通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的优势和潜力，高质量的工作总结往往会帮助我们在今后的工作中脱颖而出，下面是有美篇范文网小编为您分享的街长工作总结优质7篇，感谢您的参阅。
街长工作总结篇1
炮竹声中辞旧岁，寒风缕缕迎新春。旧的一年已接近尾声，新的一年已经缓缓而来，在此新旧交替之际，我仅代表自己对日常工作做一个简单的总结及未来发展发表一下自己的观点。
20xx年九月本人中道改行进入钰立金属制品有限公司这个大集体，新人新气象，新地新面貌，励志在此能够更好的发挥自己的才能，为公为私做出些力所能及的事情。工作有失有得，有过错的地方要保持清醒的认识，有则改之无则加勉。下面说说工作中的`不足，争取在新的一年有所改进。
1.产线品质效率未能达到理想状况，争取在新的一年里品质效率更上一个台阶，在原有的基础上提升10%，加强岗前培训和教育训练。
2.产线纪律方面不是很理想，新的一年中现场管理提升，充分发挥基层班组人员的模范带头作用，率先垂范。对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理有序。
3.产线报废率居高不下，后续工作中每2h巡线查看不良品状况尽量维修，减少不良品，有问题及时向前制程反馈，尽量减少批量性不良。
4.产线6s评比不尽人意，从新年开始从细节管理着手，确保各环节无纰漏，从操作现场的每一个操作台面上抓起，树立从我做起，从身边做起，加强员工的细节培训，注意自己身边的环境卫生，使制造部6s达标。
以上是我个人20xx年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡。在以后的工作中，不管工作枯燥还是多姿多彩，我都要不断积累经验，与各位同事一起努力，勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为单位的发展做出最大的贡献。
街长工作总结篇2
20xx年，学校按照上级文件精神有计划开展教师继续教育培训。通过组织教师学习，使广大教师牢固树立现代教育思想，了解国际、国内教育改革与发展的动态，增强教育改革意识，以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，以提高教师整体素质、自觉遵循教育教学规律、掌握现代教学方法和现代教学手段、培养创新精神和实践能力为目标，坚持统筹安排、分类指导、按需施教、优质高效的原则，进一步明确目标，强化管理，确保教师继续教育工作正常开展，收到一定成效。现将这一年来的主要工作总结如下：
一、更新理念，明确目标
摆正继续教育的重要位置我校将教师继续教育列为学校工作中的重要任务，把提升教师整体素质作为推进素质教育的奠基工程，充分认识到全面实施教师继续教育是更新教师知识结构、转变教师教育理念、提高教师业务素质、提升教育教学水平和科研能力、促进教育事业发展的重要举措。没有高质量的教师，就没有高质量的教育，在我校上下形成共识。学校把教师继续教育工作摆在学校工作的重要地位，落实措施保障，明确我校教师培训目标：
1、进一步实践我校校本培训模式，不断巩固、完善和提高。
2、提高教师的职业道德修养。
3、提高教师的理论素养。学习课程改革的基本教育教学理念，并能运用于课堂教学和课例评析。
4、夯实教师的文化底蕴。学习上级部门规定的培训教材，使之成为教师的精神读本。活化经典资源，内化为教师胸中之本。
5、提高教师的教育教学技艺。教师要研究教学，聚焦课堂，不断提高教学技艺，从而提高教学质量。
6、创建富有个性的校园文化，营造良好的学习氛围。
二、强化管理
确保教师继续教育顺利开展教师继续教育工作，是学校管理工作中的一个永恒主题，同时又是一个系统工程，强化管理，确保措施到位十分关键。加强对教师继续教育的管理，强化各项措施落实，勇于探索具有城西小学特色的教师继续教育模式，是实现我校师资队伍建设工作目标的重要保证。为此我们做到了：
1、加强教师继续教育工作的组织领导;
2、制定培训计划及撰写培训总结;
3、组织教师学习指定的内容，开展校本研训活动;
4、落实培训场地、时间、内容、主讲教师和培训设施;
5、负责教师自学和校内集中培训的检查、考核、登记学分。
三、培训过程——促进教师继续教育模式创新
1、实践我校校本培训模式构建一个学台，这是促进教师专业发展的前提;整合三种学习方式：个人自学研修、小组合作交流、这是实现教师专业发展的途径;从四个方面检验教师的学习效果：名言锦句、教法集锦、教学后记、课例评析，这是评价教师专业发展的指标。
2、校本教研与校本培训相结合20xx年，根据我校的实际情况，开展了一系列校本培训活动：
①为提高全校教师课堂教学实践能力，培养教师的教学实践智慧，努力提高课堂教学的有效性，学校开展了“真情、智慧、和谐、有效”课堂教学展示活动。各教研组围绕“课堂教学的有效性”这一主线，积极开展上课、听课、评课、磨课活动，分别“磨”出了代表本教研组水平的一堂精品课，11堂课受到了全体观摩教师的好评。
②为提高学校语文教师的业务素质，强化《语文课程标准》中体现的语文教学意识，提倡要求“学生会的`教师先会”，举行了的“城西小学教师《小学生必背古诗》比赛”。
