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内勤述职报告篇1
岁月如逝,本人从机关科室调入xx信用社任副主任一职已满一年。一年来,本人从工作经验不足到熟练掌握业务技巧,离不开同事的支持和领导的勉励。一年里,本人始终抱着"认真工作,做出成绩,让别人满意"的工作态度,在具体的工作中兢兢业业,积极配合主任做好信用社的各项工作。调入xx信用社后,本人分管信贷和安全保卫、妇工团等工作。回顾一年的工作,本人自认为较满意,现就具体工作情况向各位领导述职报告如下:
一、信贷工作
作为分管信贷工作的我,对具体信贷工作几近陌生。为此,平时除认真学习有关信贷方面的书籍外,在工作中也不断向先进同行学习,不断摸索,以便能更好的把握服务宗旨,拓宽信贷渠道。xx年是xx信用社发展较快的一年。据此,本人根据xx信用社的特点,不断优化信用社的贷款结构,做到扶优汰劣,在保证信贷资金安全的前提下,大胆做好贷款营销工作,变客户上门求贷为主动上门服务。同时,积极给企业出谋划策,使企业向科技含量高、效益好的行业发展,及时为客户提供高效、快捷、方便的信贷服务,积极协助街道进行旧村改造工作,从而使xx信用社的信贷经营面貌焕然一新。
在对信贷内部管理上,经常组织学习上级有关文件精神,在实际工作中,强调相互学习,相互交流工作经验,并相应的制订工作计划,平时经常性的对照信贷员上报的调查报告组织信贷员对调查报告的内容进行实地调查,以防止贷前调查流于形式,并注重对信贷资料的搜集。
信贷档案的管理及信贷凭证的规范,时时要求信贷员严格按照联社的要求去做。
在防范金融风险方面,成立信用社信贷管理小组,定期召开每季一次的金融风险分析会,对新增贷款报信用社信贷管理小组集体审议。
在清收非正常贷款上,制定清收计划,责任到人,把清收工作落实到实处。因xx信用社已连续三年无新增逾期贷款产生,为此目前这些不良贷款户基本上都是难啃的硬骨头,但本人和全体外勤人员不怕艰难,逐户分析摸底,积极清收,取得了较为明显的效果。
二、安全保卫工作方面
我社的安保工作在联社保卫科和xx派出所的正确领导下,以控案防险为工作目标,坚持以防为主,以查促防的指导思想,加强员工队伍管理,营造了"安全为集体,人人保安全"的良好氛围,在保卫工作中取得了一定成效,实现了年内无安全保卫责任事故的目标。
年初,根据联社指示,总社及辖属分社与四邻的机关单位和xx派出所建立了联防关系,签订联防协议,并层层签订责任书,落实到人。在主任领导带头下,经常深入分社开展安全检查,及时解决保卫工作中存在的问题。为促进安保工作制度化、规范化,落实检查效果,我社制定了安保相关的岗位责任制和信用社违规违纪处罚实施细则,采取常规检查和突击检查,重大节日专题查和电话抽查相结合的办法,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。
三、存在的不足
紧张而又充实的工作,是对我的一种锻炼,更让我从中学到了许多知识,我非常感谢组织对我的信任和培养,更感谢同事们对我的支持,虽然尽心尽力做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级的要求仍有一定的距离。经过认真反思,自认为还存在着一些不足:
一是在业务方面的学习上不够勤奋,跟不上新时期农信社改革和发展的需要;
二是在严格执行规章制度上,力度不够,心太软;
三是有时脾气急躁,在处理问题时工作方法需改进。
一年的工作,有喜有忧,有苦有乐,但我无悔、无愧。今后的工作,我将扬长避短,改进方法,同时希望各位同事多给我提一些宝贵意见,指出缺点,我一定虚心接受。
新的时期,新的机遇,新的挑战,还在等着我们去拼搏努力,在上级领导的支持下,在全社员工的配合和帮助下,我将尽我所能,一如既往配合主任做好各项工作,不辜负组织的信任,不辜负全体员工的期望。
内勤述职报告篇2
又是一年历尽风华,又是一年心手相牵,xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。现将全年工作总结如下:
1、全年xx公司共计签约xx套,实现合同价款xx亿元,实收房款xx亿元;共计办房产证xx套;办理接房手续xx套。
2、月报表的统计核对与誊写工作。
3、销售人员每月到位资金的统计与核对。
4、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
5、每天帐目的日清月结。
6、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作非常繁杂部门,作为结算室一员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的.社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
