整本书给我印象最深的就是价值主张，一个企业要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须要有核心竞争力，华为从一个小企业逐步成长为具有国际竞争力的行业标杆，正是来自于它的核心竞争力，除了产品质量以及核心技术，更重要的是源自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。华为公司的目标就是：为客户服务，就要为客户创造价值，只有客户成功，才有华为的成功。

二、质量是生命

?以客户为中心》中生动地提及，“全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢?”我们如何才能真正做到对顾客好呢?那就是要提供好的产品，产品质量是一个企业生存的基础，是国际市场竞争的入场券。客户是依据产品和服务的质量决定是否接受和信赖一家企业。为客户服务是一个企业存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。我们企业在产品质量方面具有国际领先的优势，作为世界五百强企业，中国石化集团公司就发布了“质量永远领先一步”的质量方针、“质优量足、客户满意”的`质量目标。并切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，以油品数质量管理为切入点，进一步落实责任，细化措施，全面排查数质量风险，确保销售油品质优量足。我们泰州的溱湖油库作为我们的油品库存保障部门，从油品管输、检验、发货等环节，层层把关，为客户提供放心、优质的油品。

三、加强客户服务

有了好的产品是不是就能得到客户的充分认可呢?那当然还要提供良好的服务，华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。目前泰州成品油市场需求缩减，区域市场在中石油、中海油一体化项目(东联化工)以及山东地炼的冲击下，竞争异常激烈，在油品质量和价格相差不大的前提下，如何才能赢得客户，那就要看我们的服务质量。如何提高我们的服务质量呢?

1.客户细分，有的放矢

不同的客户有其不同的需求，因此客户经理要对现有客户进行梳理细分，按照重点客户保市场份额，中小客户提毛利的原则。加大重点客户、核心客户上门走访、沟通力度，对大客户要坚持“一户一价，有量有价”。对中小企业客户，要及时了解客户的生产经营状况，结合已售未提的变化，掌握客户的补库需求，并及时提醒客户，来保证每日基本量的稳定，做好客户的产品管家。

2.强化团队建设

首先要加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务能力和服务意识。客户经理是联系大客户的纽带和桥梁，要时刻从客户的角度出发思考问题，为客户提供优质的服务，做实客户走访，及时掌握客户的生产经营状况，及时将分公司的优惠政策以及营销活动传达到位，并有针对性的引导客户采购，从而实现双赢的效果。

3.创新是发展的不竭动力

世界上唯一不变的就是变化，这是英特尔公司总裁的名言。没有创新，华为在高科技行业中生存下去几乎是不可能的，一个公司无论大小都要敢于去创新，华为自始至终以实现客户的价值为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的及时创新与管理创新。在实践中我们体会到，只有不断的创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。

“以客户为中心”听起来很容易，做起来却很难，如果我们能聚焦客户需求，抓住客户的痛点，真正做到以客户为中心，那么成就客户的同时，也成就了我们自己。

奋斗者的心得体会篇2

什么是初心和使命?是北师大硕士毕业毅然选择回到家乡，主动到贫困村担任第一书记，向牵挂的土地、关心的群众勇往前进，30岁的年轻生命永远定格在扶贫路上的黄文秀;是一生只为一清渠，不屈不挠经过36年的不懈努力，绕三重大山、过三道绝壁、穿三道险崖，带领村民们在悬崖绝壁上开凿一条“生命”渠的“大山里的老愚公”黄大发;是“我为什么要学医?”“我为什么选择角膜病研究?”“我为什么要出国?”初心三问后，拒绝高薪资大平台毅然选择回到国内千百万急需救治的角膜病患者身边的姚玉峰……他们不曾忘记自己当初为什么出发、为什么奋斗，他们以崇高的'信仰和追求，为了国家和人民的事业，吃得苦受得累，迈着坚定前行的脚步，向着初心使命的方向，不畏挑战、砥砺前行。致敬最美奋斗者，让我们如他们一样，秉持初心使命的“原味”，以“不破楼兰终不还”的信念，抵住风浪、经起考验，矢志不渝、奋斗不止。