③为提高语文教师的朗读能力，提升语文教师素质，学校分三次进行了“语文教师朗诵比赛”。要求教师在本学期的教材中自选一篇或一段短文作品参赛，并要求朗诵前对所选定的内容作简短的解读说明和朗读处理说明。
④为加强考试评价的研究，提高小学数学教师的命题能力，城西小学组织全体数学教师进行了“数学命题竞赛”，要求各位数学教师再次学习《数学课程标准》，研读教材，明确要求，然后出一份所任教年级第一学期期末试卷。参赛分为试题、命题、校级初评、终评等几个阶段进行。校级终评阶段，12月8日晚召开现场“说”卷会，各命题人现场陈述命题意图、试卷结构特点、典型试题例说、缺陷分析及改进意见等，并邀请新昌县小学数学教研员章秀惠老师及县小学数学研修班骨干教师当评委。
⑤为提升教师课堂教学实践能力，发挥学校骨干教师的辐射作用，学校组织三位骨干教师赴大市聚镇中心小学、小将镇中心小学进行“送教下乡”活动。
3、骨干教师培训认真做好“师徒结对”工作，并填写好“师徒结对”表。青年教师要拜一位有高度事业心、责任心，具有丰富的教育、教学经验的骨干教师为指导老师。“师徒结对”通过“传帮带”，互帮互学，共同进步。结对师徒带头完成学校安排的各种培训工作，执教校级公开课、听评课，撰写教学案例、论文，影响和带动了一大批年轻教师。老师们通过看光盘，观课例，析个案，进行了多形式、多途径、多层次的培训。
四、成效与反思
教师继续教育还将继续回顾本学年的教师继续教育工作，在上级的高度重视和正确领导下，在教师的积极参与下，按要求完成本年度的继续教育工作任务，取得一定成绩。在县教学三项评比活动及县教科研成果评比活动中均名列前茅，学校被评为绍兴市校本教研示范学校。当然，培训还存在一些不容忽视的问题，如：教师的理论学习仍要加强督促，教师的教育教学反思力度不够等，这些问题有待采取有效措施认真解决，确保我校教师继续教育工作稳步健康发展。为了使校本培训工作真正能促进教师专业化发展，促进学校教育教学工作的开展，我们必须继续以全面提高我校教师的整体素质为核心，继续以年轻教师为培训重点，积极协调资金，增加外出培训的机会与次数，壮大骨干教师群体。加强专项培训，提高教师的专业素质。着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高，不断开发校本培训内容、创建校本培训的新形式，把校本培训真正落到实处，使所有教师尽快走上专业发展的高速公路。
街长工作总结篇3
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。
(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。
(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
(4)经营利润成倍增加。20xx年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
二、主要工作措施和成功经验
(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。
突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。
一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;
二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。
三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。
四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;
五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。
三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的`优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。
首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;
其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
三、工作中存在的问题和困难
(一)从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。
(二)从经营业绩中看：
一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;
二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;
三是我们的网点间发展非常不平衡。
(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。
一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。