xx年对整个房地产业来说是深剧影响的一年,在整个市场低迷的情况下,公司审时度势,科学制定销售政策,也打了几个漂亮仗,尤其是借公司庆典之际适时推出xx小区的两栋楼,面向市场几天里战绩相当不错,充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性,这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下,房地产冬季的到来已成为不争事实,展望xx年,无论政策还是市场如何调节,我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的环境下,我们既要适应形势,又要用敏锐的目光洞察机遇,我相信拥有深厚底蕴的xx公司定能经得住形势的考验,我也相信经过洗礼后的xx公司的明天会更加灿烂辉煌。
内勤述职报告篇3
进入xx从事内勤一职,已有两个月,十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。
我的职位公司将其描述为销售部内勤,因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我,我依据复试时与刘总的谈话,将我从事的工作做了一个比率上的划分,内勤文员方面的工作大概占到70%,销售占30%,而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上,刘总说的一句,“新来的小何,以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。公司所采用的百度搜索,实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程,相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况,其他的动作也是白用工。
为了对得住网络销售这个词,于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站,更重要的是信息免费。这相当于是化被动为主动,这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然,完成以上的工作花不了多少时间,除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件,以及顾仓管调到车间后,巫科长交待的工程图复印及文件
发送工作之外,剩余工作时间还有很多,而这部分时间也是我比较迷茫的,因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。
工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的,要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它,不会在无所事事的时候诚惶诚恐,不会认不自己的'付出和回报不成正比并且因此而坐立难安,不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么,有什么可以帮上忙的。
显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准,十分抱歉,就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做,因为我对公司整个操作流程缺乏了解,我所见到的只是细枝末叶,我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作,但我不敢贸然动手,因为这项工作没有安排给我,我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。
综上所述,对我本职工作这一块,虽然工作已经有两个月,但我还是理不出一个头绪,我对此也深感抱歉,还请见谅!
虽然职位的称谓为销售部内勤,我从内心还是更倾向于内勤的,业务方面我不太熟悉,跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意,实事证明,现在盲目的上门拜访,是有可能连大门都进不了的,大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性,客户的需求一目了然,然而,我认为十分有价值的并认真记录下来的,始终没有发挥实际的效益,我不能不面对一个现实,我所做的是无用工。 没有后期持续的跟进,一个个的意向客户就这么流失了,我很遗憾