他们的奋斗是“采得百花成蜜后”默默无私奉献的“甜味”

什么是默默的无私奉献?是当官一场手空空，退休又钻山沟沟，孜孜不倦地奋斗了60年，奉献了60年，带领干部群众把贫穷落后的保山建成全国闻名的“滇西粮仓”的杨善洲;是32年以孤岛为家，捍卫着祖国的神圣尊严，无怨无悔把青春年华全部献给海防事业，抱定“守岛就是守家，国安才能家宁”的王继才、王仕花夫妇;是28年如一日，坚守“一个人的警务室”，将一个地理隔离“孤岛”打造成百姓安居乐业的“美好生活之岛”的李树干……他们始终牢记“为谁辛苦为谁甜”，秉承“我将无我、不负人民”的奉献精神和崇高境界，用实实在在的行动抒写了一曲无愧于时代、无愧于人民的赞歌。致敬最美奋斗者，让我们如他们一样，以“采得百花成蜜后”默默无私的奉献拓展生命的维度，打通奔向伟大梦想的跑道，一步一个脚印地酿出人民群众“对美好生活的向往”的“甜味”，让人生因为奉献而成为最美，书写了无愧于时代的华章。

他们的奋斗是“领异标新二月花”勇敢开拓创新的“咸味”

什么是勇敢的开拓创新?是人生七十再征战，以“只问耕耘，不问收获”的定力，追求“让中国人用上中国科学家研制的好药”的陈凯先;是在我国火炸药领域辛勤工作六十余年，至今仍坚守在火炸药这一艰苦、危险领域的第一线，以“一辈子只做一件事”的执着精神攻克了火炸药领域多项世界级难题的王泽山;是扎根航天事业30年，提出了动力源燃烧性能的暗区调节理论，为我国航天化学动力技术由“跟踪国际”向“自主创新”的转变作出了重大的理论贡献的庞爱民……他们孜孜不倦地奋战在开拓创新的最前线，唱响了一曲守护人民健康、国家安全的新时代奋斗者之歌。致敬最美奋斗者，让我们如他们一样，把创新精神贯穿工作始终，敢于突破传统，不满足现状，敢于大胆尝试，不安于平庸，拿出非凡的勇气与智慧，无惧“领异标新二月花”过程中的“咸味”，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力迎接新时代的挑战与机遇。

未见春华，哪得秋实，奋斗是通往梦想的通行证，让我们汲取“最美奋斗者”的榜样力量，用“奋斗之笔”书写的精彩人生，品味我们的奋斗味道。

奋斗者的心得体会篇3

5月8日上午在鹿城文化中心举行了全省建设系统劳动模范及抗震救灾先进事迹巡回报告会，我听取了徐辉等五名同志的事迹报告，感触颇深。这些建设系统的先进典型，都是在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳的工作，默默的奉献着，他们每个人身上都闪耀着为我市城建事业献身的光辉，值得我们学习深思。

学习典型什么?我想，第一首先要学习他们的创新精神。xx率领团队把一家默默无闻偏居一隅的乡镇建筑队嬗变为香港主板上市的现代企业集团，就充分发扬了敢于创新的精神。宝业集团起步于1974年，经过34年的`发展，借助浙江省宽松的经济环境，秉承“以品牌赢市场，以科技求发展”的理念，承建了一大批大难新工程，创出了鲁班奖11项，国优银奖10项，庞宝根带领宝业集团取得如此成就，他的创新精神，他的这种不怕困难，勇于拼搏的进取精神，是我们值得学习的榜样。当前我们城建工作面临复杂的形势，要求我们要有创新意识，千方百计想方设法的开展工作，做到人无我有，人有我精的地步，这样才能把我市城建工作推向更高的层面。