二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。
三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。
四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
街长工作总结篇4
“逝者如斯夫，不舍昼夜”转眼又到学期末。回首这段时间的工作，有收获也有困惑和遗憾。现将具体情况总结如下：
第一阶段：面对初一新生，首先要做的是培养浪好的学习习惯，如：听课、记笔记、书写及课堂语言表达等。诸如此类需要在平时的教学中慢慢渗透，潜移默化。经过一段时间的适应和学习，学生们在各个方面都有了很大的改观，基本完成了从小学生到初中生的角色转变，形成了良好的学习习惯。
第二阶段：学习方法及解题技巧的.传授与指导。在三次的月考中，针对题型及考试中暴露的问题，指导学生分析出错的原因及应对措施，对于典型的例题则注重解题思路和答题技巧的指导。平时利用基础训练和练习册巩固学生所学知识，积累解题经验、总结做题方法。对于语文中的一些专业术语，如："表达方式“”修辞方法“”描写方法“等则结合例题反复强调，如此学生才能区分理解记忆并灵活运用到相应的问题中，以达到学以致用的目的。
第三阶段：复习巩固，即使学期渐近尾声也不能放松对学生学习习惯的强调，使其持之以恒。复习阶段以夯实基础为主，训练拔高为辅。对于文章中的系列基础知识点，如：字词、文言知识、诗句及名著知识等要强化记忆，并落实到书写上。确保此类题型不失分。而对于阅读理解类题型则借助例题指导学生解答并反复训练，从中提炼考点，总结做题方法和技巧。以便熟能生巧，灵活运用。
在以上三个阶段的学习过程中，也时时穿插写作训练。初一阶段，我主要以”周记“为平台让学生练习写作。除此以外，也给学生印发优秀作文及中考满分作文作为例文，让学生积累其中的好词佳句及写作方法。除此以外，约两周写一次”大作文“，或指导学生批改，或自习时间进行面批。总的来看，学生作文虽在语言和文章结构上有所进步，但学生立意不够新颖，思想不够深刻。面对生活中的人或事缺少一颗敏感而细腻的心，故所成之文不够灵动深刻。这也是我所困惑与遗憾之处，我亦正在努力寻求让学生文章质量更上一层楼的方法或思路。作文乃语文半壁江山，作文质量有了提高，语文成绩才有保障。这便是我今后的努力方向，”路漫漫其修远兮……“
街长工作总结篇5
本学期的校本课程，我们主要针对学生各学科学习中，让学生通过剪纸绘简笔画，知识竞答、演讲故事、手抄小报等形式。宣讲霍元甲等爱国武术家的故事，学习他们练武强国，以武卫国，以武耀邦的爱国精神，让学生处处体会到武学的博大精深，武学的爱国情绪，从而勉励他们从小树立为国争光的思想境界，达到“以武 ”的作用。
一、贯彻新课改精神，进行学科整合，开展丰富多彩的综合实践活动，激发学生学习兴趣，提高教学质量。
新课改方案把综合实践活动课程定为国家必修课程，又增加了两门课程:技术、人文与社会，这是教学改革的重大举措。通过设计和实施综合实践活动课程，改变了学生的学习模式，培养了学生实践能力和创新精神。学生关注社会、关心国家命运、积极参加社会实践的爱国主义精神，提升了全面培养学生综合实践能力、创新精神和探究能力，以适应每个学生终身发展的要求。在此基础上，我校把综合实践活动课程与校本课程紧密结合，不但激发了学生的学习兴趣，而且奠定了学生人文素质的培养。
二、关注社会生活热点，贴近学生生活实际，进行有益的社会调查活动，使文化课知识得到有益的应用。
学生生活在现实世界中，存在于他人之中，世界之中。教育就需要使学生具有强烈的现实感、生活感。这种现实感、生活感的获得与体验，是其存在和生活的直接目的。在处理与自然、社会关系的进程中，逐步认识自己存在的价值和意义，这就需要学生自己去研究生活、研究世界。为了帮助学生实现这个期望，我校在综合实践活动中，注意引导学生从生活实践中挖掘素材，提出有实际社会意义的研究性课题，来探索和解决一些具体问题。
三、重视活动课程的引导，培养学生动手动脑的创新能力，使实践与理论紧密结合，指导学生掌握正确的学习方式。
综合实践活动的精髓在于“实践”二字。学生在校期间，大量时间用于课堂师生的交流活动，而自主动手的机会偏少。随着综合实践活动广泛的开展，拓宽了学生动手的空间，为学生自主动手、独立制作、体现个性化特征的设计提供了时间的保障。本着为全社会培养有知识、有能力、有理想的建设人材的目标，开设综合实践活动课程的设置，很有必要。利用有限的工具、场地、时间，使学生动手机会得以落实，使学生能在课堂规定的时间内完成简单的作品设计和制作过程，精心制成了许多的精致作品，展示了新一代学生的风貌，使执教的教师们欣喜地看到祖国花朵的聪颖和才智。
“十年树木，百年树人”，“学武修身，做人，报国”是我们不变的追求。我校以“体验武术，快乐成长”为核心的特色化教学模式，以课程改革为纽带，统整学校教育内容，以武术促德、智、体和谐发展，达到“辅德、益智、健体、促劳、尚美”的目的，相信我们会在充满音符的万里工空中飞得更高、更远、更有力。
街长工作总结篇6
本次期中考试成绩出来后，陈主任对各科成绩进行了通报与对比。通过对比我发现自己班的数学成绩不仅与兄弟学校差距甚大，而且与上期成绩相比也是大幅下滑，反思近段教学情况和学生的学习情况，现总结如下，争取在下一段教学中弥补不足，以求进步。