也很无奈,因为我不是理科出身,跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复,于是按照公司的指示记录本被复印了好几次,也分别转交了好几个人,结果始终没有突码。
我现在仅针对有效信息,无效业绩的情况,提一点自己的想法,技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息,能否转给专职业务人员,毕竟他们的主要工作就是发展业务,与其让他们自身毫无目标的找客户,不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户,也许可以事半功倍。 以上为我的工作总结,总而言之,我对自己这段时间的表现不太满意,也许我可以做得更好的。
内勤述职报告篇4
我公司在市、区有关部门的正确指导和关心下,在 全体环卫干部职工的共同努力下,团结协作,不断在工作中开拓 积极、勇于创新,结合文明城市测评工作,推进城镇垃圾处理费 收缴工作,加强安全作业管理,加快环卫基础设施建设,顺利完 成了上级领导下达的各项工作任务,实现了我公司年初制定的工 作目标。回顾全年工作,现总结如下
一、狠抓内部管理,增强发展活力。
适应需要,落实检查考核新标准。为适应需要,业务管理按 照条块结合的办法进行划片管理,签定责任书,细化责任,明确 目标,并组织相关业务人员学习《20xx 年环卫管理工作要点》及 《20xx 年环境卫生考核评分细则》 ,针对今年新增检查标准, 查漏 拾遗,勾划学习重点,更深入地全面掌握好业务知识,了解扣分 标准,掌握工作重点,避免工作中出现被扣分的失误。
二、多措并举,强化各项业务管理。
(一)加强内部素质,狠抓职工队伍建设。今年以来,机械化 作业部把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口,建立 学习平台,充分发挥教育作用。坚持每月一次车辆检查、一次安 全教育学习及一次业务学习,在加强思想政治理论学习和业务学 习的同时反复强调安全生产的重要性,让安全生产深入人心,让 安全生产警钟长鸣。今年 9 月底,我公司领导特邀请了 xxxxx 交1警七大队查警官为全所驾驶人员进行了一次交通安全教育大会。
(二)真抓实干,提高业务工作质量水平。
一是加大环卫机械化程度。按照全面推行城市主要街道机械 化作业制度,促进环境卫生管理迈向一个新的高度。20xx 年我公 司新投入使用 x 台高压冲洗车,使扫路机作业车辆达到 xx 台,每 天分两班近 x 个小时不间断的对 xxxx 万平方米的城区道路进行清 扫,目前机械化机扫率已超 xxxx。同时投入 x 辆洒水车配合机扫 车完成机械化作业的进程。
二是在保证垃圾日产日清的情况下,本着先生产后其它的原 则,合理调度车辆,确保 11 座中转站的垃圾日产日清外,作业车 辆也较好地服务了仙林地区和新港开发区所产生的生活垃圾、建 筑垃圾和粪便清理工作,全年完成粪便清运 xxxxx 吨,清运生活 垃圾 xx 万吨。
年运行公里达 xxxx 万公里, 年清运总量达 xx 万吨, 年创收量达 xxx 万元 。
三是配合做好各项接待、检查工作。严格服从区委、区政府 的指示要求,在每次的迎检工作中,我公司进行全面动员,全部 门上下齐心协力,所有管理人员深入一线,严格把关,不出漏洞, 加班、加点、加量地履行职责,积极完成好每次的检查工作。
四是作业安全常抓不懈。一方面采用各种方式方法,开展安 全教育工作,定期不定期召开业务班组长会,让每个组长结合自 己班组的实际情况,进行安全工作教育经验的交流,必要时还请 交警七大队的警官来讲解。另一方面标榜“流动红旗” ,调到职工 安全作业积极性。
20xx 年开展的流动红旗车的评比活动基础上, 在2评比还增加了对车辆清洁方面的要求,对表现优异的职工给予奖 励,活动的开展极大的调动了职工的积极性。
五是全面开展联调联试喜迎亚青盛宴。根据市局文件相关要 求,在总结分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演阶段演练情况、研究改 进措施的基础上,6 月 18 日我公司环卫保障第一次联调联试在公 司领导正确带领下正式拉开帷幕,每天出动人员 xx 余人、车辆 x 辆以 xxx、xxx、xxxx 三大片区进行地毯式洗扫、冲洗。7 月 25 日再次开展亚青联调联试复演,考虑 xx 地处城乡结合处公司决定 再次对 xxx、xxx、xxxx 进行复演。此次复演出动人员更多、洗扫 力度更强,复演每天出动人员 xx 余人、车辆 x 辆,出动所有人员 及车辆作业时间增加。我公司除了保证做好正常的工作外,全年 还确保了线路保障达到 xxx 余次。
