意地微笑。

因此，解决业主提出的问题，将使业主清楚地认识到物业服务的必要性。

2. 细节人性化;z社区是自我能量与人性化的结合。作为物业服务企业的一员，我们应该体现人性化的细节，欢迎业主和客户及时、礼貌的方式当我们看到他们从各部门平时，注意人类文化和社区的环境卫生，让业主和客户委托物业服务”“酒店风格的感觉。

3.快速服务;主要的咨询或需要解决的问题不仅要有耐心，还要及时解决业主的问题。例如，一些业主报告说，大门需要安装“猫眼”，这是最终以最快的方式处理。

总的来说，只要我们想以最真诚的'为业主的利益着想，就会让业主得到满意的服务;那么，z将是一个和谐的社区。

服务培训经历

关键客户的市场竞争压力越来越多，和关键客户公司的收入和利润的主要来源，是非常重要的保持和扩大关键客户，让客户经理为他们提供满意的产品或服务，也就是说，仔细分析客户信息在深度和，推出差异化的产品或服务。通过这次客户经理模板的培训，我总结出关键客户服务的四个方面:

一、树立服务理念为主题

服务是全方位的整体理念。不管技术和功能有多好，对用户来说都是没用的。客户需要的是能够满足他们生产和生活需要的解决方案。对于具有一定技术含量的产品，用户更注重产品的品牌、质量和服务。用户愿意为同类产品多支付10%的服务。对于公司而言，高水平的服务不仅能使用户受益，也能为公司赢得更好的口碑、市场占有率和经济效益。高水平的服务首先要求客户经理把自己放在正确的位置上，树立“关爱客户”的意识，与客户成为朋友，成为利益的双赢。

2. 从多角度分析客户行为，找出真正的驱动因素

客户满意度的关键是了解什么对他们来说是重要的，并努力满足他们的期望。然而，在许多情况下，客户并不知道他真正需要什么，或者客户没有意识到对他来说什么是最重要的。因此，“学会了解客户”是集团客户营销的重要要求。例如:顾客经常抱怨“价格太高”。顾客真的在乎价格吗?事实上，在很多情况下，当产品质量相同时，客户并没有感受到价格差异给他带来的附加值，客户很难从产品功能等深入专业的角度来分析这些问题。因此，这位顾客把他最容易想到的价格当成了抱怨。事实上，大多数集团客户对价格不那么敏感。

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