第一，八年级下半期，本身学生就容易比上期刚入班时松懈，一些不学习的学生不仅放弃自己的学习，而且也因为无聊而放任自己的行为。就象甄老师总结的那样：“上课时高高兴兴进去，下课时让你别别经经出来。”本段教学中，针对学生的课堂上不尽人意的表现，我存在急燥情绪，对一些学生的不遵守课堂纪律的行为不能平衡心态放到课后解决，而是让学生的故意行为影响了自己的上课情绪，以致有时不能按计划进行教学，而让违纪学生打乱了课堂，不仅影响自己对学生的信心，而且也影响了其他学生的学习氛围。我的性格比较急燥，遭遇本届公认的不识好歹的学生比较多，我感觉自己没有调整好心态。我抱着“草不锄，苗不长”的思想来管理本班学生，对一些学生上课不学习还说闲话的行为难以容忍，结果越较真反而影响了教学。经过这次考试，我觉得也许可以换个心态，一些学生的顽劣我不能改变----遇到了锄不掉的草，我应该这样认为：有草的地方照样长庄稼。在今后一段教学中，我将抱着求同存异的思想，多做辅导，多做思想工作，用自己的行动影响学生，促使“草”的转变，促使“苗”的成长。
第二，前段教学中，我还因为学生严重的照抄风气而生气无奈，对学生充满失望，因此在布置作业和批改上也有所放松。为试着让学生良心发现，学生埋怨各科作业多，我就少布置或不布置，学生不愿做就不做，结果发现学生没有反省的一天，因为现在的大环境是学习无用论，除了班里的前十来名学生主动完成作业外，大部分中间生象得到赦令一样，只知放松，却根本不管会与不会。学生的学习是父母老师看管与逼迫的结果，没有老师的严格管理和催促，中等生只会慢慢变成后进生。教师的“赦令”不仅没有促使照抄风气的消失，反而让学生认为这一科没作业就可以不重视，进而只能让自己这一科的成绩下滑。看来后段教学中，依然要对学生严格要求，以保证学生的成绩有所提高。
第三，通过陈主任的分析和对比，还发现我班的优秀率也与别班的差距很大。在后段的教学中，要高标准要求自己的教学，多培养成绩优秀的学生，提高优秀率，争取期末考试时成绩能有所提高。
时间如流水般淌过，转眼间期中考试也已结束。在这个痛苦与幸福并存的时间里，让我们一起回首过去，找寻漏洞与改进的方法，争取下次的进步。
1、走出考场，许多人都直呼来不及做。是因为平时没有养成好习惯，做作业总是磨磨蹭蹭的。
2、通读整张试卷，里面不乏许多多次讲过的题。有些同学也说是粗心错的。平时没有养成细致认证的习惯，考试答题时粗心大意、马马虎虎，导致许多多题目会做却被扣了1分、2分，甚至没有做对。据统计，老师要求做对的题中，全班只有3个人是全部做对的，这说明大家的基础还掌握得不够。
3、考卷的最后两题有一定的难度，基本没有人能拿全分。而最后一题的前两问，却是周末回家的作业，老师也在考前要求大家认真思考。这说明大家对于作业还不够重视，对于课外题的热情和解答水平还不够。所以，希望一些有能力、有较好基础的同学，在基础掌握后，对自己进行拓展提升，提高解题能力，在中考中取得优势。当然，基础较为薄弱的同学，应该在熟练运用基础的前提下，适当拓展，取得进步。
针对这次考试暴露出来的问题，我们对大家提出一些建议。
1、上课不仅要认真听，还要做到眼耳手嘴并用，善于捕捉老师讲课重点，积极的提问与回答问题。
2、下课及时巩固复习，整理错题与笔记，并及时归纳整理老师讲课重点及知识点，积极提高自己。认真对待每次作业，基础题尽量不错，保证每次作业的正确率。
3、考试中沉着冷静，看清题目，掌握题意，找准考察点，细心地完成试卷。
希望大家能在下次考试中，取得满意的成绩。
街长工作总结篇7
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项guǎn lǐ和文化都有所了解，其中让我认识最深的是
1。服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
2。酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营guǎn lǐ，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
一、应该改变传统的对待员工的态度。人是guǎn lǐ中的主体，这是所有的guǎn lǐ者都孝应该把握住的。guǎn lǐ中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代guǎn lǐ理念告诉我们：guǎn lǐ是一种特殊的服务，guǎn lǐ者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，guǎn lǐ者自己才会拥有guǎn lǐ的业绩。现代企业的经营guǎn lǐ必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你guǎn lǐ的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们guǎn lǐ者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
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