六是 xx 雾霾严重环卫洒水车频频出动。12 月 2 日南京市市政府发布大气污染橙色(较重)预警,为了有效控制大气污染,保障人 民群众生活环境质量。我公司立即启动应急工作,机械化作业部对辖 区内主干道在原有的作业基础上增加 xxx 次机扫和洒水。4 日晚橙色 预警上升为红色预警,机械化作业部增加对主干道的作业频次在原有 基础上增加 xxx 次机扫和洒水。此次大气污染环卫防控工作,从 12 月 2 日至 12 月 10 日结束,历时九天,我公司合计出动机扫车 xxx 次,洒水车 x 次,高压冲洗车 xx 次,出动人员 xxx 人。
(三)普及法律知识,提升服务水平。随着社会的发展,人类 文明的不断进步,各项事情都不断要求规范化、法律化。我公司 为了提高全体干部处理相关法律事务的能力。
三、加大设施投入,严格建设程序。
(一)新建、改建工程按步骤进行。按照市、区两级城管局的 要求, 20xx 年上报项目进行现场踏勘、 对 对比、 确定后进行上报, 项目在批复后进行正规的招投标工作。年内,设施建设部在确保 工程质量的前提下,共计完工投入使用项目达 xx 个,经五路中转 站也进入收尾阶段,预计年底可以交付使用。尧化门中转站改造 工程也在规划中,各项工程决算通过初审并已上报审计部门。
(二)做好环卫设施保障工作。今年我公司加强了设施建设部 水电工作人员的思想教育,组织水电工作人员进行技术培训,积 极确保业务科的后勤保障工作。小修做到加班加点不过夜,大修 做到突击抢修不影响中转站的正常生产。
全年共计维修 xxxx 余次, 中转站大修 x 座,有力保障了环卫工作的正常开展。
(三)做好房租、水电的收取和管理工作。设施建设部对门面 房的防火防盗,水电的安全使用等工作加强管理,做到全年无事 故。由于下半年涉及拆迁问题,公司对单位门面房只收取上半年 的租金,共计收取房租约 xx 万元,为博润公司的全年目标任务的 完成打下了坚实的基础。
四、加大宣传力度,规范收费管理。
(一)确保“零投诉”收足费。为强化收费业务水平的提高, 充分调动各收费员的潜能,增强收费员的责任感和紧迫感,整体 推进收费工作的有序进行,公司、部门与每位收费员签订了《目 标责任状》 《行风建设责任书》 明确规定了收费员的全年目标、 和 , 行为准则与收费规范,坚决要求收费人员在收费过程中不发生 “吃、拿、卡、要”的不文明现象,狠抓收费行为的规范到位,4同时确保完成“零”投诉的目标任务。为了收好费收足费,我所 年初重新对各单位垃圾量进行核定,发收费宣传传单和信件,全 体收费员做到“勤跑、多说、多宣传” ,使城市生活垃圾有偿服务 更加透明,大大拉近了缴费单位和收费单位的距离。截止到年底, 我公司预计收缴城镇垃圾处理费 xxx 万元。
(二)加强台账的管理。随着市收费处对各收费站管理力度加 大,在确保目标任务和收费形象的同时,进一步对各收费站的台 帐管理提出了新考核要求。我公司充分认识到台帐考核在年终考 核中的重要性,结合市收费处对台帐的考核要求,进一步细化了 收费台帐,使得我公司的收费台帐在检查中获得市收费处领导的 一致好评。
五、加强考核监督,做好善后工作。
一是强化业务管理内部监督。今年我公司积极发挥综合科巡 查监督职能,除了对业务管理采取不定期检查考核外,对车辆进 行了 xx 余次安全检查,确保我公司今年的事故率有大幅的下降。
在综合科的不懈努力下,如今道路状况良好,工人清洁工作到位, 尤其是绿岛漂浮及一些细节之处有很大的改善。
二是积极做好招工、辞工、清退的善后工作。人力资源部作 为全公司用人札口部门,在用人上严格审批制度,及时办理招工、 辞工、清退等手续。今年我公司新招的职工有 xx 名,解除劳动关 系的职工有 xx 名,清退超龄人员 x 人。人力资源部完成了这些职 工的一切后续相关手续,为我公司减少了不少后顾之忧。
六、突击保障有力,提升环卫应急能力。
(一)成立领导小组、应急突击队。针对各种恶劣天气及各项 环卫保障任务,我公司今年成立了环境卫生保障领导小组,切实 加强组织领导工作。领导小组下设应急突击队,做好辖区各路段 的突击性任务的清扫收运和保洁工作,确保了全年各类突发事件 的圆满解决。
(二) 做好文明指数测评工作。