第一，要学习先进典型在平凡的岗位上默默无闻的奉献精神。宁波市江北区城管局的一线保洁员徐辉同志，在平凡的岗位上，弘扬“宁愿一人脏，换来万人洁”的行业精神，用五尺扫把在大街上谱写了一曲以艰苦的劳作和辛勤的汗水给市民群众创造一个整洁舒适环境的爱岗敬业、无私奉献者之歌。虽是一名普通的环卫工人，但为了树立环卫工作良好形象，徐辉以身作则、言传身教，用真情和关爱引导人们自觉爱护公共卫生,共同营造整洁优美的生活环境。

第二、要学习先进典型的无私无畏的拼搏精神。温州市龙湾区建设局原副局长娄爱亮同志因积劳成疾、鞠躬尽瘁而最终因公殉职。他在30多年的工作历程中，面对多项繁重的建设任务，没有私毫的退懈，凭着无私无畏的拼搏精神，一一攻克难题。尤其是在瓯海大道龙湾段工程建设中，由于该工程涉及到5个镇、23个行政村，共需征地3800亩、拆迁房屋18万平方米、新建安置房17万平方米，因量大面广，情况繁杂，使征地和拆迁成了“天下第一难”。娄爱亮同志迎难而上，政策与感情并用，原则与爱心相济，使得征地和拆迁工作顺利推进，为这一省重点工程建设项目的开工和顺利推进起到了关键性作用。娄爱亮同志坚持原则，顾全大局，是位真抓实干的好干部。

我们学习先进典型，要立足于本岗位，找出自己的差距，认认真真的做好上级交给的每一项工作，无论大小，从一点点的小事做起。在今后的工作中，做到严于律已，勤俭节约，艰苦奋斗，以自己的实际行动取信于民，真正把职工群众的利益维护好、实现好、发展好，为推进环卫事业快速健康发展作出自己的贡献。

奋斗者的心得体会篇4

每一个时代都有一种先进的精神，这种精神源于我们身边每一个身份普通、岗位平凡、业绩突出的劳动者，这种精神成为了推动社会前进的源动力，引领着无数人战胜苦难、不懈创新、勤勉开拓。这种精神称之为劳模精神。作为备受争议却是敢想敢干的80后，我们在凭借自己的智慧和毅力创造价值的同时，要懂得用劳模精神指引前进的方向，要学习劳模，做服务社会的先锋。

朱全友同志是我台山em2队工人的楷模。他恪尽职守，无私奉献，扶危济困，积极化解社会矛盾，在平凡的工作和生活中做出了不平凡的贡献。在他身上，集中体现了爱岗敬业，争创一流，艰苦奋斗，勇于奉献，淡泊名利，甘于奉献的劳模精神和中国工人信念坚定，立场鲜明，胸怀大志，纪律严明，开拓创新，自强不息的伟大品格。因此，对于处在核电建设事业战线上的我们，学习他的劳模精神，必须立足本职岗位，以朱全友同志为榜样，牢记宗旨，振奋精神，提高认识，认清使命，始终保持昂扬向上的精神状态，大力弘扬劳模精神和中国工人阶级伟大品格，努力为中国核电建设事业的发展而奋斗。学劳模，学什么?随着时代的发展，劳模被赋予着越来越多的时代内涵和元素，但无论是生产者还是创业者，无论是比表现还是比贡献，无论是讲精神作用还是讲经济效益，劳模的核心价值都是始终不变的：一种爱岗敬业、勇于创新，甘于奉献的精神;一种对职业、对社会、对国家的道德感、责任感和使命感。

第一，学习劳模那种坚定理想信念，以民族振兴为己任的主人翁精神。劳动模范之所以能在平凡的岗位上干出突出的业绩，就是因为他们始终有着为祖国，为社会，为人民干好事业的坚定理想信念，我们就要像他们一样，志存高远，立足本职，爱岗敬业，扎实工作，在自己的岗位上为社会进步做出积极贡献。

第二，学习劳模那种勇于创新，争创一流，与时俱进的进取精神和开拓精神。我们要在不断总结工作经验的基础上，大胆寻求革新，创新工作方法。

第三，学习劳模那种艰苦奋斗，艰难创业的拼搏精神。劳动模范的先进事迹充分说明了事业是实干出来的，任何心存坐享其成，好逸恶劳思想和做法的人是不可能干出一番事业的。求其务实，兢兢业业工作，就是我们学习劳模的最好行动。

