开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广东工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态。措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识。措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1）了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。

（2）对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点。

（3）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加深和资深销售的交流。措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，qq等。

4、加强商务方面的技巧。措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理。措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

四、目标

顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。

能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！

六月工作总结篇2

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有某个多月的时光了，在这某个月的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为某某银行电话银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行某某中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在某某银行电话银行某某中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作.

二、勤奋学习，与时俱进

记得某主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行某某中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性.

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的'服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每一天的外某某，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行某某地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于某某的客户我们要多进行预约回拨;再例如某某行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

六月工作总结篇3

本月的主题是《动物世界》和《再见了，幼儿园》在这个主题里分《有趣的昆虫》、《鸟朋友》、《神秘的海底世界》和《我真棒》、《我会记住你》。幼儿在探索这些充满新奇未知世界时，对周围事物的热情也被激发了。特别是在《有趣的昆虫》这个小主题里，幼儿的兴趣很浓厚，因为大班的孩子好奇心非常强烈，对昆虫的也有一定的了解，但自己的经验满足不了他们的需求，通过这个主题让他们更加了解昆虫王国种的一些秘密和惊奇。在《再见了，幼儿园》这个大主题里，主要让孩子记住幼儿园三年与老师、小朋友朝夕相处的日子，关心班级集体中的每个小伙伴，了解同伴的长相、喜好、脾气等；记住帮助过我们的人，了解幼儿园工作人员的工作内容，了解他们辛勤付出与我们成长的关系，学会感恩报答，并让孩子们体会了即将分离的心情，让他们知道即将离开幼儿园，进入小学，参加制作纪念品、准备毕业典礼等。

环境创设：本月我们两个班级在主题墙上一些海底世界生物的照片和小朋友们设计的毕业纪念品，还有一些假日计划书和“全家福”小朋友一起游戏时的照片张贴到墙上。让小朋友记住最好的快乐时光，及一些即将到来的暑假做一个规划，用表格的形式记住计划下来。并相互之间借鉴。还有就是关于熊猫的特征及它们的珍贵用文字和图片的形式张贴出来，让小朋友知道熊猫是我们中国的国宝，我们要保护它们。

家长工作：本月的家长工作主要是让家长向幼儿传授一些有关如何保护动物，还有一些不常见的昆虫、海底生物等，让幼儿多一点前期经验。最多的是让家长配合一些有关毕业汇报的事情，比如配合准备服装、配合练习舞蹈动作。我们的家长都非常的合作，没有任何的怨言，都相当的配合，所以才使我们老师的工作开展非常的顺利。

区域创设：本月的区域重点是在科学区和语言区，把一些动物世界主题内的内容放在科学区中，让幼儿从中认识并巩固已学的'内容。在语言区内主要也是放些有关动物世界方面的书籍，让幼儿更多了解我们自然界的生物种类繁多，无穷无尽，而且都是生生相惜，一环扣一环。

幼儿体??

在孩子的成长过程当中，健康是最重要的，在月底，市妇幼保健院的医生来到我们园为我们的孩子做了血色素的检查，经过检查，我们班的孩子没有一个贫血，全部达标。医生还为我们的孩子做了身高、体重的测量和牙齿的检查。各项检测结果我们也及时的填写到了家园联系手册上了，请家长留意。如有不清楚的地方也可以直接向老师询问。

最后，要感谢家长在六月里对我们工作的支持和帮助，特别要感谢家委会的家长，你们在家园共育中碌碌无为的付出，感谢你们，你们辛苦了！我们现在又走进了绚丽的五月，等待我们的将会是更多的快乐，就让我们和孩子们再一次快乐的度过吧！

六月工作总结篇4

大学生六月实习总结(第四部分)转眼间，短短一个月的实习结束了。在那里，我不仅看到了自己的很多不足，也对自己未来的社会工作有了更深刻的认识。是的，展望未来，我对未来的工作充满了信心和希望。为了更好的制定工作目标，达到更好的工作效果，以下是我实习以来的情况总结:

一、思想认识

每个人在工作的时候都应该有一个清晰的思路，不管他是已经做到了还是正在努力调整。在我工作的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严格要求自己，按照公司的要求严格要求自己，努力在同事和同学的心目中起到良好的思想和工作作用。因为我相信同事之间的相互鼓励可以对公司的运营有所帮助，所以我们有必要严格要求自己，以保持这种积极的竞争氛围。积极以身作则，带动团队。

另外，作为公司一名普通的防流失员工，我知道我们的工作压力很大。我们不仅要监督员工，还需要维护商场的安全。所以，我们不能不付出120%的努力去做这份平凡却不简单的工作。同时，在这三个月的时间里，我一方面配合领导和老师做好实习督导检查工作，同时也做好自己店里的各项工作。这也让我相信，在以后的工作和学习中，我会通过自己的努力取得更大的进步。

二、实习工作内容

在我和大福一起去实习之前，虽然之前也去过社会上做实习，但是学校这次安排的事情对我来说是一个全新的挑战。因为这次我面对的是一个不熟悉的岗位——防损检查员。防损侦察兵这个岗位对我来说是一个全新的工作领域，需要我去摸索和实践才能慢慢熟悉这个工作。但是，通过一次实习，我对这份工作有了新的认识。我以前觉得防损部的人都是保安，整天站着就是了。没什么大不了的，所以他们被选为防损员的时候我真的有点不高兴。然而实习阶段过后，我意识到原来的想法是错误的。毕竟防损部门包含了太多的职责。我主要总结了作为一名合格的大福百货球探应该做到的几个方面:

防损员是超市的窗口，顾客进超市第一眼看到的就是我们。所以我们防损员的gfd和行为影响超市的商业形象。怎样才能做好防损员？

首先，防损人员要充满朝气和活力。直立；仪容仪表要整洁大方，给顾客好的感觉会激起顾客的购物热情，反之会引起顾客的反感，影响顾客再次购物的心情。

二是保持东西干净整洁。保持本岗位范围内的购物车、购物篮、储物柜等方面整洁干净。还要保证顾客购物、付款时的通道畅通；随时捡起收银台和出入口附近地上的纸屑。如果有水渍和污垢，要及时处理。

最后，文明服务。这是成为一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质素养，遵循“顾客永远是对的”的原则，具备一定的商品知识，熟悉商品在店内陈列的具体位置，掌握这些才能更好地为顾客服务。同时，要学会使用礼貌的语言，主动为他们服务，让他们感受到关心和尊重。比如顾客走出店门，防损员主动说“欢迎再次光临”、“请慢慢看”等话，顾客就会对超市留下深刻印象。他们会再来超市。

六月工作总结篇5

20xx年六月份的工作即将告一段落，一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，总结如下：

一、日常工作

1、审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误。

2、配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金。

3、根据会计制度与准则结合实际状况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出思考合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

二、关于财务上面的问题

由于新来的实习生是在前一个月进入我们公司的，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人承担职责的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每一天务必上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在那里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，期望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作资料具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些就应是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企业所要思考和改善的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与职责。我们将不断地总结和反省，不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

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