一是召开专题会进行工作部署, 对我区重点创建路段责任划片承包,确定各路段定点责任人,将 责任分配到人,并制定相关责任体系,对照测评的项目逐一疏理, 加大一线巡查监督力度。二是调整作息时间。一线保洁员主干道 及街巷大面积清扫必须在早上 x 点前完成。各中转站提早延长开 放时间,增加运力,确保垃圾日产日清。三是针对重点主干道及 商业大街等路段,抽调人员,增加人力,加强捡拾,从公司领导, 到各部门管理员,全员出动,上路巡查,所有上路巡查人员配备 垃圾袋及纱手套,便于发现烟头、杂物等及时捡拾,提高保洁质 量。四是加大夜间保洁巡查力度。公司领导率先进行夜间值班, 所有值班人员手机 24 小时开机待命, 对重点路段实行全方位监控。
七、稳定职工队伍,加强组织建设。
(一)积极开展民主行风评议工作。为进一步深入开展 20xx 年民主评议行风工作,积极贯彻全心全意为人民服务的宗旨,我 所公开接收社会群众对环卫工作的监督,及时向社会公布了工作 职能、公开服务承诺和监督举报电话,设臵了投诉信箱,主动接 受市民的意见、建议和投诉,自觉改进工作,广泛动员群众举报 投诉。通过召开座谈会、走访群众等多种形式,内外结合,把系6统内部以及有关单位、社会各界的意见和建议结合起来进行,及 时改进环卫工作的不足,完善管理机制,更好地适应社会发展。
(二)提高一线工人的工资福利待遇。为了稳定环卫保洁员队 伍,我公司在定额低,经费紧的压力下,为一线保洁员的基本工 资标准由原先的每月 xxxx 元提高到 xxxx 元,有效的改善了一线 保洁员的生活水平。切实做好干部职工的思想稳定工作,通过与 职工谈心,宣传环卫所的政策和管理制度,尽可能地打消他们的 顾虑,耐心疏导。使队伍的思想稳定,提高了环卫队伍的战斗力 和凝聚力。
(三)签合同、进社保,给职工生活保障。20xx 年签订的职工 合同今年开始陆续到期,从 4 月份开始,人力资源部加班加点对 每份合同进行逐个核对,做好续签的前期工作,确保了合同到期 前完成续签,年内共续签合同 xx 人。从 20xx 年进入社保后,我 公司一直按照着法律程序给职工办理保险。到目前为止,我公司 已为符合条件的 xxx 名职工办理了五险。另外,为全公司超龄无 法进社保的 xxx 名职工办理了三项商业意外险,分别是阳光保险、 中宏保险和永诚保险。
(四) 规范管理制度。
为了加强南京博润清洁有限公司的管理, 更好地维护和开展工作,确保职工的人生和作业安全,我公司对 相关作业措施和管理办法进行了完善。同时根据清运清扫工作出 现的新情况、新特点,对车队停放车辆的规定、清扫安全生产规 定、班组长的管理制度等也进行了进一步的完善。
(五)提高投诉举报整改率和回复率。为了很好的处理好投诉7举报工单,我公司特安排了固定的人员,随时关注信息平台上的 发布的消息,及时签收举报单,以免耽误了整改时间。每个举报 单都有其具体的责任人,责任人对其负责的举报单负责。办公室 安排了专人负责督促举报单的办理,要求其在规定期限内完成举 报单的回复工作。我公司党支部也将信访举报列入了支部议事日 程,对每一个举报单的回复情况都再次审查,以防有误及弄虚作 假。接到访者都是该举报单的第一责任人,不扯皮、不推 诿,及时按要求处理举报单。在层层领导的把关下,我公司今年 共办结举报单共 xxx 余起。
(六)积极做好环卫宣传工作。环卫的日常工作以及为民办实 事,不仅要体现在行动上,也要以文字的形式表达出来,这样才 能更好的宣传我环卫形象。今年我公司领导积极动员各科室上报 宣传报道,以配合办公室做好每月简报和专题信息,各科室也积 极响应领导的号召,本年度各科室上报的宣传报道共计 87 余篇。
另外,继去年 3 月份要求, “栖霞环卫简报” 采取更为新颖的图 文并茂的形式,对重点文稿进行编印,增强了简报的可读性,今 年该简报已经编印了 xx 期。
内勤述职报告篇5
不知不觉中,我已加入xxx经近一年了。我十分荣幸和庆幸自己能够成为xx员。在那里,我首先要感激公司领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也十分感激各位同事对我工作的支持和帮忙。xxx个发现自己、认识自己的平台,并在工作实践中不断完善自己的机会。在这一年的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,懂得了许多。下头我对这一年的工作情景作一总结。
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应,有需必帮,我始终本着“公司利益第一,把工作做到更好“的一个目标,认真积极的完成了以下本职工作:
1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。
3、负责公司内部文件的传达、执行。
4、负责与xx厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。