第四，学习劳模那种淡化名利，默默耕耘，甘于奉献，乐于服务的忘我精神。不计较得失，不计较贫富，把自己的一切奉献给别人，这种精神是值得我们学习的，也是我们努力的方向。

我们学习劳模不是光喊口号，不是做表面文章，而学习劳模所表现出来的所有品质和精神状态。这是一种无华的忠诚、一种朴实的敬业、一种与日俱增的进取，更是一股指导我们实践的强大力量。在思想上，我们要坚定忠于核电建设事业，对待工作要有责任心和使命感，挚爱核电建设事业，树立奋勇争先，争创一流的进取意识，培养以大局为重，无私奉献的优秀品质;在工作中，我们要善于沟通，拉近与同事、领导之间的距离，得到他们的信任，不断提高自己技术水平，

充分发挥聪明才智，为核电建设事业献计献策。在生活中，我们坚持发扬艰苦奋斗、勤俭节约、尊老爱幼、乐于助人的优良传统，力争做一名优秀的核电工作者。

劳模意味着一种指引方向、催人奋进的精神符号;劳模意味着“光”，是一种能照亮前方、温暖人心的希望之光;劳模意味着一种“取向”，是一种人生道德观念和价值取向。时代的变迁、社会的发展证明了，劳动是人类文明进步的源泉，劳模是时代的标杆和旗帜，劳模精神是社会发展的宝贵财富。而今，在加快发展的关键时期，我们比任何时候都需要依靠广大人民群众的强大力量，比任何时候都需要发挥劳动模范的示范导向作用，比任何时候都需要弘扬具有时代特征的劳模精神。我们是新时代的建设者和参与者，让我们以一种学习劳模、尊重劳模、崇尚劳模、争当劳模的精神去诠释优秀工作者的含义，以一种默默无闻、甘为孺子牛的心态做服务社会的先锋。

奋斗者的心得体会篇5

开启新的征程，需要我们有新气象新作为，这既是时代的召唤，也是每个奋斗者的必然选择。在当今瞬息万变的时代潮流里，如果犹豫不决、徘徊不前或者等待观望，都将错失稍纵即逝的发展良机，而那些目标清晰、激情担当、坚持不懈的奋斗者才容易获得成功，最终成为“跟上新时代”甚至“引领新时代”的开拓者。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业的保持绝对竞争优势的首要砝码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平。无论小区、写字楼、公寓作为项目的首要人员时刻考虑好项目的整体经营运作状况。我相信只要我们切实为客户着想与帮助，信任与支持也会相应而来，只有真诚服务，不断拓宽工作思路，才能吸引更多客户。

在充分竞争的市场中，没有一家企业能够涵盖所有的业务范围，这为各专业物业服务企业提供了生存空间，横向专业化有利于不同的物业服务公司专注地服务不同的服务对象，做自己最擅长的事，在自己熟悉的领域内将做好、做细。

物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，增强互信，构建和谐共融的合作关系，赢得业主的口碑和经济效益

奋斗意味着担当尽责。奋斗就要埋头苦干。奋斗就要善于巧干。奋斗必须只争朝夕。我们不仅要苦干、实干，还要会干、巧干。集团公司各企业所属的行业不同，发展的阶段不同，面临的机遇和挑战也不同。我们需要不断掌握新情况、研究新问题、找到新办法，以变应变、以变制变。

春天是播种的季节，也是奋斗者出发的季节，跨越新时代，我们唯有不懈奋斗，才能保持定力，收获成功和喜悦;唯有不懈奋斗，知难而进，才能苦尽甘来，生活幸福美满。我们要紧跟时代步伐，为努力实现个人梦、家庭梦、国家梦、民族梦汇聚更多的智慧和力量。

奋斗者的心得体会5篇相关文章：