5、在销售淡季配合销售部外出做车展,为销售旺季打好基础。
二、简述工作情景
1、在内勤工作岗位工作过程中,能够积极主动全心全意的对待每一项工作,对于刚刚开始工作的我,始终坚持谦虚、谨慎的工作态度,虚心向同事学习,积累经验,努力把工作做到。
2、在工作期间,丰富业务知识、提高工作本事,不断的给自己充电,积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上,附带销售车辆x台,并于20xx年xx月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作,我不怕麻烦,精简部分工作的程序,提高工作效率,争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历,我也深刻认识到:
作为公司的一员,无论在哪个岗位,都应当有强烈的敬业心、高度的职责感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重,切实履行自己的岗位职责,与此同时,更应当发扬主人翁精神,将公司的每一件事情当做自己的事情来做,坚决杜绝“事不关己,高高挂起”的工作心态。
总结一年来的工作,尽管对自身和公司发展都有了必须的提高和取得了必须的成绩,但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我,由于工作经验的缺乏,导致许多问题研究不够周全,在处理问题上方法不够得当,缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自己,鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
内勤述职报告篇6
各位领导,各位同事:
大家好
我是,我的工作职责是销售内勤,下半年的工作主要是销售内勤,下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报,不足之处,请各位领导批评指正。
一、 下半年的职责履行情况
1、 合同的落实
针对合同,详细落实技术参数,保证以最快的速度下发订单,以便能保证在合同这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程,及时与销售沟通。
2、出库、合同统计
及时统计出库、合同,随时掌握出库的完成情况,合同履行情况,以便使领导能够更好的决策。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理归档
注重及时收集客户状况的各种表格(售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表),并注重采取各种方式了解服务具体过程。
5、 做好产品退换货的跟踪落实
退换货的产品根据实际情况,制作产品客诉处理单,对退换货产品的数量、日期、客诉原因和发回日期都做了详细记录。
6、 做好内勤的交接工作
根据自身工作积累经验及与老内勤的学习,逐步对内勤的工作有了新的理解,在交接的时候把平时的积累写下来,同时对工作要达到的'程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助,才能把销售服务工作做好。
二、认清不足,加以改进,提高工作效率
虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一、行业知识缺乏,对工作效率有一定影响;有些工作还不够细,贯彻的不是十分到位;
文字水平还需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力学习相关行业知识。
第二、了解行业,了解市场,加强对市场发展脉络、走向的了解,提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。
第三、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。 第四、发挥服务职能,为各部门做好配合工作。
未来的日子里,我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己,提高自己,为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
各位领导,我的汇报完毕。
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